Sekite 15min Google
Atvejų, kai sudūžta prekė, pasitaiko retai
Pasak prekybos tinklo „Maxima“ ryšių su žiniasklaida vadovės Ernestos Vareikytės, tokie atvejai, kai pirkėjai parduotuvėje sudaužo ar kitaip sugadina prekę, „Maximos“ parduotuvėse pasitaiko retai. Absoliuti dauguma šio prekybos tinklo pirkėjų su prekėmis elgiasi atsakingai ir apdairiai.
„Dažniausiai tokios situacijos būna visiškai netyčinės – pavyzdžiui, prekė išslysta iš rankų, yra netyčia užkliudoma einant pro lentyną ar dedant kitą prekę į pirkinių krepšelį“, – 15min sakė ji.
Anot pašnekovės, jeigu prekė sugadinama netyčia, pirkėjui už ją mokėti nereikia. „Kiekvieną situaciją vertiname individualiai, atsižvelgdami į konkrečias aplinkybes ir pirkėjo veiksmus. Pavyzdžiui, jei klientas eidamas pro lentyną netyčia užkliudo stiklainį, šis nukrenta ir sudūžta, tai laikome akivaizdžiai netyčiniu atveju“, – sakė E.Vareikytė.
Panašiai sakė ir kiti prekybos tinklų atstovai. „Jei netyčia nuvirs ir suduš prekė, ar iš rankų išslys pomidorų padažo indelis, pirkėjai jaudintis neturėtų – už tai tikrai nereikės susimokėti“, – informavo prekybos tinklo IKI komunikacijos atstovė Gintarė Kitovė.
Ką daryti, jei parduotuvėje vis tik netyčia sudaužėte prekę? Prekybos tinklų atstovai pataria jos savarankiškai netvarkyti ir pirmiausia kreiptis į parduotuvės darbuotojus.
„Svarbiausia užduotis tokiu metu – užtikrinti pačių pirkėjų ir aplinkinių saugumą. Jeigu sudužo stiklinė pakuotė ar išsiliejo skysčiai, primygtinai prašome pirkėjų patiems netvarkyti vietos ir nerinkti šukių, kad būtų išvengta traumų ar kito galimo sveikatos sutrikdymo. Užtenka apie įvykį pranešti artimiausiam parduotuvės darbuotojui, ir mūsų komanda iškart pasirūpins, kad vieta būtų saugiai išvalyta bei sutvarkyta“, – nurodė prekybos tinklo „Lidl“ komunikacijos vadovė Ovidija Ferencienė.
Tas pats principas taikomas ir maisto produktams. „Jeigu, pavyzdžiui, ant grindų netyčia nukrenta kepinys ar kitas produktas, kuris dėl sąlyčio su paviršiumi nebegali būti parduodamas, pirkėjo prašome jo neišmesti pačiam, bet perduoti darbuotojui. Tokia prekė į prekybą nebegrąžinama ir yra utilizuojama“, – nurodė E.Vareikytė.