„Swedbank“ duomenimis, kasdien į banko padalinius vis dar užsuka apie 14 tūkstančių klientų, kurie pageidauja atlikti paprastas operacijas, o ne gauti finansinę konsultaciją. Palyginimui – interneto bankas per dieną aplankomas beveik 110 tūkstančių kartų. Nors banko padaliniuose atliekamų kasdienių operacijų dalis yra nežymi, banko specialistai joms skiria net iki 30 procentų savo darbo laiko.
Naujausias banko pasiūlytas sprendimas – supaprastinta interneto banko versija senjorams. O nuo balandžio mėnesio „Swedbank“ padaliniuose sustiprino klientų edukacijos funkciją. Čia pradėjo dirbti savitarnos konsultantai, kurie teiks praktinę pagalbą klientams, nesiryžtantiems operacijų atlikti savarankiškai. Jie parodys, kaip greitai, paprastai ir pigiau nei banko padalinyje padaryti pavedimą, mokėjimą, išsiimti pinigų ar įnešti juos į sąskaitą.
Įsigaliojus naujiems įkainiams banko padaliniuose, operacijų kainos elektroniniuose kanaluose išliks tokios pat, o kai kurios nuo liepos 1 d. net bus mažinamos. Mažėja mokestis už kai kuriuos tarptautinius pervedimus užsienio valiuta interneto banke. Verslo klientams pinga operacijos, atliekamos per „Bank link“ sistemą. Tai turėtų sudaryti sąlygas vis didesniam įmonių skaičiui plėsti elektroninę prekybą, o gyventojams būtų pasiūlyta dar daugiau galimybių patogiai atsiskaityti internetu.
