Šis reputacijos indeksas turi keturias dedamąsias dalis – visuomenės, verslo, lyderių, žiniasklaidos pasitikėjimas. Per praėjusius metus pakilo trečioji, nukrito ketvirtoji dalis. Pirmosios dvi dalys nepakito.
Latvijos komercinių bankų asociacija, komentuodama šiuos duomenimis, pareiškė, jog Latvijos bankų reputacija yra aukščiau visos Europos vidurkio.
Pasak asociacijos atstovo, Latvijos bankai gali pasigirti aukšta siūlomų produktų ir paslaugų kokybe, pozityvaus bendradarbiavimo su klientu patirtimi ir ilgalaike pasitikėjo perspektyva.
Latvijos bankų reputaciją menkina negatyvūs pavieniai vieši atsiliepimai, nepakankamas bendravimo su klientais lankstumas ir įsiklausimas į jų poreikius, nepakankamas finansavimas kredituojant verslą, taip pat nepakankamas skaidrumas apie kai kurių bankų savininkų pasikeitimą.
