Dabar populiaru
Publikuota: 2018 vasario 7d. 14:43

Staigmena: kai kurie „Swedbank“ klientai gavo dvigubus pervedimus, bankas aiškinasi priežastis

„Swedbank“ banko logotipas
„Reuters“/„Scanpix“ nuotr. / „Swedbank“ banko logotipas

Antradienį „Swedbank“ klientai Baltijos šalyse galėjo trumpam nustebti – jų sąskaitas pasiekė dvigubai didesni nei priklauso pervedimai. Banko klientas Lietuvoje sako, kad apie klaidą turėjo būti informuotas, tačiau tik atsitiktinai sužinojo, kas įvyko jo sąskaitoje.

Klysta ne tik žmonės, bet ir sistemos. Antradienį „Swedbank“ klientai Latvijoje ir Lietuvoje turėjo gerokai nustebti, kai juos pasiekė dvigubi pervedimai. Tai 15min patvirtino banko atstovas Saulius Abraškevičius.

Priežastis dar aiškinasi

„Vasario 6 dieną dėl techninių trikdžių į kai kurių „Swedbank“ klientų sąskaitas vykdyti mokėjimai buvo įskaityti du kartus. Tai reiškia, kad į sąskaitą galėjo būti įskaityta du kartus didesnė suma, nei ją pervedė lėšų siuntėjas“, – patvirtino banko atstovas.

Pasak jo, bankas su tokiais klientais susisiekia asmeniškai, paaiškina susidariusią situaciją ir atstato teisingą lėšų likutį. „Šiuo metu mokėjimų įskaitymai vyksta be trikdžių, vakarykščio nesklandumo priežastis aiškinamės. Atsiprašome klientų už patirtus galimus nepatogumus“, – teigė S.Abraškevičius.

Tai, kad įvyko klaida, žiniasklaidai patvirtino ir banko filialo Latvijoje vadovė Kristina Jakubovska. Ji teigė, kad bankas taiso įvykusią klaidą, o klientams nieko nereikia daryti – per klaidą pervesta didesnė suma bus automatiškai grąžinta atgal. Bankas Latvijoje atsiprašė savo klientų.

Sužinojo tik atsitiktinai

Tokią pačią klaidą savo sąskaitoje pastebėjo ir „Swedbank“ klientas Lietuvoje Linas, nepanoręs, kad jo tikrasis vardas ir pavardė būtų viešinami.

15min jis teigė antradienį taip pat susidūręs su keista situacija.Šiandien įvyko keisti dalykai mano „Swedbank“ sąskaitoje. Prieš 12 val. gavau mobiliojoje programėlėje pranešimą, kad įskaityti pinigai, patikrinau sąskaitos likutį – jis gerokai didesnis, nei tikėjausi. Prisijungęs prie el. bankininkystės puslapio pamačiau du identiškus pavedimus iš mūsų įmonės buhalterijos. Galvojau – suklydo, žmogiška ar techninė klaida, tačiau išsiaiškinęs, kad pavedimas iš kito banko suformuotas teisingai – supratau – tai „Swedbank“ klaida“, – pasakojo banko klientas.

Jis teigė anksčiau girdėjęs, kad kažkam taip yra buvę praeityje ir bankas susisiekdavo, atsiprašydavo ir paaiškinęs situaciją sutvarkydavo.

„Laukiau ir aš kokios nors žinutės. Tačiau veltui. Po 15 val. gavau mobiliojoje programėlėje pranešimą apie minusinį pavedimą su prierašu „Taisymas“. Viskas būtų kaip ir gerai, bet mane išgąsdino vienas dalykas: prisijungęs prie el. bankininkystės nemačiau nei klaidingo pavedimo, nei lėšų grąžinimo pavedimo. Vadinasi, „Swedbank“ duomenų bazės žurnale galima daryti pakeitimus be pėdsakų?“ – stebėjosi Linas.

Mano, kad turėjo pranešti

Klientas pradėjo susirašinėti su banko darbuotojais. „Mūsų sistema dėl sutrikimo sudubliavo pavedimus. Klaida buvo ištaisyta programiškai ir viena suma anuliuota iš Jūsų sąskaitos“, – tokį paaiškinimą gavo Linas.

Jam atrodo keista, kad bankas, nieko nepranešęs, gali daryti pakeitimus sąskaitoje be jokio pranešimo. „Susisiekiau su banku per jo žinučių platformą, gavau prašymą iš konsultantės Lauros S. su prašymu atsiųsti įrodymus (ekrano vaizdą). Nors bankai visur per žiniasklaidą tvirtina, kad neprašo pateikti jokios jautrios informacijos apie sąskaitas ir pan. – faktai kalba priešingai“, – piktinosi 15min skaitytojas. Jo manymu, tai yra banko saugumo spraga.

Temos: 2 Swedbank Latvija

Pranešti klaidą

Sėkmingai išsiųsta

Dėkojame už praneštą klaidą

Naujienos

24sek

Vilniaus „Rytui“ – rimti kaltinimai: ispano istorija atskleidžia nuslėptus mokesčius?

