Dabar populiaru
Publikuota: 2018 sausio 16d. 18:15

Sudegusios sodybos savininko kryžiaus žygis prieš draudikus baigėsi pergale

Sodyba Molėtų rajone
Asmeninio archyvo nuotr. / Sodyba Molėtų rajone

Sudegusio namo savininkui tik per vargus pavyko gauti draudimo išmoką. Didelėmis pastangomis ir užsispyrimu vyras pasiekė, kad draudimo išmoka būtų padidinta 14 tūkstančių eurų. Draudimo bendrovė teisinasi, kad įvyko žmogiška klaida.

Rugsėjo viduryje Molėtų ugniagesiai išskubėjo gelbėti nuo žaibo užsidegusio medinio namo, tačiau dėl siautusios smarkios liūties kelias iki gaisravietės buvo sunkiai įveikiamas ir neprivažiuojamas. Likus maždaug puskilometriui iki gaisravietės, purve užklimpo trys gesinti gaisro vykę ugniagesių automobiliai.

Ugniagesiai matė, kad medinis vieno aukšto su mansarda pastatas dega atvira liepsna – nuo žaibo iškrovos gaisras kyla akimirksniu.

Užklimpus autocisternoms, į pagalbą buvo išsiųsta daugiau technikos. Tuo metu ugniagesiai pėsčiomis iki gaisravietės nusinešė nešiojamus siurblius ir gesino gaisrą. Iki nelaimės vietos vėliau pavyko privažiuoti vienam automobiliui. Per gaisrą sudegė stogas, išdegė mansardinis aukštas, sudegė namų apyvokos daiktai, apdegė medinės perdangos.

Asmeninio archyvo nuotr./Sodyba Molėtų rajone
Asmeninio archyvo nuotr./Sodyba Molėtų rajone

Patirtą žalą skaičiavo tris kartus

Tačiau turto savininkams čia bėdos tik prasidėjo. Paulius Maciulevičius, kurio tėvui priklauso sodyba, 15min teigė susidūręs su, jo manymu, įžūliu draudimo bendrovės „Ergo“ elgesiu ir tik paties pastangomis pavyko atgauti priklausiusią išmoką. Jam įtarimų sukėlė įmonės žalų skaičiavimo metodologija ir jos kontrolė.

„Iš karto po įvyko apie tai informavome draudimą. Kurį laiką jie laukė gaisrininkų ir ekspertų išvadų, kur konstatuota, kad namas nepataisomai sudegė dėl žaibo, tačiau pamatai geri. Tuomet padarė paskaičiavimus dėl išmokos. Pirmiausia, iš atsiųstų lentelių visiškai nieko neįmanoma suprasti, nes neaišku, kokie nurodyti statiniai, kadastriniai numeriai, plotai, statybos metai“, – pasakojo jis.

P.Maciulevičius iškart pastebėjo neatitikimus žalos skaičiavimo metodologijoje. Visų pirma – namo tūris buvo sumažintas bene du kartus. Kodėl tai buvo padaryta, įmonė jam taip ir neatsakė. Taip pat „Ergo“ įtraukė ne tą nusidėvėjimo koeficientą – vietoje 1,5 proc. buvo nurodyta 2,5 proc.

„Pradėjome aiškintis, iš kur atsirado neatitikimai, tačiau vadybininkė nieko nekomentavo. Prisijungė skyriaus vadovas, kuris išklausė ir pažadėjo išsiaiškinti“, – sakė jis.

Pašnekovo teigimu, kol buvo bandoma išsiaiškinti, kaip „Ergo“ paskaičiavo žalą, jam buvo pervesta išmoka – 19,5 tūkst. eurų. Po savaitės iš bendrovės jis gavo naujus paskaičiavimus – priklausanti išmoka jau didesnė, tačiau pasikeitė ir žalos skaičiavimo metodika. Kodėl? Vyrui nebuvo paaiškinta.

„Imti visai kiti statybos metai, nusidėvėjimas, pamatų vertė. Mes paklausėme, kodėl taip atsitiko, bet vadybininkė naujo skaičiavimo vėl nekomentavo. Su išmoka nesutikome, kartu pateikėme savo skaičiavimus (naudojant jų metodologiją) ir klausimus, kaip draudimas skaičiuoja konkrečius atvejus“, – tikino vyras.

Asmeninio archyvo nuotr./Sodyba Molėtų rajone
Asmeninio archyvo nuotr./Sodyba Molėtų rajone

Į klausimus taip ir neatsakė

Tuo pat metu P.Maciulevičius tvarkė teritoriją ir planavo statyti naują namą. Jo pasamdyti ekspertai įvertino pamatus ir pasakė, kad jų naudoti negalima, nors „Ergo“ ekspertų vertinimas buvo kitoks.

