„Iš pradžių buvome linkę nekreipti dėmesio į tai, kad viešbutis „Annabelle Beach Resort“, tikrai neatitiko deklaruotos 5 žvaigždučių klasės – senos, remonto reikalaujančios patalpos, skurdus maisto pasirinkimas. Bet kai sekmadienį po pietų visa šeima susirgo, o simptomai kartojosi ir kitą dieną, paaiškėjo, kad problema kur kas rimtesnė“, – 15min pasakojo į redakciją kreipęsis Tadeušas (pavardė redakcijai žinoma).
Kaip tikino pašnekovas, pabandęs susisiekti su kelionių organizatoriaus „Tez Tour“ atstove, taip pat viešbučio personalu, aiškios informacijos apie situacijos mastą, nei garantijų dėl maisto saugumo negavo.
„Vėliau paaiškėjo, kad savaitgalį viešbutyje buvo dingusi elektra, dėl ko galėjo sutrikti ir vandens tiekimas bei filtravimas. Tai galėjo paveikti ne tik geriamą vandenį ar maistą, bet ir baseinus. Tuo pat metu vienas iš viešbučio barų buvo uždarytas, o darbuotojas susirgęs – nors administracija tikino, kad tai nesusiję su tuo pačiu virusu ar bakterija“, – stebėjosi aplaidumu Tadeušas.
Grįžęs į Lietuvą, vyras pateikė skundą kelionių organizatoriui, pačiam viešbučiui ir Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (VVTAT), reikalaudamas ne tik kompensacijos už sugadintas atostogas, bet ir atsakymų dėl viešbučio saugumo bei galimo pavojingų situacijų nuslėpimo.
Komentuodama situaciją portalui 15min, kelionių organizatoriaus „Tez Tour“ ryšių su visuomene ir rinkodaros skyriaus vadovė Inga Aukštuolytė patvirtino gavę pretenziją dėl sveikatos sutrikimų šiame viešbutyje, pabrėždama, kad šiuo metu vyksta oficialus jos nagrinėjimas.
15min bandė susisiekti su viešbučiu „Annabelle Beach Resort“, tačiau to padaryti nepavyko. Gavę atsakymus, papildysime.
Savo ruožtu Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) priminė, kad kelionių organizatorius privalo užtikrinti ne tik sutartyje numatytas paslaugas, bet ir vartotojų teisėtus lūkesčius dėl kokybės bei saugumo.
