Dėl neveikiančios savitarnos negalėjo sumokėti už karštą vandenį: ar teks mokėti delspinigius?

Centralizuoto šildymo ir karšto vandens tiekimo bendrovė „Miesto gijos“ (buvę „Vilniaus šilumos tinklai“) buvo įspėjusi, kad dėl vidinių informacinių sistemų atnaujinimo darbų liepos 15-23 dienomis klientų savitarna bus neprieinama. Tačiau rugpjūčio pradžioje dalis gyventojų teigė vis dar matantys tą patį pranešimą apie vykdomus darbus. Jiems kilo klausimų, ar dėl nepavykusio atsiskaitymo jiems nebus pradėti skaičiuoti delspinigiai. Bendrovė paaiškino, kad su sunkumais susiduria tik dalis klientų.

Šio straipsnio įgarsinimo gali klausyti tik 15min prenumeratoriai

Prenumeruoti

Sekite 15min Google

„Miesto gijos“ / Shutterstock / screenshot

Į redakciją kreipėsi vilniečiai, kurie pasakojo negalintys apmokėti sąskaitų už karštą vandenį, nes savitarnoje mato pranešimą apie vykdomus atnaujinimo darbus, nors skelbtas jų pabaigos terminas – liepos 23 diena – jau praėjęs.

„Kaip įprastai, norėjau sumokėti už karštą vandenį mėnesio viduryje, bet pasirodė pranešimas, kad iki liepos 23 dienos vyksta atnaujinimo darbai. Tačiau prasidėjo rugpjūtis, o atnaujinimo darbai vis dar vyksta, sumokėti negalima. Įdomu, ar skaičiuos delspinigius?“ – klausė į redakciją kreipęsis vilnietis Jaroslavas.

„Gijų“ komunikacijos komandos vadovė Monika Merkytė 15min teigė, kad planiniai savitarnos atnaujinimo darbai buvo baigti laiku – liepos 24 dieną klientai vėl galėjo naudotis sistema. Anot jos, dalis klientų seną pranešimą apie vykdomus darbus gali matyti dėl naršyklėje išsaugotų laikinųjų duomenų.