„Nemokamas pranešimas apie galimų prekybininkų skambučius yra populiariausia papildomos vertės paslauga. Klientams ji padeda išvengti nepageidaujamų skambučių ir sutaupyti laiko. Atsižvelgėme į reguliatoriaus pastabas ir esame tikri, kad dabar paslauga bus dar vertingesnė vartotojams“, – teigė „Bitė Lietuva“ rinkodaros direktorius Pranas Kuisys.
Bendrovė beveik tris kartus sutrumpino pranešimą, kurį vartotojai girdėjo, kai jiems skambindavo galimas prekybos agentas. Dabar, jei klientas pageidauja atsiliepti, praktiškai gali tai padaryti iš karto, nes pranešimas buvo sutrumpintas iki vos 5 sekundžių. Be to, nuo šiol ir skambinantys prekybininkai išgirs, kad klientas informuotas apie jų skambutį. Iki šiol jie girdėjo įprastą sujungimo garsą. Sprendimą, ar atsiliepti, ar ne, bet kuriuo atveju priima pats klientas.
Paslauga buvo sukurta atsižvelgiant į klientų pageidavimus turėti galimybę atsisakyti prekybos agentų skambučių. Daugiau nei 95 proc. šios telekomunikacijų bendrovės klientų nemokamą informavimo paslaugą vertina palankiai ir yra ja patenkinti. Iki šiol paslaugos atsisakė vos 0,16 proc. visų klientų.
„Bitė“ taip pat savo pranešime atkreipia dėmesį, kad telemarketingo veikla, kuomet telefonu siūlomos prekės ar paslaugos, yra labai silpnai reglamentuota ir dabar galiojančios taisyklės neapsaugo vartotojų nuo nepageidaujamų skambučių. Bendrovė kviečia atsakingas institucijas į tai atkreipti dėmesį ir užtikrinti griežtesnį jos reguliavimą.
