Dabar populiaru
Publikuota: 2012 spalio 12d. 12:01

Frazės, išduodančios, kad jūsų duomenys nebus saugūs

Gyventojai apsiperka uzsienio e parduotuvese
Rinkom nuotr. / Elektroninė parduotuvė

Net 9 iš 10 el. parduotuvių Lietuvoje galima lengvai rasti asmens duomenų apsaugos pažeidimų. Sunku spręsti, kas lemia tokį aukštą teisės aktų nesilaikymo procentą – informacijos trūkumas, pardavėjų nuostata, kad pirkėjams saugumas nerūpi, ar pirkėjų vangumas reikalauti užtikrinti jų teisę į privatumą. El. parduotuves tikrinantis ir konsultuojantis teisininkas Arnas Janavičius mano, jog rinkoje padėtis keičiasi, atsiradus el. parduotuvių sertifikavimo centrui.

Pirkėjams pradeda rūpėti jų duomenų apsauga

„Per savo praktiką teko išgirsti įvairių nuomonių apie duomenų apsaugą. Tikrindamas ir konsultuodamas el. parduotuves įsitikinau, kad dauguma el. parduotuvių duomenų apsaugą palieka vėlesniam laikui (susitvarkysime, kai įsivažiuosime) arba įstatymo reikalavimus užtikrina tik iš dalies (viskas pas mus gerai). Mano įsitikinimu, tokie sprendimai yra žalingi verslui, nes pirkėjų pasitikėjimui sukurti nepanaudojamos visos įmanomos priemonės“, – sako Arnas Janavičius.

Nėra garantijos, kad Jūsų darbuotojas nenusikopijuos klientų duomenų bazės, kad duomenys nebus pagrobti, tačiau duomenų apsauga pirkėjams suteikia saugumo jausmą ir kelia pirkėjų pasitikėjimą, kuris ypatingai svarbus bendraujant virtualioje erdvėje. Prie pirkėjų pasitikėjimo kūrimo, teisininko nuomone, turėtų prisidėti ir el. parduotuvių sertifikavimo sistemos įvedimas.

Frazės, turinčios kelti susirūpinimą pardavėju

„Nepaisant duomenų apsaugos naudos, vis dar tenka išgirsti frazes, atbaidančias pirkėjus ir išduodančias, jog el. parduotuvė pakankamai nesirūpina asmens duomenų apsauga“, – sako Teisėtai.LT vadovas. Frazės turinčios kelti susirūpinimą pardavėju:

1.Mes netvarkome Jūsų asmens duomenų – išgirdus tokią frazę galima suprasti, kad asmens duomenų apsaugai el. parduotuvė neskiria jokio dėmesio. Priešingai paplitusiai nuomonei, kad asmens duomenys yra tik asmens kodas, informacija apie darbo užmokestį ar asmens išsilavinimą, asmens duomenimis taip pat laikomi vardas, pavardė, gyvenamosios vietos adresas ir elektroninio pašto adresas.

2.Privatumo politika? Jūs pirmas pirkėjas, kuris dėl to skundžiasi – privatumo politika privaloma kiekvienai el. parduotuvei, tvarkančiai asmens duomenis. Galima tik pasvarstyti, kiek pirkėjų, neradę privatumo politikos, atsisako pirkti internetu.

3.Mes esame sudarę sutartį su Inspekcija – užsiregistravus Asmens duomenų valdytojų valstybės registre pliusą ties duomenų apsauga dėti dar per anksti. Registracija yra svarbus, tačiau ne vienintelis teisės aktų reikalavimas: duomenų valdytojai taip pat privalo parengti taisykles bei reikiamą informaciją klientams, atlikti kitus būtinus veiksmus, kurie apsaugotų asmens duomenis.

4.Duomenis saugome tiek, kiek reikia – vienas iš duomenų apsaugos reikalavimų yra saugoti duomenis, kol jie yra reikalingi. Tai reiškia, kad įmonės vidaus taisyklėse turi būti nustatytas konkretus asmens duomenų saugojimo terminas ir duomenų sunaikinimo tvarką. Tiek, kiek reikia nepasako nieko apie tai, kiek pirkėjų duomenys bus saugomi.

5.Būkite ramūs, nes Jūsų duomenų niekam neperduodame – asmens duomenų apsauga yra taikoma ir tada, kai duomenys yra tvarkomi el. parduotuvės darbuotojų. Per 30 dienų nuo kliento kreipimosi dienos nepateikus prašomos informacijos, el. parduotuvės rizikuoja sulaukti skundo dėl duomenų subjekto teisių nepaisymo.

6.Jei nepatinka – skųskitės, susimokėsime baudą – pasitaiko ir tokių atsakymų, kurie, ne tik nesiderina su verslo etika, bet ir nuvilia pirkėją. Greičiausiai baudą el. parduotuvei teks sumokėti, tačiau skundas papildomai pareikalaus laiko ir žmogiškųjų išteklių sąnaudų ginčo sprendimui, bendravimui su Valstybine duomenų apsaugos inspekcija ar kliento teisininku. Pasibaigus skundo nagrinėjimui per nurodytą terminą el. parduotuvei dar teks ištaisyti pažeidimus.

7.Kodėl mes? Kitos parduotuvės tuo irgi nesirūpina – badymas pirštais į kitus nepadės. Konkurencijos sąlygomis klientų pasitikėjimą laimi tie, kuriems rūpi: atidus klientas skirs laiko ir pasidomės, kuriai el. parduotuvei verta patikėti savo asmens duomenis, ypač kai tą galės padaryti greitai ir paprastai, pasinaudodamas el. parduotuvių sertifikavimo centro svetaine.

