1995 m. Kaune įkurtas „Topo centras“ šiemet atšviežino prekės ženklą, pradėjo aktyvesnę komunikaciją su Lietuvos pirkėjais, po ilgesnės pertraukos pristatė TV kampanijas, išplėtė rinkodaros kanalus. Balandžio pradžioje bendrovė klientus pasitiko atnaujintos koncepcijos parduotuvėse Vilniaus Ukmergės gatvėje ir Kauno prekybos centre MEGA.
„Topo grupės“ generalinė direktorė Gailė Rusteikaitė-Vištejūnė sako, kad vadovybės ir kitų pokyčių metą praėjęs „Topo centras“ išlieka lietuvišku šeimos verslu. Vien tai padiktavo stiprinamą strategiją būti arčiausiai pirkėjo esančiu ir geriausiai jį suprantančiu elektronikos tinklu.
„Per daugiau kaip tris dešimtmečius auginome pirkėjus ir augome kartu su jais, įvedėme ne vieną produkto ar paslaugų naujovę, mokėme jomis naudotis. „Topo centro“ stiprybė yra Lietuvos pirkėjų pažinimas ir užtarnautas pasitikėjimas, todėl tai įtvirtinome ilgalaikėje verslo strategijoje“, – pasakoja G.Rusteikaitė-Vištejūnė.
Pasak jos, Lietuvos rinka pasižymi specifiniais vartotojų įpročiais: didesne orientacija į kainos ir kokybės santykį, aktyviu reagavimu į akcijas, sparčiu technologinių naujovių priėmimu. Taip pat, lietuviai iš elektronikos ir buitinės technikos prekybininko tikisi ne tik „daiktų“, bet žinių, sprendimų ir paslaugų.
Tad strateginiai bendrovės pokyčiai apima klientų patirties transformaciją fizinėse parduotuvėse. „Topo centras“ jau atnaujina prekių išdėstymą remdamasis klientų elgsenos duomenimis ir pirkimo kelionės analize – siekiama, kad klientams būtų lengviau orientuotis, palyginti produktus ir priimti sprendimus. Parduotuvėse kuriamos poilsio ir kavos zonos, erdvės vaikams, siekiama, kad apsipirkimas būtų patogus ir visai šeimai.
Šitaip dar pernai atnaujinta parduotuvė Šiaulių „Akropolyje“, šį balandį pristatytos naujo formato parduotuvės Vilniaus Ukmergės gatvėje ir Kauno PLC MEGA, dar pavasarį duris atvers atnaujintas „Topo Centras“ Kauno Savanorių prospekte, o ilgainiui pokyčiai apims ir visą tinklą.
„Mūsų tikslas – kad klientas parduotuvėje ne tik greitai rastų tai, ko ieško, bet ir norėtų joje praleisti daugiau laiko. Atnaujintose parduotuvėse jau vyksta edukacijos, eSporto ir žaidimų bendruomenės renginiai. Tai yra sąmoningas sprendimas investuoti į patirtį, o ne tik į pardavimo procesą“, – teigia G.Rusteikaitė-Vištejūnė.
„Topo centras“ taip pat stiprina vietinės rinkos kryptį per konkrečias partnerystes. Pavyzdžiui, bendrovė pradeda bendradarbiavimą su viena ryškiausių Lietuvos drabužių dizainerių ir kostiumo dailininkių Agne Kuzmickaite, kuri atnaujins parduotuvių darbuotojų aprangas. Atskirą dėmesį bendrovė pastaruoju metu skiria daugiakanalės prekybos modelio stiprinimui, asortimento plėtrai, prekių pristatymo greičiui.
„Topo centras“ prognozuoja, kad strateginis dėmesys lankstumui ir vietinės rinkos poreikiams., greitai priimami sprendimai ir galimybė lanksčiai bei tiksliai atliepti vietinę paklausą šiemet leis pasiekti apie 7 proc. mažmeninės apyvartos augimą šiemet.
Neaudituotais duomenimis, „Topo centrą“ valdanti UAB „Topo grupė“ pernai gavo 86 mln. eurų pajamų. „Topo centro“ prekybos tinklą šiuo metu sudaro 16 parduotuvių 11-oje Lietuvos miestų ir internetinė parduotuvė topocentras.lt.
