Dabar populiaru
Publikuota: 2013 birželio 19d. 06:34

„Sushi House“ gimtadienio dovana klientei: sugadinta šventė ir jokių žadėtų sušių

Renginio akimirka
Viganto Ovadnevo/Žmonės.lt nuotr. / Renginio akimirka

Atšvęsti gimtadienį ir pavaišinti kolegas sušiais pasinaudojus iš anksto įsigytais „Sushi House“ kuponais norėjusiai vilnietei Kristinai gimimo dieną teko skaudžiai nusivilti – po ilgų barnių ir nemalonaus aptarnavimo galiausiai išsiderėtų sušių sulaukti taip ir neteko, sukviesti kolegos liko be vaišių.

Svečių pavaišinti nepavyko

„Man pasakė, kad vis dėlto įvykdys užsakymą pagal kuponus ir pinigų mokėti nereikės.O sušių dar nėra iki dabar, sėdžiu su kolegomis, dairausi per langus“, – gimtadienio dieną pasakojo moteris.

Kristina dovanų kuponus sušiams užsisakė per grupinių pirkimų tinklalapį www.beta.lt balandžio mėnesį, nes kuponus jai rekomendavo kolegė. Paskambinusi sušių užsisakyti 5 dienas prieš gimtadienį, kaip ir rekomenduojama kuponuose, išgirdo, kad užsakymo priimti darbuotojai negali: „Skambinau nuo ryto ir man pasakė, kad užsakymą gali priimti tik liepos 10 dienai. Sakiau, kad mano gimtadienis, kad man būtinai reikia užsisakyti, tačiau jie nenorėjo klausytis, o kitą dieną nuvažiavau pas juos pati.“

Tačiau nuvažiavus, darbuotojas ir toliau tikino, kad užsakymo gimtadienio dienai priimti negali. Moterį nuvylė ir nemalonus aptarnavimas – darbuotojas neprisistatė ir nepateikė darbuotojo pažymėjimo, nenurodė prašytų vadovybės kontaktų.

Vis dėlto, svečius kažkuo reikėjo pavaišinti, taigi Kristina pasiryžo sušių užsisakyti ne už kuponus, bet už pinigus.

„Išsirinkau du rinkinius už 139 litus, jie sakė, kad susimokėti reikės tada, kai atveš. Po valandos man paskambino ir pasakė, kad vis dėlto įvykdys užsakymą pagal kuponus ir pinigų mokėti nereikės. O sušių dar nėra iki dabar, sėdžiu su kolegomis, dairausi per langus kaip kvailė“, – gimtadienio dieną apie 15 val. pasakojo moteris. O buvo susitarta, kad sušiai bus atvežti 11 valandą.

Kristina dar dieną prieš gimtadienį paskambino „Sushi House“ administratorei ir ši patikino, kad sušiai tikrai atkeliaus. 

Nemalonų įspūdį jai paliko ir sušių užsakymo priėmimo kvitas, parašytas ranka ir greičiau primenantis šiukšlę nei priėmimo kvitą.

sushi

Sušių priėmimo kvitas

Ketvirtadienį prisiskambinti bendrovės atstovams nepavyko nei bendruoju įmonės telefonu, nei administratorės – ne kartą skambinant numeris buvo užimtas arba niekas nekėlė ragelio.

Gavo tris skundus

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) iki šiol dėl bendrovės „Best food“ valdančios kavinę „Sushi house“ veiksmų yra gavusi 3 vartotojų prašymus.

„Vartotojai skundėsi, kad nepavyksta pasinaudoti grupinių apsipirkimų svetainėse įsigytais kuponais: įmonė nepriima užsakymų arba priima, tačiau vėliau juos atšaukia, kadangi dėl išplatintų kuponų gausos nespėja pagaminti sušių rinkinių. Tarnyba išnagrinėjo vartotojų skundus ne teisme tvarka“, – sakė VVTAT viešųjų ryšių skyriaus vadovas. Pasak jo, 2 vartotojų skundus pavyko išspręsti taikiai: pinigus vartotojams grąžino kuponų platintojas. Dėl vienos vartotojos VVTAT priėmė nutarimą, kuriuo nutarė patenkinti vartotojos reikalavimus.

Pasak jo, vartotojų skundų, kad nepavyksta pasinaudoti paslaugomis, kurios buvo įsigytos grupinių apsipirkimų svetainėse, pasitaiko gana dažnai, tačiau jie daugiausia susiję ne su maisto prekėmis.

„VVTAT pernai gavo apie 300, o 2013 m. per 130 vartotojų skundų dėl prekių ar paslaugų įsigytų grupinių apsipirkimų portaluose. Dažniausiai vartotojai skundžiasi, kad pardavėjai ar paslaugų teikėjai atsisako pristatyti prekes/suteikti paslaugas už kurias vartotojai iš anksto sumokėjo. Apie 90 proc. vartotojų prašymų buvo pagrįsti“, – sakė V.Ūsas.

Pasak V.Ūso, susidūrusiems su panašiomis situacijomis vartotojams būtina raštu kreiptis į pardavėją, paslaugų teikėją, kuris nurodytas nuolaidų kupone, ir nurodyti savo reikalavimą. Jei pardavėjas, paslaugų teikėjas nepateikia atsakymo per 10 dienų ar atsakymas vartotojo netenkina, patariama raštu kreiptis į VVTAT. Prie prašymo būtina pridėti turimus įrodymus: mokėjimą patvirtinančio dokumento kopiją, susirašinėjimo su paslaugų teikėju medžiagą ir pan.