Iš pardavėjo išgirdus bent vieną iš šių frazių, nemažai sužinoma apie tai, kaip el. parduotuvė saugo savo klientų asmens duomenis. Teisininko nuomone, įsibėgėjus el. parduotuvių sertifikavimo centro veiklai, bus galima stebėti, kaip kinta pardavėjų ir pirkėjų požiūris į asmens duomenų apsaugą.

Pranešti klaidą

Sėkmingai išsiųsta

Dėkojame už praneštą klaidą

Naujienos

Verslas

„Kupishuz“ kryžiaus keliai bandant atsidaryti sąskaitą Lietuvoje: bankai raukėsi prieš rusišką kapitalą

24sek

Įdomus „Ryto“ naujokas: žmogus, kuris trauks žiūrovus į arenas

Aktualu

Goda Juocevičiūtė: Šuo ir kariamas įpranta

Verslas

„G-Spot“ aidai: „Uber“ vairuotojas naktį Radzevičių dukrą mokė dorovės ir išlaipino iš automobilio

Pasaulis kišenėje

Dykumų oazės – nedideli stebuklai, pasislėpę smėlio jūroje

Interviu Kultūra

Juozas Erlickas: „Jei kas laukia, kad aš pasibaigčiau greičiau, tai to dar nesulauks“

Vardai

Natalija Martinavičienė prabilo apie patirtą vyro smurtą: „Kentėjau visos santuokos metu“

24sek

Vėl su krepšininko apranga: Šarūnas Jasikevičius išbėgs į aikštę

Aktualu

Portalas 15min švenčia savo 10 metų gimtadienį

24sek

„Žalgiriui“ – Utenos „Juventus“ pasiūlymas

Vardai

Trečią kartą ištekėjo „Kortų namelio“ žvaigždė Robin Wright: išrinktasis – daug jaunesnis prancūzas

Aktualu

Mažeikiškiai užuodžia apgaulę: gyventojų sukaupti pinigai garuoja lyg kamparas

Vardai

Meghan Markle santykiams su tėvu prastėjant, hercogienės mama kraustosi pas ją į Angliją

Maistas

Padažai ir pagardai žiemos atsargoms: iš obuolių, slyvų ir kitų gėrybių

Aktualu

Orai.lt: antradienį – lietus su perkūnija, galimas škvalas

Gyvenimas

Vitamino B12 trūkumas gali sukelti negrįžtamus padarinius: ką būtina žinoti?

Pasaulis kišenėje

Viena nukarūnavo Melburną ir tapo tinkamiausiu gyventi pasaulio miestu

Aktualu

Klaipėdos rajone pievoje rastas lavonas turbūt ten pragulėjo porą metų

Pasaulis kišenėje

Kodėl techninę apžiūrą orlaiviai atlieka kasdien?

Verslas

R.Karbauskis: imsimės visų priemonių, kad maisto produktų kainos nekiltų

Naujienos

Verslas

„Kupishuz“ kryžiaus keliai bandant atsidaryti sąskaitą Lietuvoje: bankai raukėsi prieš rusišką kapitalą

24sek

Įdomus „Ryto“ naujokas: žmogus, kuris trauks žiūrovus į arenas

Aktualu

Goda Juocevičiūtė: Šuo ir kariamas įpranta

Verslas

„G-Spot“ aidai: „Uber“ vairuotojas naktį Radzevičių dukrą mokė dorovės ir išlaipino iš automobilio

Pasaulis kišenėje

Dykumų oazės – nedideli stebuklai, pasislėpę smėlio jūroje

Interviu Kultūra

Juozas Erlickas: „Jei kas laukia, kad aš pasibaigčiau greičiau, tai to dar nesulauks“

Vardai

Natalija Martinavičienė prabilo apie patirtą vyro smurtą: „Kentėjau visos santuokos metu“

24sek

Vėl su krepšininko apranga: Šarūnas Jasikevičius išbėgs į aikštę

Aktualu

Portalas 15min švenčia savo 10 metų gimtadienį

24sek

„Žalgiriui“ – Utenos „Juventus“ pasiūlymas

Verslas

Įspėtas „Regitros“ vadovas: neužtikrinus skaidrių pirkimų, bus sprendžiama dėl jo likimo

Vardai

Meghan Markle santykiams su tėvu prastėjant, hercogienės mama kraustosi pas ją į Angliją

Aktualu

Mažeikiškiai užuodžia apgaulę: gyventojų sukaupti pinigai garuoja lyg kamparas

Vardai

Trečią kartą ištekėjo „Kortų namelio“ žvaigždė Robin Wright: išrinktasis – daug jaunesnis prancūzas

Maistas

Padažai ir pagardai žiemos atsargoms: iš obuolių, slyvų ir kitų gėrybių

Gyvenimas

Vitamino B12 trūkumas gali sukelti negrįžtamus padarinius: ką būtina žinoti?

Pasaulis kišenėje

Viena nukarūnavo Melburną ir tapo tinkamiausiu gyventi pasaulio miestu

Aktualu

Klaipėdos rajone pievoje rastas lavonas turbūt ten pragulėjo porą metų

Aktualu

Orai.lt: antradienį – lietus su perkūnija, galimas škvalas

Pasaulis kišenėje

Kodėl techninę apžiūrą orlaiviai atlieka kasdien?

Vardai

Parašykite atsiliepimą apie VERSLO rubriką