Aktualu

Bado akciją paskelbė ir Pravieniškių nuteistieji: „Nori mus grąžinti į akmens amžių“

24sek

Darius Gudelis traukiasi iš „Ryto“ direktoriaus pareigų

15min recenzija Kultūra

„Scanoramos“ dienoraštis: šiuolaikinis Boschas ir meilė, užgimusi prekybos centre

Verslas

Bitkoinas pratinasi prie naujo „dugno“ – tokių žemų kainų nebuvo daugiau nei metus

primena Aktualu

Pasakyta/Padaryta. Kaip kito V.Bako požiūris į valstybės dotaciją „socdarbiečiams“?

„Eurolygos diena“: ar „Žalgiriui“ pavyko pakeisti į Barseloną išvykusį K.Pangosą? (1/4)

Aktualu

Traukiantis JK kabineto nariams Th.May tikina, kad „Brexit“ susitarimo alternatyva – jokio „Brexit“

Vardai

19-ąjį gimtadienį švenčianti Iglė: „Dar niekada nesijaučiau tokia mylima ir mylinti“

Aktualu

A.Paulausko judėjimas į sostinės vadovus kelia buvusį merą ekskonservatorių V.Navicką

Gazas

Neeilinis reidas Vilniuje: vakariniame aplinkkelyje pareigūnai ieškojo švarių vairuotojų

Vardai

Cristiano Ronaldo pasipiršo Georginai Rodriguez: būsima nuotaka jau renkasi suknelę

Pasaulis kišenėje

Ką būtina aplankyti Lietuvoje: Dzūkijos ir Nemuno glėbyje – vaizdingoji Punia

Aktualu

Užfiksuoti kadrai, kaip Kaune sulaikomas prabangius automobilius vogusios grupuotės narys

Vardai

Dėl krūtinės sukritikuota S.Burbaitė: „Jei atrodo, kad be krūtinės nėra gyvenimo, man jūsų gaila“

Sportas

Per pasirodymą ant ledo pasaulio čempionė buvo arti pilno striptizo

Aktualu

15min studijoje – rašytojas Dailius Dargis apie dar nežinomas „MG Baltic“ paslaptis

Gyvenimas

Stilistė V.Šaulytė patarė, kaip rengtis šaltuoju sezonu, kad išliktumėte stilingi

Verslas

Paslaugos.lt: Grafikos dizainerės atskleidžia savo kūrybinio darbo užkulisius

Aktualu

Mažeikių rajone žuvo aštuonmetis pėsčiasis, jį pražudė „Volvo“ vairuotojas

Naujienos

24sek

Vilniaus „Rytui“ – rimti kaltinimai: ispano istorija atskleidžia nuslėptus mokesčius?

Aktualu

Bado akciją paskelbė ir Pravieniškių nuteistieji: „Nori mus grąžinti į akmens amžių“

24sek

Darius Gudelis traukiasi iš „Ryto“ direktoriaus pareigų

15min recenzija Kultūra

„Scanoramos“ dienoraštis: šiuolaikinis Boschas ir meilė, užgimusi prekybos centre

Verslas

Bitkoinas pratinasi prie naujo „dugno“ – tokių žemų kainų nebuvo daugiau nei metus

primena Aktualu

Pasakyta/Padaryta. Kaip kito V.Bako požiūris į valstybės dotaciją „socdarbiečiams“?

„Eurolygos diena“: ar „Žalgiriui“ pavyko pakeisti į Barseloną išvykusį K.Pangosą? (1/4)

Aktualu

Traukiantis JK kabineto nariams Th.May tikina, kad „Brexit“ susitarimo alternatyva – jokio „Brexit“

Vardai

19-ąjį gimtadienį švenčianti Iglė: „Dar niekada nesijaučiau tokia mylima ir mylinti“

Aktualu

A.Paulausko judėjimas į sostinės vadovus kelia buvusį merą ekskonservatorių V.Navicką

Gazas

Neeilinis reidas Vilniuje: vakariniame aplinkkelyje pareigūnai ieškojo švarių vairuotojų

Vardai

Cristiano Ronaldo pasipiršo Georginai Rodriguez: būsima nuotaka jau renkasi suknelę

Pasaulis kišenėje

Ką būtina aplankyti Lietuvoje: Dzūkijos ir Nemuno glėbyje – vaizdingoji Punia

Aktualu

Užfiksuoti kadrai, kaip Kaune sulaikomas prabangius automobilius vogusios grupuotės narys

Vardai

Dėl krūtinės sukritikuota S.Burbaitė: „Jei atrodo, kad be krūtinės nėra gyvenimo, man jūsų gaila“

Sportas

Per pasirodymą ant ledo pasaulio čempionė buvo arti pilno striptizo

Aktualu

15min studijoje – rašytojas Dailius Dargis apie dar nežinomas „MG Baltic“ paslaptis

Gyvenimas

Stilistė V.Šaulytė patarė, kaip rengtis šaltuoju sezonu, kad išliktumėte stilingi

Verslas

Paslaugos.lt: Grafikos dizainerės atskleidžia savo kūrybinio darbo užkulisius

Aktualu

Mažeikių rajone žuvo aštuonmetis pėsčiasis, jį pražudė „Volvo“ vairuotojas

Vardai

Ypatingos

07:22
06:20

Gera keliauti kartu

Ko reikia šiuolaikiniam pirkėjui?

Sveikata

Mamos prieš meningokoką

Būk nesustabdoma

Parašykite atsiliepimą apie VERSLO rubriką