„Baltijos tigre“ vadinamos Lietuvos ekonomika buvo laikoma pavyzdine.
Tačiau šviesią verslo padangę pastaruoju metu gaubia vis daugiau tamsių debesų. Tūkstančiams darbuotojų patraukus laimės ieškoti svetur, įmonės priverstos kelti darbo užmokestį likusiems.
Ant verslininkų pečių gula vis sunkesnė brangstančių degalų, gamtinių dujų, statybinių medžiagų našta. Be to, įmonėms vis sunkiau konkuruoti su pigesnę produkciją gaminančiomis Azijos šalių įmonėmis. Keičiasi ir vartotojai – technologijos, gyvenimo būdas keičia ir vartojimo elgseną.
Verslui tampa vis sunkiau numatyti kokių prekių ar paslaugų verslui reikės po kelių metų. Esant šioms tendencijoms, efektyvumas turi tapti pačiu svarbiausiu žodžiu bet kuriame versle.
Pagrindinė šių dienų verslo taisyklė paprasta: nepakanka vien būti didesniu ar stipresniu nei konkurentai. Kur kas svarbiau būti greitesniu, veržlesniu ir novatoriškesniu.
Išliks tik inovatyvios ir veržlios įmonės
Profesorius Nirmalya Kumar, Londono verslo mokyklos rinkodaros profesorius, pastebi, kad šiais neramiais laikais išliks tik inovatyvios, veržlios ir iniciatyvios įmonės.
N.Kumar vartotojus skirsto į 4 segmentus: norinčius naujų produktų, besidominčius naujais produktais, bet perkančius įprastus, konservatyvius ir tuos, kuriems rūpi kuo žemesnė kaina. Šis skirstymas parodo, kad esame labai skirtingi, nors norime to pačio produkto.
„Įmonėms reikia suprasti, kad klientai nori skirtingų dalykų, tad ir paslaugas ar produktus turime siūlyti pagal šių didelių 4 grupių pageidavimus ir poreikius. Klientas neperka tik „jūsų“ produkto! Jis renkasi iš daugybės alternatyvų. Svarbu ne tik produktas, bet ir jo vertė, apipavidalinimas, pardavimas, aptarnavimas, lankstumas ir t.t.“, – sakė N. Kumar.
Pasak profesoriaus, labai svarbu yra šiltas darbovietės mikroklimatas, autoritetų atsisakymas, kad kiekvienas jaustųsi lygus ir galėtų laisvai išsakyti savo nuomonę. Tokiu principu įmonės vadovai sudarys sąlygas kiekvienam darbuotojui atnešti „raktą“ į inovacijas.
Būtent klientai įkvepia kurti naujas paslaugas, jie sprendžia, kada pradėti jas teikti. Todėl su klientais visuomet stengiamasi elgtis pagarbiai ir profesionaliai.
Rinkodaros vaidmuo išaugs
„Ekonominio lėtėjimo metu rinkodaros vaidmuo ženkliai išaugs. Šiuo sunkiu laikotarpiu laimės tos įmonės, kuriose dominuos ne gynybiškas išlaidų mažinimo požiūris, bet tos, kurios geriau supras taupančių ir atsargių klientų poreikius bei įdiegs į klientą orientuotas vadybos praktikas visuose organizacijos padaliniuose“, – sakė dr. Modestas Gelbūda, Baltijos lyderystės ugdymo instituto įkūrėjes ir direktorius.
