Dabar populiaru
Publikuota: 2017 lapkričio 10d. 15:00

„Luminor“ staiga užblokavo mokėjimo korteles daugiau nei šimtui savo klientų užsienyje

„Luminor“
Žygimanto Gedvilos / 15min nuotr. / „Luminor“

Ilgam Prancūzijoje į komandiruotę išvykusiam Maksimui ketvirtadienio vakarą nutiko itin nemalonus dalykas – „Nordea“ (dabar jau „Luminor“ dalis) užblokavo abi jo mokėjimo korteles. Ir ne tik jo, bet ir dešimčių užsienyje ir Lietuvoje dirbančių kolegų. Lietuvoje klientai pinigus gali nusiimti banko skyriuose, o štai komandiruotėje esantys jų kolegos pakliuvo į tikrus spąstus. Bankas pranešė užblokavęs per 100 kortelių dėl aktyvių duomenų vagysčių.

„Mes esame komandiruotėje, ir mums visiems vienu metu užblokavo visas korteles“, – 15min iš Prancūzijos pasakojo Maksimas. Jis ir kai kurie jo kolegos yra „Nordea“, kuris dabar jau yra „Luminor“ banko dalis, klientai.

Jo įmonėje nemažai žmonių naudojasi „Nordea“ kortelėmis, ir visų jų (Maksimas spėja, kad apie 70 žmonių) kortelės yra užblokuotos. Sąskaitos, pasak jo, nėra užblokuotos. Banke kol kas jam nepavyko išsiaiškinti, kodėl buvo užblokuotos mokėjimo kortelės.

„Žinau, kad dabar yra gaminamos naujos kortelės, jos bus pagamintos per 7 dienas“, – pasakojo vyras. Net ir pagaminus korteles, jis su kolegomis dar bus komandiruotėje, todėl jo įmonė turės jas persiųsti į užsienį, o tai užtruks papildomai.

Iš anksto apie kortelių blokavimą bankas nepranešė. Tik, prasidedant „Nordea“ ir DNB susijungimo procesui, klientai buvo informuoti, kad ir toliau galės naudotis tomis kortelėmis, kurias turi. Todėl Maksimas ir jo kolegos ramiai ir toliau naudojo „Nordea“ korteles.

„Čia XXI amžius. Jeigu man vienam, tai suprasčiau, bet čia visiems įmonės darbuotojams užblokavo korteles. Komandiruotėje mes dirbame mėnesį ar pusantro. Įsivaizduokite žmones, kurie keliauja. Jūs prisipilate degalų ir neturite kuo atsiskaityti“, – kalbėjo vyras.

Jis turi ir kito banko kortelę, tačiau dalis žmonių naudojasi tik vieno banko paslaugomis. Tie, kurie su užblokuotomis kortelėmis dabar dirba Lietuvoje, grynųjų gali gauti banko skyriuose, o užsienyje esantys žmonės pakliuvo į tikrus spąstus.

Tačiau ir Maksimas, net ir turėdamas papildomą pinigų šaltinį, nemalonumų neišvengė.

Prieš blokuojant korteles mūsų Klientų aptarnavimo specialistai telefonu bandė susisiekti su klientais. Nepavykus susisiekti, korteles blokavome, tai yra standartinė procedūra, – paaiškino bankas.

„Aš su kortele užsakinėju viešbučius. Duodi savo kortelės duomenis. Bet dabar man ateina vieni atšaukimai, aš tapau nepatikimu klientu, nes mano kortelės neveikia. Svarbiausia, kad jie nieko neperspėjo. Kaip taip galima“, – piktinosi vyras.

Bankas: nepavyko prisiskambinti klientams

Bankas 15min aiškino, kad šią savaitę užblokavo daugiau nei 100 mokėjimo kortelių.

„Kortelės buvo užblokuotos siekiant apsaugoti kliento lėšas. Atsiprašome dėl patirtų nesklandumų, tačiau šią savaitę dėl agresyvių duomenų pasisavinimo atakų keliose interneto parduotuvėse norėdami apsaugoti klientų duomenis turėjome užblokuoti virš 100 mokėjimo kortelių.

Prieš blokuojant korteles mūsų Klientų aptarnavimo specialistai telefonu bandė susisiekti su klientais. Nepavykus susisiekti, korteles blokavome, tai yra standartinė procedūra“, – rašoma „Luminor“ laiške 15min.

Naujienų galite įkrauti skaitytojų naujienų portale ikrauk.lt, siųsti el. paštu 15min@15min.lt arba parašyti per „Facebook“ paskyrą štai čia.

Temos: 2 Nordea Luminor

Pranešti klaidą

Sėkmingai išsiųsta

Dėkojame už praneštą klaidą

Naujienos

Verslas

Nematomos nuolaidos: restoranas jūsų sąskaitą nurėžia perpus, bet tą mato tik VMI

Aktualu

RVUL vadovo kėdės neteksiantis A.Pamerneckas laimėjo konkursą vadovauti ligoninės skyriui

Popiežiaus vizitas Gazas

Popiežius Pranciškus nustebino net policiją: kokią tiesą jis įrodė?

