Sekite 15min Google
Įvyko techninė klaida
Į 15min kreipėsi skaitytojas Simas, kuris 2026 m. liepos 25 d. per „Revolut“ programėlę rezervavo viešbutį Turkijoje „Aliée Istanbul – A Paris Society Collection Hotel“. Atliekant rezervaciją, anot vyro, įvyko techninė „Revolut“ sistemos klaida – už tą pačią viešnagę buvo sukurta dubliuota rezervacija ir atliktas antras mokėjimas.
„Svarbiausia tai, kad pats „Revolut“ bendravimo metu ne kartą pripažino, jog dubliuota rezervacija atsirado dėl techninės klaidos jų pusėje. Pokalbyje jų atstovas man aiškiai parašė: „Jūs tikrai neturite už tai mokėti“. Taip pat patikino: „Dėl šios klaidos jums nereikės patirti finansinių nuostolių" ir kad papildomas mokėjimas bus visiškai grąžintas“, – laiške rašė skaitytojas.
Vėliau „Revolut“ netgi nurodė konkrečius terminus. Liepos 27 d. Simas gavo patvirtinimą, kad problema turėtų būti visiškai išspręsta iki liepos 28 d. Kitą kartą buvo pažadėta, kad galutinis atsakymas bus pateiktas per 24 valandas. Tačiau terminai praėjo, o pinigai nebuvo grąžinti. Po maždaug 10 dienų laukimo situacija pasikeitė.
