Dabar populiaru
Publikuota: 2018 rugsėjo 14d. 13:55

Priminimas: vartotojai turi ne tik teises, bet ir pareigas

„Jamam“ karštinė Vilniuje
Juliaus Kalinsko / 15min nuotr. / Pirkėja

„Vartotojų aktyvumas ir sąmoningumas didėja – mes vis geriau išmanome savo teises, žinome, kur galime kreiptis, drąsiai reiškiame pretenzijas verslininkams ir reikalaujame vykdyti sutartinius įsipareigojimus. Tačiau kartais pamirštame, kad pareigas turi ne tik verslininkai“, – teigia Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba ir primena apie 6 svarbiausias vartotojų pareigas, kurias vertėtų įsidėmėti.

1. Pareiga susipažinti su sutarties sąlygomis

Atrodytų elementaru, tačiau vis dar pasitaiko atvejų, kai vartotojai tinkamai nesusipažįsta su sutartimi (ypač su jos priedais), o vėliau reiškia pretenzijas dėl aplinkybių, kurios sutartyje buvo aiškiai numatytos. Pavyzdžiui, kelionės metu vartotojui kyla pretenzijų dėl kambario tipo, tačiau vėliau paaiškėja, kad vartotojas nesusipažino su sutarties priedu, kuriame buvo pateikta informacija apie kambario tipą. Taigi, siekdami išvengti liūdnų pasekmių, prieš pasirašydami prekės ar paslaugos pirkimo-pardavimo sutartį, visada susipažinkite su sutartyje ir jos prieduose numatytomis sąlygomis. Nepamirškite, kad teisėtai sudaryta ir teisės aktams neprieštaraujanti sutartis jos šalims turi įstatymo galią.

2. Pareiga saugoti pirkimo dokumentą

Visi teisėti vartotojo reikalavimai vykdomi tik pateikus pirkimo kvitą ar kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą, todėl visuomet reikalaukite pirkimo kvito (ypač įsigydami prekes turguje) ir neskubėkite jo išmesti. Kad ant kvito esanti informacija išliktų prekės garantiniu laikotarpiu, rekomenduojame pasidaryti kvito kopiją ar nuotrauką.

Luko Balandžio / 15min nuotr./ Čekis
Luko Balandžio / 15min nuotr./ Čekis

3. Pareiga fiksuoti įrodymus

Prekių ir paslaugų trūkumai bei neatitikimai vertinami pagal pateiktus įrodymus, todėl, įsigiję netinkamos kokybės prekę ar paslaugą, nepamirškite fiksuoti trūkumų (pavyzdžiui, darykite nuotraukas, filmuokite aprašymo neatitikusį viešbučio kambarį ir pan.). Turint įrodymų bus lengviau pagrįsti, kad įsigijote nekokybišką prekę ar paslaugą.

4. Pareiga kreiptis į pardavėją

Vartotojas, manantis, kad pardavėjas ar paslaugos teikėjas pažeidė jo teises ar teisėtus interesus, pirmiausia privalo raštu kreiptis į pardavėją ar paslaugų teikėją bei nurodyti savo reikalavimus. Vartotojas privalo kreiptis į verslininką ne vėliau kaip per 3 mėnesius nuo tos dienos, kai sužinojo ar turėjo sužinoti apie savo teisių pažeidimą. Atkreipiame dėmesį, kad vartojimo ginčus nagrinėjanti institucija atsisako nagrinėti ginčą, jei vartotojas nepateikia įrodymo, kad kreipėsi į pardavėją ar paslaugos teikėją.

5. Pareiga pagrįsti patirtus nuostolius

Jei keliate reikalavimą atlyginti dėl nekokybiškos prekės ar paslaugos patirtus nuostolius (pavyzdžiui, cheminio valymo metu Jums buvo sugadintas paltas arba nekokybiška rankinė nudažė Jūsų mylimą švarkelį), turite pagrįsti patirtų nuostolių dydį konkrečiais įrodymais (pavyzdžiui, pateikti sugadintos prekės įsigijimo dokumentą, patirtas transporto išlaidas patvirtinančius dokumentus ir pan.). Nukentėjusiai šaliai negalint pagrįsti patirtų nuostolių, jų dydį nustato teismas.

Juliaus Kalinsko / 15min nuotr./ Pirkėja
Juliaus Kalinsko / 15min nuotr./ Pirkėja

6. Pareiga elgtis sąžiningai, atidžiai ir atsakingai

Prieš pradėdami naudoti daiktą, būtinai susipažinkite su saugaus naudojimo ypatumais bei įspėjamaisiais užrašais, kurie pateikiami naudojimo instrukcijoje ar ant prekės. Nenaudokite prekės, jeigu ji mechaniškai pažeista ar pastebimas akivaizdus gedimas (svyla laidai, atsisuko varžtai, atsiskyrė detalės, naudojant daiktą girdisi pašaliniai garsai). Siekdami išvengti didesnių nuostolių atsiradimo, neskubėkite savarankiškai šalinti prekių ar paslaugų trūkumų (ypač aktualu automobilių remonto atveju), taip pat nesiimkite veiksmų, jei tiksliai nežinote, kaip veikia įsigyta prekė. Tokiu atveju pirmiausia reikėtų kreiptis į profesionalą, t. y. į pardavėją ar paslaugų teikėją.

Pranešti klaidą

Sėkmingai išsiųsta

Dėkojame už praneštą klaidą

Naujienos

Verslas

Dovanoju pinigų savo vaiko auklėtojai: galima ar kyšis?

