Gruodžio mėnesį pirkėja Renata užsisakė prekių iš kuponai.lt, tačiau nei jų, nei laiško ar trumposios žinutės moteris nesulaikė.
„Skambinti ar rašyti laiškus beprasmiška, nes atsakymo nėra, o skambinant nurodytu numeriu autoatsakiklis praneša, kad konsultantai šiuo metu yra užimi“, – pasakojo Renata. Ji nerimauja, ar jai pavyks gauti prekę ar bent jau pinigus, kurių, pasak Renatos, ji sumokėjo nemažai.
Renata – tik viena iš pastaruoju metu bendrovės „Kuponai“ veikla besiskundžiančių asmenų. VVTAT atstovas spaudai Vitas Jonas Ūsas 15min.lt informavo, kad pastaruoju metu gaunamų skundų dėl įmonės veiklos skaičius išaugo, tačiau „bendrovė kilusius ginčus dažniausiai išsprendžia taikiai.“
„Per 2014 m. gauta apie 50 vartotojų prašymų (daugiausia dėl prekių nepristatymo), tačiau beveik visais atvejais UAB „Kuponai“ ginčus išsprendė taikiai – grąžino vartotojams sumokėtus pinigus“, – pasakojo V.J.Ūsas.
Jis minėjo, kad VVTAT iki šiol gavo tris vartotojų pranešimus dėl neįvykdytų VVTAT sprendimų.
„Gavusi daugiau vartotojų pranešimų dėl neįvykdytų Tarnybos sprendimų, VVTAT svarstys klausimą dėl vartotojų viešojo intereso gynimo teisme bei dėl kreipimosi į teisėsaugos institucijas“, – sakė tarnybos atstovas.
Bendrovės vadovo Kšištofo Zachaževskio abu telefonai yra išjungti. Bendruoju telefonu prisiskambinti nepavyksta – balsas informuoja, kad visi konsultantai yra užimti. Neatsilaisvina jie ir po kelių minučių, po to ragelis yra padedamas.