„Draudimas dar kartą atsiuntė jau kitą ekspertą, kuris įvertino pamatų būklę ir pripažino, kad jie nėra tinkami naudoti. Po dviejų savaičių gavome elektroniniu paštu informaciją, kad mums išmokės maksimalią draudimo išmoką. Tačiau atsakymų į klausimus, kaip skaičiuojama žala, taip ir negavome. Kai paprašau pakomentuoti, atsakymas trumpas: gaunate maksimumą, ko jūs dar norite?“ – tikina jis.

Iš viso bendrovė vyrui sumokėjo 37,6 tūkst. – 14 tūkst. daugiau nei po pirmo paskaičiavimo. P.Maciulevičiaus įsitikinimu, „Ergo“ su juo elgėsi nesąžiningai, jis tik didelėmis pastangomis sugebėjo įrodyti, kad jam priklauso maksimali išmoka.

„Noriu informuoti visuomenę, kad reikia reikalauti savo ir kad draudimas daro klaidų. Visi daro klaidų, bet šiuo atveju jų yra per daug vienu metu ir vienoje vietoje“, – 15min teigė P.Maciulevičius.

Asmeninio archyvo nuotr./Sodyba Molėtų rajone
Asmeninio archyvo nuotr./Sodyba Molėtų rajone

Draudikai prisipažįsta – apsiskaičiavo

„Ergo“ bendrovė pripažįsta savo klaidą. Draudimo bendrovės Žalų departamento direktorius Audrius Pilčicas atsiųstame komentare teigė, kad šiuo konkrečiu atveju pirmą kartą skaičiuojant žalą ir išmoką neatitikimų priežastimi tapo dėl žmogiškojo faktoriaus įsivėlusios klaidos.

„Minėtu atveju buvo padaryta matematinė skaičiavimo klaida, susijusi su klaidingu kintamųjų duomenų suvedimu. Klaida buvo nedelsiant ištaisyta, kai tik buvo pastebėta“, – teigė jis.

Draudimo žalos administravimas kontroliuojamas įvairiais aspektais (pvz., nuostolio dydžio atitikimas suteiktai draudimo apsaugos apimčiai ir pan.) ir skirtingais žalos administravimo etapais pagal ERGO nustatytą tvarką. Kontrolė atliekama tiek žalos administravimo metu, mokant draudimo išmoką, tiek ir po draudimo išmokos išmokėjimo.

Anot jo, pastatų turto žala skaičiuojama remiantis Nekilnojamojo turto atkūrimo sąnaudų (statybinės vertės) kainynu, kuriuo naudojasi ir kitos draudimo bendrovės. Taip pat vadovaujamasi sudaryta su draudėju draudimo sutartimi ir prie šios sutarties pridėtomis draudimo taisyklėmis.

Asmeninio archyvo nuotr./Sodyba Molėtų rajone
Asmeninio archyvo nuotr./Sodyba Molėtų rajone

Kintamieji dydžiai imami iš draudimo liudijimo arba iš Registrų centro pažymos ir anksčiau paminėtų dokumentų. Pagrindiniai kintamieji yra pastato tūris, pastato konstrukcijos elementų ir įrangos procentinis skaičius, pastato vertė, pastato nusidėvėjimo procentinis skaičius.

A.Pilčicas tikino, kad antrą kartą skaičiavimo metodika nebuvo pakeista, tačiau buvo ištaisytos techninės klaidos dėl pastato tūrio ir nusidėvėjimo koeficiento. Tad pasikeitė ir gauta išmokos suma.

„Pirmojo skaičiavimo metu buvo padarytos techninės klaidos dėl pastato tūrio bei nusidėvėjimo koeficiento ir buvo perskaičiuota, į skaičiavimus įtraukiant papildomai iš kliento gautą informaciją apie atliktus pastato konstrukcijų remontus.

Trečias paskaičiavimas buvo atliktas papildomai įvertinus pastato pamatų būklę. Informacija apie netinkamus pastato pamatus gauta iš kliento, atlikus gaisravietės valymo darbus. Pamatų būklę įvertino nepriklausomas ekspertas ir pamatų atstatymo suma priskaičiuota prie draudimo išmokos“, – komentavo A.Pilčicas.

Pranešti klaidą

Sėkmingai išsiųsta

Dėkojame už praneštą klaidą

Naujienos

Aktualu

Rusijos teisėjų vadas pasvarstė apie netobulą Konstituciją: ką rezga Vladimiras Putinas?

Aktualu

Protestų Ingušijoje dalyviai sako nusivylę Kremliumi ir žada gintis „plikomis rankomis“

24sek

Šaras po pergalės – apie naujoką kosmose, P.Jankūno formą ir žvėrį T.Walkupą

Aktualu

Seksualiai Švėkšnoje išnaudotos merginos trokšta kurti ir mylėti, bet turi mokytis gyventi

Interviu Vardai

I.Launikonytė: apie metų skirtumo nepaisančią meilę V.Kovaliovui, išvaizdos pokyčius ir muzikos terapiją

„Ginčas“ dėl meilės „Žalgiriui“: kurie žaidėjai nepateisina Šaro lūkesčių?

