Kaip skunde pasakojo pareiškėja, stotelėje laukdama autobuso ar troleibuso, ji iškelia baltąją lazdelę, taip parodydama, kur reikėtų sustoti. Sunkumų kyla tuomet, kai į stotelę atvyksta kelios transporto priemonės, o vairuotojai nekreipia dėmesio į jos ženklą bei sustoja už stotelės ribų. Dėl to, pasak moters, tampa nebeaišku, kurioje vietoje reikia įlipti.
„Tuomet žmonės su regos negalia negali būti tikri, kad įlips į reikiamą transportą net žinodami jo atvykimo laiką, yra priversti priklausyti nuo atsitiktinumo ar kitų žmonių pagalbos“, – sakė moteris.
Pareiškėja taip pat pastebėjo, kad keleiviams su regos negalia apie į stotelę atvykstantį autobusą ar troleibusą praneša programėlė „Transporto balsas“. Tačiau ši programėlė nenurodo, kur būtent transporto priemonė sustojo, nėra jokių duomenų apie jos lokaciją.
Tarnybai kreipusis į UAB „Kauno autobusai“, ši pripažino, kad vairuotojai, išvydę stotelėje keleivį su baltąja lazdele, privalo sustoti prie pat žmogaus, be to, pasiteirauti, ar reikalinga pagalba įlipant. Taip pat nurodyta, kad darbuotojai bus apmokomi, kaip tinkamai aptarnauti asmenis su negalia.
Pasak lygių galimybių kontrolierės Birutės Sabatauskaitės, situacijos, su kuriomis susidūrė pareiškėja, gali kelti didelius ir nuolatinius nepatogumus ne tik jai pačiai, bet ir kitiems žmonėms su regos negalia. Tokios situacijos, anot jos, rodo nepakankamą vairuotojų pasirengimą atpažinti bei tinkamai reaguoti į žmonių su negalia poreikius, taip pat pagalbos priemonių trūkumą.
„Atsakomybė už tai, kad žmonės su regos negalia priversti blaškytis viešojo transporto stotelėje ir vargti norėdami įlipti į reikiamą transporto priemonę, tenka paslaugų teikėjui. Pastarasis nesiėmė pakankamų priemonių užtikrinti tinkamą sąlygų pritaikymą ir taip pažeidė žmonių su regos negalia teisę lygiavertiškai naudotis viešosiomis paslaugomis“, – konstatavo B.Sabatauskaitė.
UAB „Kauno autobusai“ buvo pripažinta pažeidusi Lygių galimybių įstatymą, bendrovei skirtas įspėjimas.
Tarnyba rekomendavo „Kauno autobusams“ pakartotinai priminti vairuotojams apie pareigą reaguoti į keleivių iškeltas baltąsias lazdeles, sudaryti jiems sąlygas saugiai ir patogiai įlipti į transporto priemonę. Taip pat rekomenduota įvertinti galimybes patobulinti programėlę „Transporto balsas“ taip, kad būtų galima informuoti apie tikslią transporto priemonės sustojimo vietą.
