Dabar populiaru
Pažymėkite klaidą tekste, pele prispaudę kairijį pelės klavišą

Tyrimas: privatūs klientai komerciniams bankams atlaidūs

Kiaulė taupyklė
123rf.com nuotr. / Kiaulė taupyklė
Šaltinis: BNS
0
A A

Pastaraisiais metais komerciniams bankams negailima kritikos dėl didelių paslaugų įkainių, nelanksčios ir apsidraudėliškos kreditavimo politikos, tačiau rinkos tyrimai rodo, kad verslo ir privatūs klientai yra patenkinti bankų teikiamomis paslaugomis.

Verslininkai tokiais rezultatais tikėti nelinkę ir sako, kad problemų bendraujant su bankininkais nesumažėjo, penktadienį rašo „Verslo žinios“.

Lietuvos privatūs ir verslo klientai komerciniais bankais yra patenkinti labiau nei Estijos ir Latvijos bankų klientai, rodo rinkos tyrimų bendrovės „EPSI Baltic“ duomenys, gauti šių metų viduryje apklausus 5 tūkst. respondentų Baltijos šalyse.

Anot „EPSI Baltic“, kuri klientų, besinaudojančių mažmeninės bankininkystės, draudimo, telekomunikacijų ir viešosiomis paslaugomis, poreikių patenkinimo tyrimus įvairiose Europos šalyse „EPSI Baltic“ atlieka nuo 2005-ųjų, Lietuvos klientų pasitenkinimo vidurkis – 75-85 taškai, kai Estijoje jis siekia 65-75, Latvijoje – 70-75 taškus iš 100 galimų.

„Lietuvos klientų vertinimai beveik visada būna labiau optimistiniai nei kitose Baltijos valstybėse. Panašu, kad tai mentaliteto specifika – Lietuvoje žmonės kiek palankiau žiūri į šalyje veikiančias paslaugų bendroves“, – sako „EPSI Baltic“ generalinė vadybininkė Baltijos regionui Jelena Avanesova.

BNS
Naujienų agentūros BNS informaciją atgaminti visuomenės informavimo priemonėse bei interneto tinklalapiuose be raštiško UAB „BNS“ sutikimo draudžiama.
Pažymėkite klaidą tekste, pele prispaudę kairijį pelės klavišą
Pranešti klaidą

Pranešti klaidą

Sėkmingai išsiųsta

Dėkojame už praneštą klaidą
Sužinokite daugiau
Parašykite atsiliepimą apie VERSLO rubriką