„Nieko neužsisakiau, o pinigai dingo“: moteris nustebo pamačiusi 5 eurų nurašymą „Wolt“ platformoje

Maisto pristatymo platformos „Wolt“ paslaugomis Rasita beveik nesinaudoja, tad pamačiusi, kad įmonė nuo jos banko kortelės nuskaitė 5 eurus, kaip reikiant nustebo. Moteris tikino nieko neužsisakiusi, tačiau įmonės klientų aptarnavimo skyrius atsisakė jai paaiškinti, už ką buvo nuskaičiuoti pinigai – prisidengė Bendrojo duomenų apsaugos reglamentu (BDAR). „Wolt“ 15min paaiškino, kas nutiko.

Šio straipsnio įgarsinimo gali klausyti tik 15min prenumeratoriai

Prenumeruoti

Sekite 15min Google

„Wolt“ kurjerių surengta protesto akcija / Žygimanto Gedvilos / BNS nuotr.

Pamačiusi nurašytus pinigus išpūtė akis

„Ar Wolt dabar nuskaičiuoja pinigus vien už tai, kad atsidarai programėlę? Nes aš jau nebežinau, kaip kitaip paaiškinti, kas čia įvyko“, – socialiniame tinkle „Facebook“ įrašą pradeda moteris.

Rasita pasakojo, kad „Wolt“ beveik nesinaudoja – paskutinį kartą užsakymą atliko daugiau nei prieš metus, o „Wolt+“ prenumeratą nutraukė prieš maždaug dvejus metus.

Anot moters, neseniai su kolegomis ji nusprendė užsisakyti maisto per „Wolt“ ir, pasirinkusi restoraną, tiesiog peržiūrėjo jo meniu. Programėlę ji vėliau uždarė, tačiau po kelių minučių iš jos kortelės buvo nuskaičiuoti 5 eurai.

„Pasižiūriu, naujų užsakymų ar kokios nors informacijos nėra. Vadinasi, rašau klientų aptarnavimo tarnybai. Su visais įrodymais išsiunčiu pranešimą, bet atgalios gaunu daug įdomesnį scenarijų“, – rašė moteris.

Martynas Čirba /BNS/Wolt kurjeris

Pasak jos, konsultantai negalėjo paaiškinti, už ką buvo nuskaičiuoti pinigai – nurodė, kad tokios informacijos negali suteikti dėl Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) ir pasiūlė kreiptis į policiją.