Aktualu

Vokiečių istorikas: pamirštama, kad žydų namus užėmė vietiniai

Popiežiaus vizitas Aktualu

Popiežius lankysis Agluonoje: kaip ir kodėl ten atsidūrė Trakų bazilikos Dievo Motinos paveikslas?

Gyvenimas

Maudotės duše su kontaktiniais lęšiais? Rizikuojate apakti

Popiežiaus Pranciškaus asmens sargybiniai Lietuvoje

Maistas

Verdame sriubą su kopūstais ir jų giminaičiais: 14 nuostabių receptų

Interviu 24sek

Martynas Gecevičius – apie motyvavusią antraštę ir intriguojančią ateitį Prienuose

Aktualu

Popiežius Pranciškus atvyko į Latviją

Vardai

Šorenos ir A.Bružo skyrybų byloje parakas išsisklaidė: pakvipus taikai, teismas paskelbė verdiktą

Pasaulis kišenėje

Miestas Norvegijoje, kuriam reikia gigantiškų veidrodžių, kad pamatytų Saulę

24sek

Šaras pasirinko įžaidėją: Leo Westermannas grįžta į „Žalgirį“

Gyvenimas

Ant „Dolce & Gabbana“ podiumo – plius dydžio modeliai, M.Bellucci, E.Herzigova ir kitos žvaigždės

Aktualu

Katalikų bažnyčia Latvijoje: trumpa istorija

Gazas

„Euro NCAP“ saugumo testų rezultatai: „Audi A6“, „Volkswagen Touareg“, „Suzuki Jimmy“ ir „Ford Tourneo Connect“

Vardai

Eurika Masytė sukėlė audrą feisbuke: kodėl popiežių oro uoste pasitiko būtent ši mergaitė?

Aktualu

Danai priversti gintis nuo Kremliaus dezinformacijos: platinami mitai apie gyvūnų viešnamius

Aktualu

Orai.lt: Lietuvoje jau šeimininkauja ruduo

Aktualu

Honkongas uždraudė nepriklausomybės šalininkų partiją

Naujienos

Verslas

Nematomos nuolaidos: restoranas jūsų sąskaitą nurėžia perpus, bet tą mato tik VMI

Aktualu

RVUL vadovo kėdės neteksiantis A.Pamerneckas laimėjo konkursą vadovauti ligoninės skyriui

Popiežiaus vizitas Gazas

Popiežius Pranciškus nustebino net policiją: kokią tiesą jis įrodė?

Aktualu

Vokiečių istorikas: pamirštama, kad žydų namus užėmė vietiniai

Popiežiaus vizitas Aktualu

Popiežius lankysis Agluonoje: kaip ir kodėl ten atsidūrė Trakų bazilikos Dievo Motinos paveikslas?

Gyvenimas

Maudotės duše su kontaktiniais lęšiais? Rizikuojate apakti

Popiežiaus Pranciškaus asmens sargybiniai Lietuvoje

Maistas

Verdame sriubą su kopūstais ir jų giminaičiais: 14 nuostabių receptų

Interviu 24sek

Martynas Gecevičius – apie motyvavusią antraštę ir intriguojančią ateitį Prienuose

Aktualu

Popiežius Pranciškus atvyko į Latviją

Vardai

Šorenos ir A.Bružo skyrybų byloje parakas išsisklaidė: pakvipus taikai, teismas paskelbė verdiktą

Pasaulis kišenėje

Miestas Norvegijoje, kuriam reikia gigantiškų veidrodžių, kad pamatytų Saulę

24sek

Šaras pasirinko įžaidėją: Leo Westermannas grįžta į „Žalgirį“

Gyvenimas

Ant „Dolce & Gabbana“ podiumo – plius dydžio modeliai, M.Bellucci, E.Herzigova ir kitos žvaigždės

Aktualu

Katalikų bažnyčia Latvijoje: trumpa istorija

Gazas

„Euro NCAP“ saugumo testų rezultatai: „Audi A6“, „Volkswagen Touareg“, „Suzuki Jimmy“ ir „Ford Tourneo Connect“

Vardai

Eurika Masytė sukėlė audrą feisbuke: kodėl popiežių oro uoste pasitiko būtent ši mergaitė?

Gazas

Elektromobiliams siūloma pelno mokesčio lengvata

Gazas

Apklausa gatvėje: kokį transportą renkatės?

Aktualu

Danai priversti gintis nuo Kremliaus dezinformacijos: platinami mitai apie gyvūnų viešnamius

Vardai

Daugiau vandens

Sveikata

Ruduo pilnas komplimentų

Parašykite atsiliepimą apie VERSLO rubriką