Dabar populiaru

Naujausios

Publikuota: 2018 vasario 8d. 20:00

Vartotojas pasipiktino: jei mobilusis ryšys pinga, kodėl brangsta planai

„Tele2“
Žygimanto Gedvilos / 15min nuotr. / „Tele2“

15min skaitytojas pasipiktino, kad yra verčiamas rinktis brangesnį „Tele2“ mobiliojo ryšio planą nei iki tol galiojusi sutartis – jam taikyti įkainiai panaikinti. Bendrovė paaiškina, kad tarifų planai pakoreguoti po to, kai įsigaliojo bendri visoje ES tarptinklinio ryšio tarifai – senieji planai tapo nuostolingi. Be to, klientams pasiūloma daugiau gigabaitų ar kitų paslaugų, todėl paslaugos pinga.

15min skaitytojas Valdemaras pasakojo, kad ilgą laiką naudojosi „Tele2“ paslaugomis ir jam per mėnesį neterminuota sutartis kainavo 5,19 euro. Už tai jis gaudavo 360 minučių pokalbių, 10 tūkst. SMS žinučių ir 2 gigabaitus duomenų. Jis tikėjosi, kad neterminuota sutartis turi galioti „iki grabo lentos“.

„Turiu dvi sutartis, dviem telefonams, abi neterminuotos, ir moku už jas 5,19 euro. Jau kurį laiką gaunu žinutes, ir va šiandien gavau eilinę žinutę, kad mano sutartis baigiasi vasario 28 d. Bet pabrėžiu – mano sutartis neterminuota ir neturėtų baigtis vasario 28 d. Ir, aišku, man siūlo rinktis kitą planą, kuris jau kainuoja 8,5 euro. Tai, sakyčiau, čia toks bandymas pasikelti finansinius rodiklius ir šantažuoti. Ir aš manyčiau, kad čia esu toks ne vienintelis žmogus“, – piktinosi Valdemaras.

Tačiau jis pripažino, kad siūlomas planas jau yra kitoks, nei jo turimas – vietoje 360 minučių pokalbiai būtų neriboti, vietoje 2 gigabaitų duomenų, jam pasiūlyti 8 gigabaitai.

„Bet čia jau siūloma terminuota sutartis dvejiems metams ir mėnesinis mokestis 8,5 euro. Tai aišku, sau tris eurus su kapeikom jie linkę užsidirbti, kad tik pasikeisčiau sutartį į didesnę pusę“, – sako Valdemaras.

Jis tikina, kad niekaip nereaguos į tokį pasiūlymą – esą jau pusę metų gauna panašias žinutes, ir iki šiol paslauga taip ir nebuvo nutraukta.

Viktorijos Savickos / 15min nuotr./PILDYK
Viktorijos Savickos / 15min nuotr./PILDYK

„Tai gal pats klientas turėtų nuspręsti, kiek ir ko jam reikia. Ir ta sutartis turėtų galioti iki grabo lentos, kol „Tele2“ paskelbs, kad naujinamos neterminuotos sutartys ir visiems reikėtų sudaryti iš naujo. O kol kas gavau tik pasiūlymą, jame nenurodyta, nei kada baigsis ar panašiai. Neparašyta, ar privaloma, ar sutartis nutrūks“, – neaiškumais dalijosi Valdemaras.

Jis aiškina, kad jeigu bendrovė savavališkai nutrauks sutartį, tik tuomet mėgins ieškoti teisybės.

„Aš prieš pusmetį jau buvau gavęs panašius paraginimus. Jie buvo nutilę, dabar retkarčiais vėl pasikartoja. Aš taip įsivaizduoju, kad jie klientus prasuka per savo kompiuterį ir bando taip pašantažuoti. (…) Ogi nieko nedarysiu, lauksiu, kol bandys nutraukti sutartį, o tada klausiu, kokiu pagrindu nutraukė sutartį“, – sako Valdemaras.

Tele2“: galime nutraukti sutartį įspėję prieš mėnesį

Tačiau telekomunikacijų bendrovės turi teisę nutraukti neterminuotas sutartis pranešusi prieš mėnesį, informavo „Tele2“ korporacinės komunikacijos direktorius Baltijos šalims Andrius Baranauskas.

