Vartotojų teisių specialistams kartais tenka sulaukti skundų, kad kurjerių pristatyti maisto produktai iš el. parduotuvių – nėra kokybiški arba jų galiojimo data yra pasibaigusi, o blogiausiu atveju – visiškai sugedę.
Būtent taip ir nutiko Aušrai (pavardė redakcijai žinoma), kuri nupirktas daržoves turėjo išmesti, nes šios buvo supuvusios. Saldžiosios bulvės ir morkos, kaip moteris pasakojo 15min, buvo tinkamos tik mesti į konteinerį. Jos pastebėjimu, „LastMile“ produktus iš „Iki“ „visada pristato tragiškos kokybės“.
„Kažkoks košmaras, gal jie daržoves iš konteinerių išėmę atveža?“, – piktinosi Aušra.
Kita pirkėja, judėjimo negalią turinti Rūta 15min sakė, kad tokių paslaugų prieinamumas – didelis palengvinimas būti savarankiškiems, tačiau pastaruoju metu ji taip pat pastebinti, kad „el. parduotuvių pristatomų produktų kokybė stipriai suprastėjusi“.
Tuo tarpu prekes į namus pristatančios „LastMile“ bendraįkūrėjas Jonas Dikmonas ir „Iki“ komunikacijos vadovė Gintarė Kitovė apgailestavo dėl situacijos, tačiau patikino, kad pinigai už nekokybiškas prekes visada yra sugrąžinami.
Vartotojų teisių specialistai, savo ruožtu, pabrėžė, kad pirkėjai turėtų gerai žinoti savo pagrindines teises ir pareigas. Vis dėlto, pasitaiko situacijų, kai su pardavėju nepavyksta susitarti, o VVTAT ne visada suskumba į pagalbą. Kokios tai situacijos ir kokius veiksmus vartotojai turėtų atlikti pirmiausia?
