„Ryanair“ lėktuvo įgulai neva išduoti specialūs dokumentai, kur pateikiamos išsamios instrukcijos šiuo klausimu.
Pirkėjams, kurie lėktuve perka maistą, gėrimus ar kitokias prekes, grąžos duoti nereikia. Vietoj grąžos įgulos narys turi pasiūlyti kitą pirkinį už sumą, artimą grąžai.
„Ryanair“ atstovai teigia, kad tokia informacija yra nepatikima – neegzistuoja joks dokumentas, kur įgulos nariams nurodoma keleiviams neatiduoti grąžos.
Kaip rašo „Daily Mail“, patarimas neduoti grąžos pasirodė dokumente „Ryanair“ sales tips“ („Ryanair“ pardavimų patarimai“), kuriuos sudarė kompanija „Retail in Motion“, save vadinanti pardavimų skrydžio metu specialiste. „Retail in Motion“ yra atsakinga už prekių pardavimą „Ryanair“ skrydžių metu.
Kompanija atsiprašė už tokį tekstą – esą jame netinkamai pavartoti žodžiai. Tekstas taisomas.
15min.lt šaltinis „Ryanair“ tikino, kad jokių nurodymų stengtis neatiduoti grąžos bendrovės darbuotojai negavo.
„Mes visada atiduodame grąžą. Nė viename iš oficialių dokumentų mums nėra nurodyta, kad turime neatiduoti grąžos“, – portalui sakė „Ryanair“ lėktuvo įgulos narys.
