Dabar populiaru
Publikuota: 2009 kovo 6d. 08:21

RRT užgulė skundai

Naujieji planai suglumino „Omnitel“ klientus.
Juliaus Kalinsko / 15min nuotr. / Naujieji planai suglumino „Omnitel“ klientus.

Ryšių reguliavimo tarnybą (RRT) užplūdo gyventojų skundai dėl vieno mobiliojo ryšio operatoriaus vienašališkai pakeistų klientų mokėjimo už paslaugas planų. Tokiu būdu bendrovė tikina norinti padėti ištikimiems klientams taupyti.

„Omnitel“ pranešė, jog nuo kovo 15-osios seniesiems bendrovės klientams mokėjimo planai keičiami į vieną bendrą visiems – „Asmeninį“. Šis planas įpareigoja klientą pokalbiams išleisti tiek, kiek vidutiniškai išleisdavo pernai per mėnesį. Galimybė rinktis pačiam klientui nepaliekama, kai kurie bendrovės klientai iki šiol net neįspėti apie tokius pasikeitimus. Dėl to pasipiktinę gyventojai skundais užgulė RRT.

„Skundų gauname ir telefonu, ir raštu, ir elektroniniu paštu, jų yra išties nemažai. Tačiau tikslių skaičių kol kas neturime“, – sakė RRT Teisės departamento laikinoji direktorė Gintarė Lapkauskienė.

Turi būti sutartys

Pasak G.Lapkauskienės, paslaugų tiekėjo teisė keisti kainas ar sutarties sąlygas turi būti numatyta sutartyje su abonentu.

„Jei to numatyta nėra ir sąlygas arba kainą paslaugos tiekėjas pakeičia savavališkai, abonentas turi teisę nutraukti sutartį su tiekėju ir nemokėti netesybų“, – aiškino G.Lapkauskienė.

Tačiau, anot jos, RRT ginčus siūlo spręsti taikiai.

„Gavę gyventojo skundą, pirmiausia bandome šalis sutaikyti: neretai paslaugos tiekėjas pasiūlo abonentui patrauklų variantą ir jie susitaria. Be to, viskas priklauso ir nuo abonento norų – ar jis pageidauja nutraukti sutartį, ar tiesiog panaikinti pakeitimus joje“, – aiškino specialistė.

Naujais asmeniniais mokėjimo planais siekiame sudaryti sąlygas savo ištikimiems klientams neriboti bendravimo mobiliuoju ryšiu ekonominės recesijos metu, taupyti laiką ir transportui skirtas išlaidas. Sakė R.Štaras.

Pasak jos, tokie ginčai paprastai išnagrinėjami per 20 darbo dienų.

Padės taupyti

Bendrovė „Omnitel“, brukdama naująjį planą „Asmeninis“, jį abonentams pristato kaip būdą sutaupyti.

„Visiems ištikimiems privatiems ir verslo klientams suteiksime po asmeninį planą. Kiekvienam klientui bus taikomas skirtingas plano „Asmeninis“ mėnesio mokestis ir už jį suteikiamų vietinių pokalbių minučių bei SMS skaičius, kuris nustatytas atsižvelgus į kliento mobiliojo ryšio paslaugų vartojimo įpročius. Naujais asmeniniais mokėjimo planais siekiame sudaryti sąlygas savo ištikimiems klientams neriboti bendravimo mobiliuoju ryšiu ekonominės recesijos metu, taupyti laiką ir transportui skirtas išlaidas“, – taupymo planą komentavo „Omnitel“ viceprezidentas komercijai Remigijus Štaras.

„Omnitel“ atstovės spaudai Daivos Selickaitės teigimu, dėl plano pakeitimo klientų bendrovė nepraranda.

„Naujų klientų atėjimo ir senų išėjimo iš mūsų tinklo balansas yra normalus. Kai tik pradėjome žmonėms teikti informaciją apie „Asmeninį“ planą, buvo daug klausimų ir abejonių, tačiau, manau, mums pavyko jas išsklaidyti“, – tvirtino D.Selickaitė.

Kita mobiliojo ryšio bendrovė „Bitė“ ėmėsi vilioti „Omnitel“ klientus, siūlydama palankias paslaugos sąlygas.

„Jaučiame, kad pastaruoju metu patys klientai aktyviau kreipiasi ir perkelia savo telefono numerius į „Bitę“. Kaip teigia daugelis klientų, jie renkasi bendrovs pasiūlymus, norėdami sumažinti išlaidas pokalbiams mobiliuoju telefonu“, – „15min“ sakė „Bitės“ atstovė spaudai Rūta Latinytė.

