Prieš daugiau nei 6 metus prisijungus prie „Kilo Health“ darbui su klientų užklausomis, Amerikos rinką išvydo pirmasis įmonės produktas. Po trumpo freelancerės darbo Eglė sulaukė pasiūlymo prisijungti prie „Kilo Health“ dirbti ne tik su užklausomis, bet taip pat su klientų aptarnavimo skyriaus struktūra.
Eglė šiek tiek dvejojo, nes tuo metu dirbo kitoje įmonėje marketingo srityje, tačiau ją sužavėjo galimybė kurti klientų aptarnavimo skyrių ir prisidėti prie naujų produktų kūrimo perduodant klientų atsiliepimus: „Man patiko, kad jie kuriami ne tik Europos, bet ir Amerikos rinkai, patiko įmonės specifika – sveikatingumo kryptis ir mintis kurti klientų patirtį bei sistemą nuo nulio“.
„Kilo Health“ – didelės galimybės augti ir tobulėti
Pradėjusi nuo klientų aptarnavimo vadybininkės, greitu metu Eglė tapo vadove. „Praėjus beveik trims metams ir skyriui išsiplėtus iki 100 žmonių pavargau ir nutariau, kad galbūt laikas kelti sparnus ir pažiūrėti, kas vyksta už „Kilo Health“ sienų. Dabar džiaugiuosi, kad to padaryt nepavyko, nes tuometinis vadovas pasiūlė prisijungti prie įmonės operacijų valdymo skyriaus. Esu jam labai dėkinga, kad „nepaleido“ manęs“, – sako moteris.
Patiko įmonės specifika – sveikatingumo kryptis ir mintis kurti klientų patirtį.
Naujas vaidmuo suteikė Eglei galimybę mokytis, tobulėti ir toliau augti profesinėje srityje. Dabartinė produktų kūrimo ir vystymo stotelė buvo dar vienas žingsnis, kuriuo pašnekovė apjungė, kaip pati sako, tikriausiai viską – klientų aptarnavimo, operacijų valdymo patirtį ir išlaisvino norą kurti: „Kilo Health“ užaugino mane. Nors anksčiau tikrai pagalvodavau – kiek aš galiu dirbti vienoje įmonėje, dabar suprantu, kaip tai yra nuostabu, kiek daug galimybių čia turime ir kiek per visus tuos metus startuolis keitėsi, augo ir tobulėjo“.
Šiuo metu Eglė yra stipraus produkto bendraįkūrėja, o dabartinėje rolėje įdomiausia testuoti naujas produkto idėjas ir stebėti, kaip reaguoja pirkėjas: „Taip pat smagu matyti, kaip prieš vos kiek daugiau nei metus įkurtas menopauzės simptomus lengvinantis produktas augo ir toliau auga didžiuliu tempu. Ir augti kartu su juo“.
Naują produktą sukurti įkvėpė mama
Ši tema, anot pašnekovės, jau buvo „Kilo Health“ idėjų rate: „Reikėjo žmogaus, norinčio su ja dirbti ir juo pasisiūliau būti aš. Mane ji iš karto suviliojo, norėjau dirbti su moterims skirtu produktu. Pradėjusi daugiau domėtis menopauzės sukeliamais simptomais, statistika ir tuo, kiek ši tema vis dar yra stigmatizuojama, buvau šokiruota. Mane įkvėpė noras padėti kuo daugiau moterų pasilengvinti kasdienybę ir suteikti daugiau informacijos apie tai, kas apskritai yra menopauzė ir kas vyksta su moters kūnu. Daug kalbėjau ir supratimo sėmiausi iš savo mamos, ji iš dalies taip pat prisidėjo prie produkto kūrimo“, – apie idėjos išpildymą pasakoja pašnekovė.
Papildai padeda palengvinti karščio bangas, miego sutrikimus, naktinį prakaitavimą, nuotaikų svyravimą. Pasak pašnekovės, menopauzė turi net 34 įprastinius simptomus. „Stengiamės padėti moterims malšinti dažniausiai pasitaikančius. Žinoma, nėra vienos stebuklingos tabletės, tad taip pat stipriai orientuojamės ir į moterų edukaciją, teikiame turinį, patarimus apie natūralius metodus, kaip lengvinti menopauzės sukeliamus simptomus, kuriame sveikos mitybos ir aktyvios gyvensenos turinį“, – apie unikalią „Kilo Health“ dietologių kurtą papildo formulę, skirtą lengvinti hormonų disbalanso sukeltus simptomus, dalijasi pašnekovė.
Mane įkvėpė noras padėti kuo daugiau moterų pasilengvinti kasdienybę.
Nežinomybė visuomet kelią baimę, o su ja ir neigiamas konotacijas, tad pašnekovė nori šį požiūrį pakeisti ir menopauzę atskleisti kaip naują, gražų etapą moters gyvenime, kuris išties gali būti kokybiškas. Eglės ir „Kilo Health“ komandos sukurtą produktą yra išbandžiusios kolegių sesės, mamos ir tetos. O produkto marketingo vadovės mamą netiesiogiai jau galima vadinti ambasadore.
„Taip pat yra labai svarbūs klientų atsiliepimai. Tai yra labai vertinga medžiaga tobulinant produktą ir planuojant krepšelio plėtimą. Sunkesnėmis dienomis su komanda mėgstame tarpusavyje pasidalinti gražiais atsiliepimais, jie įkvepia judėti toliau, kaip ir neigiami atsiliepimai įkvepia daugiau dirbti ir tobulėti“, – pabrėžia Eglė.
Pašnekovė su šypsena veide prisimena kartą gavusi kliento vyro atsiliepimą, kuriame jis rašė, kad žmonai naudojant menopauzei skirtus papildus taip sumažėjo naktinis prakaitavimas, kad nebereikia naktimis keltis ir keisti patalynės. „Galbūt vienas atsiliepimas atrodytų smulkmena, bet ar galite pagalvoti, kiek daug reiškia miegas ir toks pokytis vyksta šeimos gyvenime? Kaip keičiasi judviejų nuotaika prie rytinio kavos puodelio?“, – šiltais ir nuoširdžiais atsiliepimais džiaugiasi pašnekovė.
Daug kalbėjau ir supratimo sėmiausi iš savo mamos, ji iš dalies taip pat prisidėjo prie produkto kūrimo.
Kalbant apie visą „Kilo Health“ produktų krepšelį, Eglė prisipažįsta ir pati išbandanti produktus: „Man šiuo metu labiausiai patinka skaitmeninės programėlės, verčiančios daugiau judėti ir sveikiau maitintis. Turbūt pavasaris įkvepia. O didelis privalumas kuriant savo produktą yra tai, kad po truputį pradedi burti komandą, ir žmones, kurie yra puikūs marketingo specialistai, kūrybininkai, o kuriantis ir augant naujiems produktams – turi galimybę tapti savo srities vadovais produkto viduje“.
„Manau, kad „Kilo Health“ dvasia ir yra apie tai – drąsą, augimą, tereikia tų kelių elementų, nuoseklumo ir viską galima pasiekti, įrankius tam tikrai turime, o aš esu dėkinga savo dar nedidelei, bet užsispyrusiai ir atkakliai komandai, šitų savybių tikrai reikia, norint sukurti sėkmingą produktą ir įveikti pasitaikantį chaosą“, – didžiuodamasi sako Eglė.
