Sekite 15min Google
„Lidl Lietuva“ komunikacijos vadovė Ovidija Ferencienė 15min teigė, kad vos tik gavus informaciją apie neatitikimus produkte, iškart inicijuotas jo atšaukimas iš rinkos.
„Apgailestaujame ir atsiprašome pirkėjų dėl patirtų nepatogumų. Norime informuoti, kad tiekėjo „Fude + Serrahn Milchprodukte GmbH & Co. KG“ gaminamas „Milbona“ prekės ženklo šokolado skonio pudingas (200 g), kurio galiojimo terminas yra iki 2026 m. rugsėjo 14 d., atšauktas iš prekybos nuo rugpjūčio 18 d. Kitiems „Milbona“ ar šio tiekėjo gaminiams šis atšaukimas nėra taikomas“, – teigė ji.
Pasak O.Ferencienės, apie produkto atšaukimą pirkėjai nedelsiant informuoti informaciniais plakatais visose prekybos vietose. Taip pat klientai, įsigiję šį pudingą su programėle „Lidl Plus“, operatyviai informuojami tiesioginiais pranešimais.
„Pirkėjai, įsigiję minėtą prekę, gali ją grąžinti bet kurioje „Lidl“ parduotuvėje, pirkimo kvitas nėra privalomas – atgauti sumokėtus pinigus galima neribotą laiką, pirkėjui pakanka pateikti patį produktą ar jo pakuotę.
Kilus papildomiems klausimams, kviečiame pirkėjus susisiekti su „Lidl Lietuva“ Klientų aptarnavimo skyriumi nemokamu telefonu 0 800 10011. Dėsime visas pastangas, kad tokie atvejai nepasikartotų ateityje,“ – nurodė ji.