24sek

„Žalgirio“ pralaimėjimo miražas: pražūtinga riba, kurios pasekmės gali pasijusti balandį

Maistas

Vytaro Radzevičiaus „Pasaulio puodai“: viščiukas tabaka. O gal tapaka? Tiks ir Kalėdų stalui!

„Vieni vartai“: nacionalinio stadiono cirkas, A lygos gelbėjimo planas ir Čempionų lyga

Aktualu

Litvakas Saadia Bahatas: „Pirmą karo dieną buvau išsigandęs vaikas, antrą – jau suaugęs vyras“

Sportas

S.Bilis su Lietuvos rekordu pateko į finalą – gins pasaulio čempiono titulą

Gyvenimas

Raktininko Alvydo istorijos apie žvejų pamestus raktus, šiurpinančius radinius už durų ir įžymybių dovanas

Gyvenimas

Šventinis stilius (2): keturi stilistės pasiūlymai vakarui su draugais mieste

Aktualu

Sociologas Vladas Gaidys apie partijų reitingus: formuojasi kone dvipartinė sistema

Interviu Kultūra

Pirmą bežodę knygą pristatanti I.Babilaitė: „Vaikai, kaip ir suaugusieji, patiria vienatvę“

24sek

Tapo pajuokų objektu – „Kings“ šaipėsi iš Stepheno Curry

N-18 Vardai

Argentiną drebina sekso skandalas: 16-metę „Bjauriojo ančiuko“ aktorę išprievartavo serialų žvaigždė

Vardai

Po 2 metų Tenerifėje Andrius Butkus kraustosi į Ameriką: „Noriu daryti tai, ką moku geriausiai“

Sportas

„Sūduva“ talentų tinklą metė į Afriką: susitarti kol kas trukdo 18-metis

Sportas

Kas nutiko Rūtai Meilutytei? Kinijoje ją pasivijo problemos

Neišsiųsti CV Kultūra

Kastytis Sarnickas-Kastetas: apie rašymą, tapatybę ir vaikystės miškelį Lazdynų mikrorajone

Vardai

Prieš 22 metus duotame interviu Edita Mildažytė papasakojo, kodėl ja buvo susidomėjęs saugumas

Aktualu

Vilniaus meru pasiryžęs tapti Naglis Puteikis pats mokesčius miestui mokėti vengia

Verslas

Lietuva vėl tikisi sėkmingos šalies reklamos Kinijoje

24sek

Slogus pralaimėjimas: gudrus „Bayern“ planas, Miunchene pasiglemžęs „Žalgirį“

Naujienos

Verslas

Dovanoju pinigų savo vaiko auklėtojai: galima ar kyšis?

24sek

„Žalgirio“ pralaimėjimo miražas: pražūtinga riba, kurios pasekmės gali pasijusti balandį

Maistas

Vytaro Radzevičiaus „Pasaulio puodai“: viščiukas tabaka. O gal tapaka? Tiks ir Kalėdų stalui!

„Vieni vartai“: nacionalinio stadiono cirkas, A lygos gelbėjimo planas ir Čempionų lyga

Aktualu

Litvakas Saadia Bahatas: „Pirmą karo dieną buvau išsigandęs vaikas, antrą – jau suaugęs vyras“

Sportas

S.Bilis su Lietuvos rekordu pateko į finalą – gins pasaulio čempiono titulą

Gyvenimas

Raktininko Alvydo istorijos apie žvejų pamestus raktus, šiurpinančius radinius už durų ir įžymybių dovanas

Gyvenimas

Šventinis stilius (2): keturi stilistės pasiūlymai vakarui su draugais mieste

Aktualu

Sociologas Vladas Gaidys apie partijų reitingus: formuojasi kone dvipartinė sistema

Interviu Kultūra

Pirmą bežodę knygą pristatanti I.Babilaitė: „Vaikai, kaip ir suaugusieji, patiria vienatvę“

24sek

Tapo pajuokų objektu – „Kings“ šaipėsi iš Stepheno Curry

N-18 Vardai

Argentiną drebina sekso skandalas: 16-metę „Bjauriojo ančiuko“ aktorę išprievartavo serialų žvaigždė

Vardai

Po 2 metų Tenerifėje Andrius Butkus kraustosi į Ameriką: „Noriu daryti tai, ką moku geriausiai“

Sportas

„Sūduva“ talentų tinklą metė į Afriką: susitarti kol kas trukdo 18-metis

Sportas

Kas nutiko Rūtai Meilutytei? Kinijoje ją pasivijo problemos

Neišsiųsti CV Kultūra

Kastytis Sarnickas-Kastetas: apie rašymą, tapatybę ir vaikystės miškelį Lazdynų mikrorajone

Vardai

Prieš 22 metus duotame interviu Edita Mildažytė papasakojo, kodėl ja buvo susidomėjęs saugumas

Aktualu

Vilniaus meru pasiryžęs tapti Naglis Puteikis pats mokesčius miestui mokėti vengia

Verslas

Lietuva vėl tikisi sėkmingos šalies reklamos Kinijoje

24sek

Slogus pralaimėjimas: gudrus „Bayern“ planas, Miunchene pasiglemžęs „Žalgirį“

Vardai

Gera keliauti kartu

Kviečiame anties

Šiemet buvau geras

Maistas

Dovanoju sveikatą

Sveikata

Parašykite atsiliepimą apie VERSLO rubriką