Vaizdo įraše užfiksuota, kaip liepos 24 d. Sofijos oro uoste Bulgarijoje keleivė apsiašarojusi dėl to krenta ant kelių, rašo laikraštis „The Sun“.
Kai paaiškėjo, kad jos bagažas per didelis, darbuotojai jai paaiškino, kad reikės mokėti už papildomą bagažą, tačiau ji atsisakė tai daryti.
Moteris daužė oro uosto duris, šaukėsi pagalbos ir maldavo ją įleisti į orlaivį. Išvargusi nuo savo pastangų moteris krenta ant kelių, o jos veidu rieda ašaros.
Nikolajus Stefanovas, liudininkas, kuris užfiksavo šią sunkią akimirką, sakė, kad situacija „greitai paaštrėjo“.
„Ji maldavo mūsų neišeiti, bet mums buvo pagrasinta, kad visas skrydis bus atšauktas, jei neįlipsime į autobusą, todėl keleiviai išsigando ir išėjo“, – sakė jis.
N.Stefanovas sakė, kad kiti keleiviai liko šokiruoti dėl to, kaip darbuotojai su ja elgėsi – be jokios užuojautos, nes neleido jai įlipti į lėktuvą dėl didelio bagažo.
Vaizdo įrašas netruko paplisti socialiniuose tinkluose. Jis atkreipė Bulgarijos parlamento dėmesį ir paskatino ministro pirmininko pavaduotoją ir transporto ministrą Grozdaną Karadjovą įsakyti patikrinti oro uosto apsaugos kameras dėl „pasipiktinimą keliančio“ darbuotojų elgesio per chaotišką išbandymą, praneša Bulgarijos naujienų portalas Fatki.bg.
G.Karadjovas patikino piliečius, kad po tyrimo bus nustatytas pagrindinis antžeminio aptarnavimo operatorius, kuriam bus skirta „didžiausia bauda“ ir žodinis įspėjimas.
Bendrovė „Goldair Handling Bulgaria“, atsakydama į BNT naujienų tarnybos pranešimą, išplatino pareiškimą, kuriame primygtinai tvirtino, kad jos darbuotojai elgėsi „profesionaliai ir be jokio fizinio kontakto su keleiviu“.
„Visas taisykles dėl keleivių bagažo, leistino jo dydžio ir už bagažą mokėtinų mokesčių nustato tik oro transporto bendrovės“, – teigė aptarnavimo bendrovė.
Naujausios „Ryanair“ taisyklės numato, kad kaip rankinį bagažą keleiviui nemokamai leidžiama vežtis rankinę, kurios matmenys ne didesni nei 40 cm x 20 cm x 25 cm.