Interviu Kultūra

Berlyno kino festivalio programos konsultantas W.Speckas: kinas yra politiškas menas

24sek

Naujokas liko ant suolo – Kauno „Žalgiris“ vos neprisižaidė su „Dzūkija“

Gyvenimas

Dosnus klientas padavėjai paliko 10 tūkst. JAV dolerių arbatpinigių

Aktualu

Nepilnamečių pataisos namų direktorius – atvirai apie tai, kas dedasi „vaikų kalėjime“

Verslas

R.Vainienė: kitų metų biudžetas serga

Gyvenimas

Translyčių menstruacijos: vyrai, kurie serga mėnesinėmis, ir moterys, kurios – ne

Aktualu

Tomas Viluckas: Skausminga istorija rašoma Ukrainoje

Gyvenimas

Valstybė nusprendė geriau už Valentiną žinanti, kuo jai gydytis: moteris jaučiasi bandomuoju triušiu

Aktualu

TS-LKD prezidentiniuose debatuose V.Ušackas dūrė: „Partijos vadovybė pasirinkusi Ingridą“

Vardai

Milžinas ir coliukė: kalnu pramintas „Sostų karų“ aktorius vedė savo mylimąją

Aktualu

Prie Raguvos susidūrė du „Volkswagen“ – vienas nulėkė į namą

Pasaulis kišenėje

Unikali Lietuvos vieta, kurios turėtų pavydėti visa Europa

Aktualu

Ukmergės rajone atitvarus perskriejo ir ant stogo apvirto „Volkswagen“

Aktualu

Kauniečių šeimą išardė praeivio skambutis: atėmė vaikus dėl pliaukštelėjimo per ranką

Naujienos

Aktualu

Rusijos teisėjų vadas pasvarstė apie netobulą Konstituciją: ką rezga Vladimiras Putinas?

Aktualu

Protestų Ingušijoje dalyviai sako nusivylę Kremliumi ir žada gintis „plikomis rankomis“

24sek

Šaras po pergalės – apie naujoką kosmose, P.Jankūno formą ir žvėrį T.Walkupą

Aktualu

Seksualiai Švėkšnoje išnaudotos merginos trokšta kurti ir mylėti, bet turi mokytis gyventi

Interviu Vardai

I.Launikonytė: apie metų skirtumo nepaisančią meilę V.Kovaliovui, išvaizdos pokyčius ir muzikos terapiją

„Ginčas“ dėl meilės „Žalgiriui“: kurie žaidėjai nepateisina Šaro lūkesčių?

Interviu Kultūra

Berlyno kino festivalio programos konsultantas W.Speckas: kinas yra politiškas menas

24sek

Naujokas liko ant suolo – Kauno „Žalgiris“ vos neprisižaidė su „Dzūkija“

Gyvenimas

Dosnus klientas padavėjai paliko 10 tūkst. JAV dolerių arbatpinigių

Sportas

Po įvarčio į savus vartus „Arsenal“ išgelbėjo fantastiškas 5 minučių dublis

Gyvenimas

Valstybė nusprendė geriau už Valentiną žinanti, kuo jai gydytis: moteris jaučiasi bandomuoju triušiu

Aktualu

Nepilnamečių pataisos namų direktorius – atvirai apie tai, kas dedasi „vaikų kalėjime“

Verslas

Mirė vienas „United Colors of Benetton“ įkūrėjų Gilberto Benettonas

Vardai

Milžinas ir coliukė: kalnu pramintas „Sostų karų“ aktorius vedė savo mylimąją

Verslas

R.Vainienė: kitų metų biudžetas serga

Gyvenimas

Translyčių menstruacijos: vyrai, kurie serga mėnesinėmis, ir moterys, kurios – ne

Aktualu

Tomas Viluckas: Skausminga istorija rašoma Ukrainoje

Aktualu

TS-LKD prezidentiniuose debatuose V.Ušackas dūrė: „Partijos vadovybė pasirinkusi Ingridą“

Aktualu

Prie Raguvos susidūrė du „Volkswagen“ – vienas nulėkė į namą

Pasaulis kišenėje

Unikali Lietuvos vieta, kurios turėtų pavydėti visa Europa

Gera keliauti kartu

BALTIJOS MAISTO IR GĖRIMŲ PARODA „BAF“ 2018

Įkvėpk daugiau gyvenimo

Nacionalinis sveikatos egzaminas 2018

Parašykite atsiliepimą apie VERSLO rubriką