Portugalijos nacionalinė civilinės aviacijos administracija (ANAC) paskelbė gaires dėl naujų taisyklių, siekdama paaiškinti keleivių teises.
Išnagrinėjusi oro linijų savo svetainėje pateiktą informaciją ir papildomus paaiškinimus, ANAC daro išvadą, kad: „Atrodo, kad „Ryanair“ ketina užtikrinti visas keleivių teises, įskaitant su negalia, riboto judumo keleivių arba keleivių, neturinčių išmaniojo telefono ar planšetinio kompiuterio, teises.“
„Ji taip pat ketina netaikyti įlaipinimo kortelės pakartotinio išdavimo mokesčio tiems, kurie užsiregistravo internetu.“
Vis dėlto institucija priduria, kad informavo „Ryanair“ apie tam tikrus įsipareigojimus, siekdama užtikrinti, kad nebūtų pažeidžiamos keleivių teisės.
Ji teigia, kad oro vežėjas privalo susilaikyti nuo bet kokių veiksmų, kurie trukdytų Portugalijoje esantiems keleiviams, turintiems patvirtintą skrydžio rezervaciją ir užsiregistravusiems skrydžiui, įlipti į lėktuvą dėl to, kad jie neturi skaitmeninės įlaipinimo kortelės.
„Ryanair“ taip pat negali nustatyti privalomų mokesčių už fizinių (popierinių) įlaipinimo kortelių gavimą ir naudojimą.
Tam tikra prasme tai jau patvirtino „Ryanair“: keliautojai gali nemokamai paprašyti popierinės įlaipinimo kortelės oro uosto registracijos staleliuose, jei jie jau yra užsiregistravę internetu.
Tačiau tai yra papildoma saugumo priemonė keleiviams Portugalijoje, pabrėžianti, kad jiems nereikia turėti konkrečios priežasties (pavyzdžiui, telefono praradimo), kad jiems būtų leista įlipti į lėktuvą be skaitmeninės įlaipinimo kortelės versijos.
„ANAC toliau stebės situaciją, vykdydama savo misiją užtikrinti saugumą ir oro transporto keleivių teisių laikymąsi“, – teigiama institucijos pareiškime.
