Sekite 15min Google
VVTAT feisbuke pranešė sulaukianti vis daugiau kreipimųsi iš vartotojų, teigiančių, kad iš renginio organizatoriaus, VšĮ „Festivalių grupė“, neatgauna pinigų už bilietus.
Festivalis neįvyko ir 2025 metais, o vartotojams buvo siūloma įsigytus bilietus panaudoti 2026 m. festivalyje.
Tuo metu VšĮ „Festivalių grupė“ direktorė Aistė Kairytė 15min teigė, kad pinigai grąžinami, bet procesas užtruko.
„Nekomentuosiu, bet pinigai yra grąžinami po truputį ir tikrai visiems grąžinsim“, – žadėjo A.Kairytė.
Paklausta, kodėl jie negrąžinti iki šiol, nes žmonės net teikia skundus ar kiek dar yra klientų, nesulaukusių pinigų, A.Kairytė buvo nekalbi: „Nekomentuosiu“:
Festivalis truko 30 metų
Birželio 13 dieną feisbuko paskyroje „Bliuzo naktys“ organizatoriai pranešė, kad 30 metų trukęs festivalis šiemet neįvyks.
„Labai norėjome šį kartą rašyti apie naujus atlikėjus ir artėjančią vasarą prie Lūksto ežero. Deja, tenka pranešti kitą žinią.
Pastaraisiais mėnesiais ieškojome įvairių sprendimų, mažinome planus ir biudžetą kaip buvome pernai žadėję, tačiau tenka pripažinti, kad nepavyko užtikrinti finansinių sąlygų, kurios leistų surengti festivalį taip, kaip jis nusipelno būti surengtas.
Todėl priėmėme sunkų sprendimą – 2026 metais „Bliuzo naktys“ neįvyks“, – rašė organizatoriai.
Pasak įrašo, per daugiau nei tris dešimtmečius festivalis tapo kur kas daugiau nei muzikos renginiu. Čia gimė draugystės, grupės, istorijos ir tradicijos.
„Nenorime organizuoti festivalio bet kokia kaina. Nenorime žadėti daugiau, nei galime ištesėti. Todėl šiandien renkamės sąžiningumą. Ačiū visiems, kurie buvo kartu visus šiuos metus. Ačiū už pasitikėjimą, palaikymą ir tikėjimą „Bliuzo naktimis“. Ar tai pabaiga? Šiandien atsakymo neturime. Tačiau žinome viena – kol bus žmonių, kuriems „Bliuzo naktys“ reiškia daugiau nei koncertus, tol ši istorija bus gyva. Todėl šiandien nesakome „sudie“. Sakome ačiū“, – atsisveikinimo įraše rašė organizatoriai.
Jie taip pat nurodė, kad visi bilietai, įsigyti tiek 2025, tiek 2026 metų festivaliui, bus grąžinti.
„Tai pareikalaus laiko ir daug darbo, tačiau savo įsipareigojimus įvykdysime“, – žadėjo organizatoriai.
Po šiuo įrašu pasirodė ne vienas festivalio dalyvio skundas, kad pinigai negrąžinti.
„Ar kas gavo atsakymą dėl bilietų grąžinimo? 14 dienų terminas, per kurį pagal vartotojų teises turėjo atsakyt, kaip ir baigės, bet nei aš, nei mano draugai net atsakymo negavom“, – skundėsi viena bilietus įsigijusi mergina. Panašiais skundais dalijosi ir dar keli bilietus įsigiję festivalio dalyviai.
Vartotojų teisės pataria, ką daryti
VVTAT primena, ką žinoti, jei malonius įspūdžius vasaros renginyje apkartina nesklandumai: renginys atšaukiamas, trunka trumpiau, nepasirodo žadėti atlikėjai ar paslauga kitaip neatitinka to, už ką sumokėta.
Neįvykus renginiui, už kurį iš anksto sumokėta, turite teisę reikalauti nuostolių atlyginimo, o paslaugų teikėjas privalo atlyginti dėl sutarties neįvykdymo ar netinkamo įvykdymo padarytus nuostolius, pavyzdžiui, grąžinti už neįvykusio renginio bilietus sumokėtus pinigus.
Pirmiausia raštu kreipkitės į renginio organizatorių ir nurodykite keliamą reikalavimą. Paslaugos teikėjas turi pateikti motyvuotą atsakymą per 14 dienų nuo kreipimosi gavimo dienos. Jei atsakymas netenkina arba jo negaunate per nustatytą terminą, galite kreiptis į VVTAT dėl vartojimo ginčo sprendimo ne teismo tvarka.
Tarnyba primena, kad svarbu išsaugoti bilietus, mokėjimo dokumentus, informaciją apie renginį bei užfiksuotus neatitikimus.
„Kuo konkretesni įrodymai, tuo lengviau įvertinti, ar gavote tokią paslaugą, už kokią sumokėjote“, – pabrėžė vartotojų teisės.
Reikalauti pinigų grąžinimo galima ir dėl nekokybiško renginio
Pasak tarnybos, prastas garsas ar matomumas, neužtikrintos biliete nurodytos vietos, trumpesnė nei skelbta renginio trukmė, nepasirodę ar kiti nei programoje nurodyti atlikėjai – taip pat yra aplinkybės, dėl kurių vartotojai gali kelti klausimą dėl paslaugos kokybės. Kiekviena paslauga turi atitikti sutarties sąlygas ir ikisutartinę informaciją.
Jei faktiškai suteikta paslauga nuo žadėtos skyrėsi, vartotojas turi teisę kreiptis į renginio organizatorių ir pateikti savo reikalavimą, pavyzdžiui, prašyti grąžinti visą už bilietą sumokėtą sumą ar jos dalį.
Kilus ginčui, svarbūs įrodymai. Išsaugokite bilietą, jo įsigijimą patvirtinančius dokumentus, taip pat renginio aprašymą, programą ar kitą informaciją, kurioje buvo nurodyta, kokios paslaugos galite tikėtis. Pastebėtus neatitikimus verta užfiksuoti nuotraukomis ar vaizdo įrašais. Pavyzdžiui, jei skundžiatės prastu matomumu, užfiksuokite, kaip scena iš tiesų buvo matoma iš jūsų vietos.
Subjektyvius vertinimus, pavyzdžiui, kad renginys nepaliko žadėtų „neišdildomų įspūdžių“ ar nepatiko jo meninė kokybė, įvertinti sudėtinga. Todėl svarbu kuo konkrečiau pagrįsti, kuo suteikta paslauga neatitiko to, kas buvo žadėta.