Anot jo, dėl pasikeitusio ES reglamentavimo senieji siūlyti planai pasidarė nuostolingi.

Asmeninio archyvo nuotr./„Tele2“ korporacinės komunikacijos direktorius Baltijos šalyse Andrius Baranauskas
Asmeninio archyvo nuotr./„Tele2“ korporacinės komunikacijos direktorius Baltijos šalyse Andrius Baranauskas

„Praėjusią vasarą dalį mokėjimo planų panaikinome dėl to, kad jie tapo nuostolingi įsigaliojus naujam ES reglamentavimui. Dabar užsienyje, Europoje, esantis klientas mums sumoka mažiau, nei didmeninė kaina, už kurią operatoriai parduoda paslaugas mums. Ir tie planai tapo nuostolingi“, – sako A.Baranauskas.

Jis aiškina, kad pradžioje panaikinti neterminuoti planai, o terminuotos sutartys paliktos galioti iki termino pabaigos – tuomet klientams siūlomi atnaujinti planai.

„Kol galiojo terminuota sutartis, tol klientų nelietėme – nors mums tie planai ir buvo nuostolingi dėl ES reglamentavimo. Dabar jau informavome, kad tie planai naikinami. Turime teisę nutraukti neterminuotą sutartį įspėję apie tai klientą prieš mėnesį“, – dėsto A.Baranauskas.

Jis nesutinka, kad mobilusis ryšys brangsta.

„Kiek mačiau Statistikos departamento duomenis, tokios paslaugos vis dar pinga. Ką mes vadiname paslaugomis – jei vartotojas gauna papildomų paslaugų, pradeda naudoti daugiau duomenų, tai natūralu, kad mokės daugiau nei tada, kai naudojo dešimt kartų mažiau duomenų. Negali sakyti, kad nenaudinga. Galbūt gauni „Deezer“ ar kitą paslaugą. Tai iš kišenės kaip ir daugiau pinigų, bet ir paslaugų gauni daugiau“, – sako A.Baranauskas.

Statistikos departamento duomenimis, gruodį telefono ir telefakso paslaugos Lietuvoje buvo 2,1 proc. brangesnės nei prieš metus.

Atlikti tiesioginio planų palyginimų nėra galimybės – skiriasi suteikiamo interneto kiekiai, kainos nuolat veikiamos laikinų akcijų.

15min nuotr./„Tele2“ neribotų pokalbių planų kainos šiemet ir pernai vasarį
15min nuotr./„Tele2“ neribotų pokalbių planų kainos šiemet ir pernai vasarį

Pažymėkite klaidą tekste pele, prispaudę kairijį pelės klavišą
Pranešti klaidą

Pranešti klaidą

Sėkmingai išsiųsta

Dėkojame už praneštą klaidą

Naujienos

Verslas

Lietuvos ašaros Briuselio nesuminkštino: ES nusprendė nebausti „Gazprom“ už aukštas dujų kainas

15min iš Romos Aktualu

Naujas Italijos politikos automobilis: vairuoja naujokas, gazą spaudžia populistai

Aktualu

Bendrovės vadovas apie sunkvežimio ir traukinio avariją Italijoje: vietiniai apšaukė policiją už netvarką pervažoje

Aktualu

Tyrėjai: MH17 lėktuvas buvo numuštas virš Ukrainos rusų kariškių raketa

Verslas

Lietuvos bankas stipriau verš apynasrį bankams – geri laikai amžinai nesitęs

Sportas

Smūgis žemiau juostos dviračių sportui – dopingo šešėlis seka paskui tituluotą trenerį

Paryžiuje Sena prašvilpė virš vandens skriejantis upės taksi „SeaBubble“

Vardai

Atlikėja Paula švenčia 18-ąjį gimtadienį: „Yra vienas dalykas, dėl kurio laukiau šios dienos“

Aktualu

Alisa Miniotaitė: 4-oji pramonės revoliucija. Jie ateis mūsų pasiimti

Aktualu

Paskutinio skambučio šventė Kaune baigėsi liūdnai: 18-metis su BMW partrenkė nepilnametį

Lukiškių aikštėje atidaryta skaitykla po atviru dangumi „Vilnius skaito“

Aktualu

Opoziciniai socialdemokratai inicijuoja interpeliaciją aplinkos ministrui K.Navickui

Aktualu

Skęstanti Laisvės alėja: valdininkė ragina prisiminti vaikystę, kai lakstydavome po balas kaime

24sek

Kevino Pangoso vasaros tikslai – NBA ir vestuvės

Aktualu

Šiaurės Korėja grasina: arba viršūnių susitikimas, arba branduolinių ginklų mūšis

Vardai

Kur dingo Victorios Beckham šypsena per karališkas vestuves?

