Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (VVTAT) tarptautinių ir viešųjų ryšių skyriaus vedėja Dalia Malinauskienė pabrėžė, kad, jei yra siūlomos nemokamos paslaugos tam tikram laikotarpiui, vartotojui turi būti aiškiai ir išsamiai pateikta informacija apie tos paslaugos teikimą laikotarpio pabaigoje.
„Tiek prieš sudarant sutartį, tiek reklaminėje informacijoje, turi būti aiškiai nurodyta informacija apie prekę ar paslaugą – ar pratęsiama automatiškai, ar nebeteikiama ir panašiai“, – sakė ji.
Savo ruožtu, tiek „Bitė Lietuva“, tiek „Tele2“ 15min tvirtino, kad vartotojai apie paslaugos sąlygas yra informuojami iš anksto ir keliais skirtingais būdais.
Vis dėlto, VVTAT15min informavo, neseniai gavusi skundą dėl to, kad vienas ryšio operatorius galėjo nepakankamai aiškiai informuoti klientą apie mokamos paslaugos pradžią. Šiuo metu, pasak D.Malinauskienės, ši situacija yra nagrinėjama.
