Sekite 15min Google
„Apšvarino“ vidury baltos dienos
Į 15min kreipėsi skaitytojas Artūras (tikras vardas redakcijai žinomas), teigiantis, kad spalio 13 d. iš jo banko sąskaitos buvo atliktas 1780 eurų pervedimas į jam nepažįstamo asmens sąskaitą. Klientas tikina šio mokėjimo neinicijavęs ir jo neautorizavęs, taip pat teigia, kad atliekant pervedimą nebuvo naudojami jo „Smart-ID“ ar kiti autentifikavimo kodai.
„Šiuo metu esu nedarbingume dėl ligos, „Luminor“ yra vienintelis mano bankas, o jame „apšvarintos“ mano sąskaitos likutis šiuo metu yra lygiai 0,00 Eur. Susiskambinus šiandien su „Sodra“ sužinojau, kad nedarbingumo pašalpa mane pasieks galimai per 19 dienų. Esu vedęs, turiu dvi dukras, finansinių įsipareigojimų“, – rašė Artūras.
Jis kreipėsi į banką ir policiją, tačiau, jo teigimu, bankas „Luminor“ informavo, kad situaciją tirs iki 15 darbo dienų.
„Nors LR Mokėjimų įstatymo 93 straipsnis aiškiai nurodo, kad neautorizuotos operacijos atveju bankas privalo grąžinti lėšas nedelsiant, bet ne vėliau kaip iki kitos darbo dienos pabaigos, to buvo ne kartą žodžiu ir raštu prašyta banko įvykdyti. „Luminor“ bankas to nedaro.
„Bankas nurodė, kad situaciją „tirs ir spręs“ per 15 darbo dienų (tai yra iki lapkričio 4 d.), palikdamas mane su tuščia banko sąskaita, į daugkartinius banko įrašomus skambučius telefonu ir elektroninius laiškus atsakydamas tuo, kad vyksta tyrimas ir apgailestaudamas dėl situacijos sukeltų nepatogumų, palinkėdamas geros dienos“, – rašė lietuvis.
Artūras piktinosi, kad, jo vertinimu, institucijos į jo situaciją žiūri kaip į įprastą biurokratinį ginčą, neatsižvelgdamos į tai, kad dėl, jo manymu, banko sistemų spragų sergantis žmogus liko be pragyvenimo lėšų.
