„Pastarosiomis dienomis bendrovėje „Novaturas“ prasidėjo reikšmingi vidiniai pokyčiai. Vakar buvo atleistas visas klientų aptarnavimo skyrius, skambučių centro komanda – būtent tas skyrius, kuris tiesiogiai bendravo su klientais ir užtikrino kasdienį aptarnavimą.
Šie pokyčiai prasidėjo po vadovybės pasikeitimo ir naujojo direktoriaus paskyrimo. Tai yra pirmasis etapas platesnių reorganizacinių veiksmų, kurių metu artimiausiu metu planuojami ir pardavimų vadybininkų atleidimai“, – 15min pranešė skaitytojas Romas (tikrasis vardas redakcijai žinomas).
Pasak jo, tokie sprendimai kelia nerimą ne tik darbuotojams – jo nuomone, esą susimąstyti turėtų ir klientai bei partneriai.
„Kyla klausimų, kaip masiniai atleidimai paveiks klientų aptarnavimo kokybę, komunikaciją su keliautojais bei bendrą įmonės veiklos stabilumą artėjančio aktyvaus turizmo sezono metu“, – kėlė klausimus pranešėjas.
„Novaturas“ paaiškino, kodėl tenka atsisveikinti su dalimi darbuotojų.