Pranešti klaidą

Sėkmingai išsiųsta

Dėkojame už praneštą klaidą

Naujienos

Verslas

„Revolut“ tampa banku ir po metų siūlys kreditus – licenciją gavo Lietuvoje

Aktualu

Tragedija Klaipėdoje: laivų gamykloje lūžęs kranas pražudė du žmones

Aktualu

Premjeras: prezidentės politiką iliustruoja „tulpių paštas“

24sek

Skausmo perkreiptu veidu – su NBA čempionais kovojęs Jonas Valančiūnas patyrė traumą

Vardai

Ieškomiausi 2018 metų žmonės „Google“ – už princo ištekėjusi M.Markle ir vos nemirusi D.Lovato

„Ginčas“ dėl Lietuvos pilietybės: ar suteikti ją Kanadoje išaugusiam NBA potencialo talentui?

Verslas

Žinia 700 tūkst. banko klientų: ar esate įsitikinę, kad pinigų išgryninimas jums nieko nekainuos?

Vardai

A.Adamovič ir Ž.Gečas šventes pasitiks trise, su Žaku: „Pernai per Kūčias sužinojome, kad laukiamės“

Pasaulis kišenėje

Vaizdas iš lakūnų kabinos: kaip atrodo nusileidimas pavojingiausiame pasaulio oro uoste

Aktualu

E.Masiulis klausia V.Landsbergio, ką veikė dieną prieš STT pareiškiant įtarimus dėl korupcijos?

24sek

„urBONUSas“: R.Petrauskas nededa taško: „Rimtai svarstyčiau pasiūlymą komentuoti „Žalgirį“

24sek

Į Miuncheną „Žalgiris“ keliaus be dviejų svarbių žaidėjų

Gazas

„Porsche“ gamins 911 hibridus: kur jie dės elektrinį variklį?

Maistas

15 laiko patikrintų silkės patiekalų šventėms: nuo silkės „pataluose“ iki švelniai marinuotos

Aktualu

Nepagražintas ugniagesių gyvenimas: nešioja per didelius batus ir verčiami eiti laisvadienių

Vardai

Filmavimo metu susižalojo Mios sūnus – prireikė medikų pagalbos

24sek

NBA žvėrį padėjęs pažaboti Domantas Sabonis surinko dvigubą dublį

Aktualu

Premjeras: kreipimesi į tarnybas faktų nėra, tai tik paklausimas

Aktualu

Vilniaus Lazdynų rajone siautėjusį peiliu ginkluotą plėšiką sulaikė kriminalistai

Aktualu

Pritarta Ūkio ministerijos siūlymui mažinti verslą prižiūrinčių institucijų skaičių

Naujienos

Verslas

„Revolut“ tampa banku ir po metų siūlys kreditus – licenciją gavo Lietuvoje

Aktualu

Tragedija Klaipėdoje: laivų gamykloje lūžęs kranas pražudė du žmones

Aktualu

Premjeras: prezidentės politiką iliustruoja „tulpių paštas“

24sek

Skausmo perkreiptu veidu – su NBA čempionais kovojęs Jonas Valančiūnas patyrė traumą

Vardai

Ieškomiausi 2018 metų žmonės „Google“ – už princo ištekėjusi M.Markle ir vos nemirusi D.Lovato

„Ginčas“ dėl Lietuvos pilietybės: ar suteikti ją Kanadoje išaugusiam NBA potencialo talentui?

Verslas

Žinia 700 tūkst. banko klientų: ar esate įsitikinę, kad pinigų išgryninimas jums nieko nekainuos?

Vardai

A.Adamovič ir Ž.Gečas šventes pasitiks trise, su Žaku: „Pernai per Kūčias sužinojome, kad laukiamės“

Pasaulis kišenėje

Vaizdas iš lakūnų kabinos: kaip atrodo nusileidimas pavojingiausiame pasaulio oro uoste

Aktualu

E.Masiulis klausia V.Landsbergio, ką veikė dieną prieš STT pareiškiant įtarimus dėl korupcijos?

24sek

„urBONUSas“: R.Petrauskas nededa taško: „Rimtai svarstyčiau pasiūlymą komentuoti „Žalgirį“

24sek

Į Miuncheną „Žalgiris“ keliaus be dviejų svarbių žaidėjų

Gazas

„Porsche“ gamins 911 hibridus: kur jie dės elektrinį variklį?

Maistas

15 laiko patikrintų silkės patiekalų šventėms: nuo silkės „pataluose“ iki švelniai marinuotos

Aktualu

Nepagražintas ugniagesių gyvenimas: nešioja per didelius batus ir verčiami eiti laisvadienių

Vardai

Filmavimo metu susižalojo Mios sūnus – prireikė medikų pagalbos

24sek

NBA žvėrį padėjęs pažaboti Domantas Sabonis surinko dvigubą dublį

Aktualu

Premjeras: kreipimesi į tarnybas faktų nėra, tai tik paklausimas

Aktualu

Vilniaus Lazdynų rajone siautėjusį peiliu ginkluotą plėšiką sulaikė kriminalistai

Aktualu

Pritarta Ūkio ministerijos siūlymui mažinti verslą prižiūrinčių institucijų skaičių

Vardai

Ypatingos

05:50
03:17

Gera keliauti kartu

Kviečiame anties

Šiemet buvau geras

Maistas

Dovanoju sveikatą

Sveikata

Parašykite atsiliepimą apie VERSLO rubriką