Civilinis kodeksas numato, kad už atliktų rangos darbų (tarp jų – ir automobilių remonto paslaugų) trūkumus užsakovas gali pareikšti reikalavimus per protingą laiką, tačiau ne ilgiau kaip per dvejus metus nuo paslaugos rezultato perdavimo dienos, nebent sutartyje ar garantiniame lape nustatytas ilgesnis terminas.
Pasak R.Joskaudienės, jeigu trūkumai nustatyti garantiniu laikotarpiu, reiškia, kad automobilių serviso suteiktoms paslaugoms taikomas dvejų metų terminas trūkumams nustatyti ir teisė reikalauti nemokamai juos pašalinti, arba atlyginti padarytą žalą.
Tam, kad to galėtumėte pareikalauti, nepamirškite to, kas svarbu.
Pirmiausia, pasak teisininkės, dažna klaida yra tai, kad neužfiksuojama, kokie darbai bus atliekami. Kaip pataria R.Joskaudienė, visada pasirašykite užsakymo lapą ar sutartį, kurioje aiškiai nurodyta, kokie darbai atliekami, kokios dalys keičiamos ir kokia viso to kaina.
Kitas svarbus dalykas – iš anksto raštu paprašyti, kad būtų grąžintos visos pakeistos dalys – tokiu būdu įsitikinsite, kad remontas atliktas iš tiesų.
„Dar viena klaida – neužfiksuojama automobilio būklė prieš remontą. Nufotografuokite automobilį (kėbulą, spidometrą, klaidų pranešimus), kad turėtumėte įrodymus, kokia mašinos būklė buvo prieš remontą“, – pataria teisininkė.
Jos teigimu, taip pat svarbu prašyti rašytinės sąmatos ar kainos patvirtinimo.
Be to, reikėtų reikalauti, kad servisas neštų atsakomybę už visą rezultatą, net jei darbus atlieka kiti.
„Būna ir taip, kad nepatikrinama reputacija. Patikrinkite atsiliepimus, registracijos duomenis ir ar servisas turi Vartotojų teisių ginčų istoriją“, – akcentuoja R.Joskaudienė.
Pasak jos, po remonto būtinai turite paprašyti akto su įrašais apie atliktus darbus ir pastebėtus trūkumus.
„Taip pat priminkite servisui, kad trūkumus galima nustatyti per dvejus metus, reikalaukite nemokamai pašalinti trūkumus ar kitos teisinės priemonės“, – sako R.Joskaudienė.
Ji taip pat patarė rinktis tik įregistruotą įmonę, kuri išrašo sąskaitas – tai vienintelis būdas ginti savo teises, jei kiltų ginčas.
