Negrąžintas lėšas pastebėjo verslininkas, žinomas kelionių organizatorius Rimvydas Širvinskas-Makalius, socialiniuose tinkluose pasidalijęs savo istorija.
„Pirkau bilietus iš bilietai.lt į Kylie Minogue. Jai susirgus, koncertas atšauktas, buvo grąžinti pinigai. Bet trūko 1,18 euro. Nesupratau, pradėjau aiškintis, o buvo negrąžintas kažkoks „bilieto išdavimo mokestis“. Taip, sakysit – juokingi pinigai. Bet jie MANO! Ir jūsų visų!“, – rašė R.Širvinskas-Makalius.
Jis skaičiavo, kad Žalgirio arenoje telpa 17 tūkst. žmonių, todėl negrąžindama minėto mokesčio įmonė nelegaliai susirenka apvalią sumą.
Elektroninių bilietų išdavimo mokestis Bilietai.lt platformoje siekia 0,59 euro, tad už du bilietus šis mokestis siektų 1,18 eurų.
Panašiomis istorijos feisbuke dalijosi ir daugiau žmonių.
„Pristatymo mokestį“ bilietistai sau pasiliko“, – rašė vienas internautas, jam antrino ir kitas.
15min kreipėsi į Bilietai.lt – gavę komentarą, publikaciją papildysime.
Vartotojų teisės: turi grąžinti visą sumą
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnybos (VVTAT) Tarptautinių ir viešųjų skyriaus vyresnioji patarėja Milda Deimantė15min tvirtino, kad nėra gavusi vartotojų prašymų dėl bilietų platintojo bilietai.lt negrąžintos visos sumos už neįvykusį koncertą, tačiau buvo gautas 1 vartotojo paklausimas el. paštu.
Vartotojų teisės pabrėžia, kad jei atšauktas koncertas, įsigijusiems bilietą turi būti grąžinama visa sumokėta sumos.
„Bilietų platintojas (bilietai.lt) privalo grąžinti visą bilieto kainą, įskaitant ir aptarnavimo ar kitus bilietui taikomus administravimo mokesčius. Jei to nepadarė automatiškai, turite teisę reikalauti visos sumos grąžinimo“, – įspėja M.Deimantė.
VVTAT atstovė pataria pirmiausia kreiptis į bilietų platintoją ir pareikalauti grąžinti visą sumą. O jei aptarnavimo mokesčio įmonė vis tiek negrąžins, galima kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.
Kylie Minogue koncertas Kauno „Žalgirio“ arenoje turėjo įvykti birželio 20 dieną, tačiau birželio 13 dieną atlikėja paskelbė, kad jis atidedamas dėl ligos.