Gazas

Keturiolikos lietuvių komanda išvyksta šturmuoti Ladogos bekelės: išleistuvės – ketvirtadienį

Idealus variantas Šarūno Jasikevičiaus sistemai: gali žaisti per kelias pozicijas, turi taiklią ranką, yra neblogas kūrėjas, puikiai ginasi. Tik kyla klausimas, vietoj ko: gal ruošiamas atsarginis planas Edgarui Ulanovui?
24sek

Rimti užmojai: „Žalgirio“ radare – dar vienas Lietuvos rinktinės narys

Vardai

Inga Valinskienė uždainavo japoniškai: įvertinkite

Verslas

LNK valdybai vietoje R.Kurlianskio vadovauja V.Lazickas

Naujienos

Verslas

Lietuvos ašaros Briuselio nesuminkštino: ES nusprendė nebausti „Gazprom“ už aukštas dujų kainas

Verslas

Skundo dėl „Gazprom“ kainų autorius Arvydas Sekmokas: tai Lietuvos pralaimėjimas

15min iš Romos Aktualu

Naujas Italijos politikos automobilis: vairuoja naujokas, gazą spaudžia populistai

Aktualu

Avarija geležinkelyje: italų prokuroras pareiškė įtarimus lietuviui vairuotojui, vyksta jo apklausa

Aktualu

Seime teikiamas siūlymas suteikti valstybinį pripažinimą R.Karbauskio puoselėjamai senovės baltų religijai

Aktualu

Tyrėjai: MH17 lėktuvas buvo numuštas virš Ukrainos rusų kariškių raketa

Paryžiuje Sena prašvilpė virš vandens skriejantis upės taksi „SeaBubble“

Aktualu

Bendrovės vadovas apie sunkvežimio ir traukinio avariją Italijoje: vietiniai apšaukė policiją už netvarką pervažoje

Aktualu

Alisa Miniotaitė: 4-oji pramonės revoliucija. Jie ateis mūsų pasiimti

Kultūra

Skaitykloje po atviru dangumi – žymių vilniečių mėgstamos knygos

Verslas

Lietuvos bankas stipriau verš apynasrį bankams – geri laikai amžinai nesitęs

Sportas

Smūgis žemiau juostos dviračių sportui – dopingo šešėlis seka paskui tituluotą trenerį

Vardai

Atlikėja Paula švenčia 18-ąjį gimtadienį: „Yra vienas dalykas, dėl kurio laukiau šios dienos“

Lukiškių aikštėje atidaryta skaitykla po atviru dangumi „Vilnius skaito“

24sek

Kevino Pangoso vasaros tikslai – NBA ir vestuvės

Vardai

Kur dingo Victorios Beckham šypsena per karališkas vestuves?

Gazas

Keturiolikos lietuvių komanda išvyksta šturmuoti Ladogos bekelės: išleistuvės – ketvirtadienį

Aktualu

Paskutinio skambučio šventė Kaune baigėsi liūdnai: 18-metis su BMW partrenkė nepilnametį

Aktualu

Šiaurės Korėja grasina: arba viršūnių susitikimas, arba branduolinių ginklų mūšis

Aktualu

ES jaunuolio gyvenimas – ar žinote visus jo privalumus ir suteikiamas galimybes?

Vardai

Žinau, ką renkuosi

Atnaujinkime namus

Video

Metas rinktis

Maistas

Laikas griliui

Išlaikyk atostogų ritmą

Remontas be nervų

Sveikata

Automobilių švaros centras AINAVA

Ryškiems įvarčiams

Pasaulis kišenėje

Sulčių nauda

Daugiau skonio

Naujas regėjimas

Unicef vaikų bėgimas „Už kiekvieną vaiką“

Renginių gidas

Parašykite atsiliepimą apie VERSLO rubriką