Papasakojo dvi istorijas
Tomas 15min pasakojo dvi istorijas, susijusias su minėta parduotuve.
Tiesa, pirmoji istorija 2024 metų pabaigoje nutiko ne jam pačiam, o draugės mamai, pirkusiai dvi elektronines prekes.
„Abi atsiųstos dėžės buvo stipriai apgadintos – ne tik su įspaudais ir įbrėžimais, bet ir su žymėmis, rodančiomis, kad pakuotės galėjo būti atidarytos. Pagalvojome, kad gal tai kurjerio kaltė. Tačiau, tai dar ne viskas. Dėžė ir prekė iš vidaus skleidė keistą, nemalonų kvapą, primenantį prakaitą. Viena (prekė – aut.) neveikė nuo pirmos dienos, kita sulūžo po kelių naudojimų. Pardavėjas grąžino pinigus tik už nepanaudotą prekę, o už kitą atiduoti pinigus atsisakė, kaltę suvertęs klientui. Tą kartą dar netikrinome atsiliepimų ir pagalvojome, kad buvo išimtis“, – rašė Tomas.
Antroji nemaloni patirtis visai neseniai esą nutiko jau jam pačiam. Minėtoje parduotuvėje jis užsisakė kirpimo mašinėlę gyvūnams.
„Siuntinį gavau po kelių dienų. Vos atidarius pakuotę iš karto prisiminiau draugės mamos istoriją. Situacija kartojosi: dėžė buvo apgadinta, pusiau atidaryta, viduje – dulkės, o pati prekė kėlė įtarimą, kad jau naudota. Kvapas taip pat buvo keistas. Todėl net nebenustebau, kad įrenginys neveikė nuo pat pradžių“, – pasakojo Tomas.
Anot jo, kitą dieną jis nuvyko grąžinti prekės, tačiau pinigų jam negrąžino, motyvuojant tuo, kad „naudotų prekių grąžinti negalima“.
„Įsivaizduojate? Vos viena diena po gavimo ir tokioje pat būklėje, kokioje siunta atkeliavo pas mane“, – stebėjosi vyras.
Tačiau UAB „Urmo grupė“ vadovas primena, kad panaudotos prekės ir negali būti grąžinamos. Tačiau tokiais atvejais jos gali būti priduodamos į autorizuotą servisą, kur patvirtinus gamyklinį broką, gali būti nuspręsta gaminį remontuoti, klientui pakeisti jį kitu arba grąžinti pinigus.
Tik aiškinantis šią istoriją, paaiškėjo viena detalė.
