Su 15min susisiekė Jungtinėje Karalystėje gyvenanti Gervilė Dagytė, kuri savo apsilankymo Lietuvoje metu įsigijo akinius.
2025 m. lapkričio 30 d. ji atvyko į optikos prekių parduotuvę „Fielmann“, esančią Vilniaus „Akropolyje“, nemokamai pasitikrinti regėjimo. Po patikros Gervilė akinius įsigijo, o po maždaug dviejų savaičių juos atsiėmė ir esą ant lęšių pastebėjo įbrėžimus.
„Darbuotoja juos nuvalė, bet vos po kelių valandų žymės vėl atsirado. Juos grąžinau ir jie buvo pakeisti, bet tas pats pasikartojo su pakeistais akiniais – dar atsiimant akiniai buvo pažeisti. „Fielmann“ darbuotojai nuolat teigė, kad tai tik nešvarumai ir nereikia nerimauti“, – komentavo klientė.
Tačiau „Fielmann“ įmonės direktorius Lietuvoje Gintautas Kersnauskas 15min teigė, kad klientės kaltinimai neturi pagrindo.
„Mūsų 30 metų akinių gamybos patirtis leidžia mums būti ekspertais: mes žinome, ką gaminame, žinome, ką atiduodame. Ši klientė, kuri rašo ilgus laiškus su savo išgalvotomis problemomis, iš tikrųjų neturi jokių problemų su mūsų pagamintos produkcijos kokybe.“
Pasak įmonės direktoriaus, gruodžio 11 d. klientė atsiėmė akinius, o po kelių valandų sugrįžo į parduotuvę. Joje akinių lęšiai buvo išvalyti ir buvo patvirtinta, kad su akiniais viskas gerai.
„Nešvarumai patys savaime neatsiranda“
„Gruodžio 16 d. gavome nuotraukas, kuriose matėsi lęšių netobulumai, todėl pakvietėme klientę dar kartą atvykti į optiką. Specialistas vėl lęšius nuvalė ir patvirtino, kad viskas yra gerai, – pasakojo G.Kersnauskas. – Klientė su tuo nesutiko ir pasakojo mums keistas teorijas, kad tie nešvarumai atsiranda patys savaime.“
Pasak įmonės direktoriaus, tada akinių lęšiai buvo pakeisti naujais, tačiau istorija ir vėl pasikartojo.