Pranešti klaidą

Sėkmingai išsiųsta

Dėkojame už praneštą klaidą

Naujienos

Aktualu

Be globėjų ir namų likęs našlaitis nerūpi ir valdininkams – vietos Vilniuje jam dar ieško

Verslas

Lituanistinių institutų jungimas iškėlė klausimą: ar viskas daroma tik dėl pastatų?

Pasaulis kišenėje

Rudens kelionės į saulėtus kurortus: kiek galima sutaupyti ir ko reikia pasisaugoti

Popiežiaus vizitas Aktualu

Prieš popiežiaus Pranciškaus vizitą į Vilnių – sveikinimas Baltijos šalims

24sek

Tarp LKL naujovių – du klubai po padidinamuoju stiklu ir R.Alijevui užtrenktos durys

Aktualu

Apstulbino Madridą: D.Trumpas ispanams pasiūlė pastatyti tvorą Sacharos dykumoje

Jolita Vaitkutė – apie kūrybą, skaitymą ir įsimintiniausias knygas

Deuce

Teniso pasaulį sužavėjo R.Berankio varžovo reakcija į teisėjo nuobaudą

Aktualu

Pavyzdžiu Albanijos romams tapęs R.Hadrojus: sėkmingai integracijai reikia tik šiek tiek jūsų pagalbos

Vardai

Mia pradeda gyvenimą iš naujo: „Pastarieji 4 metai su šiuo žmogumi man buvo tikra kančia“

Aktualu

15min studijoje M.Bastys pareiškė norintis dirbti Kaimo arba Žmogaus teisių komitete, I.Haase – Teisės ir teisėtvarkos

Aktualu

Nidos forumas. Vokiečių rašytojas Michaelis Kruegeris apie Europą: „Viskas, ką darome, byloja prieš mus“

Aktualu

JAV – naujos šaudynės: Merilende žuvo trys žmonės, šaulė sulaikyta

Aktualu

Rugsėjo 1 d. avarija Vilniuje – be atsakymo: kas atsakingas už sužeistus žmones ir pražudytą šunį?

Aktualu

Dandolko lietuvių bendruomenė renka aukas nužudytos lietuvės laidotuvėms

Vardai

Sasekso hercogienę Meghan į receptų knygos pristatymą Kensingtono rūmuose atlydėjo mama

Gyvenimas

Žavingą „Alberta Ferretti“ kolekciją pristatė jaunosios podiumo žvaigždės

Aktualu

Varėnoje prieš Grybų šventę atidaryta fotografijų paroda „Kai grybais lietus lis“

Gazas

Kupiškyje vainikuoti „bulių kautynių“ sezono nugalėtojai ir prizininkai

Aktualu

Z.Balčytis kitąmet į EP nekandidatuos, planuoja palikti socdemų partiją

Naujienos

Aktualu

Be globėjų ir namų likęs našlaitis nerūpi ir valdininkams – vietos Vilniuje jam dar ieško

Verslas

Lituanistinių institutų jungimas iškėlė klausimą: ar viskas daroma tik dėl pastatų?

Pasaulis kišenėje

Rudens kelionės į saulėtus kurortus: kiek galima sutaupyti ir ko reikia pasisaugoti

Popiežiaus vizitas Aktualu

Prieš popiežiaus Pranciškaus vizitą į Vilnių – sveikinimas Baltijos šalims

24sek

Tarp LKL naujovių – du klubai po padidinamuoju stiklu ir R.Alijevui užtrenktos durys

Aktualu

Apstulbino Madridą: D.Trumpas ispanams pasiūlė pastatyti tvorą Sacharos dykumoje

Jolita Vaitkutė – apie kūrybą, skaitymą ir įsimintiniausias knygas

Deuce

Teniso pasaulį sužavėjo R.Berankio varžovo reakcija į teisėjo nuobaudą

Aktualu

Pavyzdžiu Albanijos romams tapęs R.Hadrojus: sėkmingai integracijai reikia tik šiek tiek jūsų pagalbos

Vardai

Mia pradeda gyvenimą iš naujo: „Pastarieji 4 metai su šiuo žmogumi man buvo tikra kančia“

Aktualu

15min studijoje M.Bastys pareiškė norintis dirbti Kaimo arba Žmogaus teisių komitete, I.Haase – Teisės ir teisėtvarkos

Aktualu

Nidos forumas. Vokiečių rašytojas Michaelis Kruegeris apie Europą: „Viskas, ką darome, byloja prieš mus“

Aktualu

JAV – naujos šaudynės: Merilende žuvo trys žmonės, šaulė sulaikyta

Aktualu

Rugsėjo 1 d. avarija Vilniuje – be atsakymo: kas atsakingas už sužeistus žmones ir pražudytą šunį?

Aktualu

Dandolko lietuvių bendruomenė renka aukas nužudytos lietuvės laidotuvėms

Vardai

Sasekso hercogienę Meghan į receptų knygos pristatymą Kensingtono rūmuose atlydėjo mama

Gyvenimas

Žavingą „Alberta Ferretti“ kolekciją pristatė jaunosios podiumo žvaigždės

Aktualu

Varėnoje prieš Grybų šventę atidaryta fotografijų paroda „Kai grybais lietus lis“

Gazas

Kupiškyje vainikuoti „bulių kautynių“ sezono nugalėtojai ir prizininkai

Aktualu

Z.Balčytis kitąmet į EP nekandidatuos, planuoja palikti socdemų partiją

Vardai

Daugiau vandens

Sveikata

Ruduo pilnas komplimentų

Parašykite atsiliepimą apie VERSLO rubriką