D. Dundulis primena, kad „Norfos mažmena“ kas mėnesį apie 7–8 mln. Eur skiria darbo užmokesčiui su mokesčiais – tai sudaro daugiau kaip 9% bendros apyvartos be PVM, t. y. nuo kiekvieno gauto euro už parduotą prekę be PVM darbo užmokesčiui atitenka apie 9 centai. „Norfoje“ dirba apie 3600 darbuotojų. Jei visas savitarnos kasas pakeistų įprastos, darbuotojų reikėtų padidinti kiek daugiau nei ketvirtadaliu, o darbo užmokesčiui papildomai uždirbti apie 1,5–2 mln. Eur, t. y. prekių kainas vidutiniškai padidinti 2–3% arba apie 3 centus.
Gyvenimui pasilengvinti
„Vidutiniškai 2–3% arba apie 3 centus padidinti prekių kainas – mažmeninėje prekyboje labai daug, – atkreipia dėmesį „Norfos“ vadovas. – Atrodo, kad tai nedideli skaičiai, bet pats prekybos tinklas tokio kainų augimo neišgalėtų nei padengti, nei išgyventi. Pavyzdžiui, „Norfos“ grynasis pelnas pastaraisiais metais sudaro apie 2,3–2,5%, t. y. būtų dirbama nuostolingai, kas galiausiai lemtų bet kurios įmonės bankrotą.“
Pasak jo, dėl augančios konkurencijos, siekio mažinti ar bent nedidinti prekių kainų, vis daugiau paslaugų suteikiama tokiu būdu, kad pats klientas save apsitarnauja, pvz., jau retas pinigus banke nusiima ar įneša kasoje, o naudojasi bankomatų paslaugomis.
Žmonės tam ir turi protus, kad sugalvotų, kaip pasilengvinti gyvenimą.
„Taip pat būtina suprasti, kad kasininko darbas yra sunkus, vis mažiau žmonių sutinka jį dirbti. Akivaizdu, kad visus sunkius darbus, kuriuos tik galės pakeisti modernios technologijos, juos ir keis, kad žmogui palengvintų gyvenimą. Žmonės tam ir turi protus, kad sugalvotų, kaip pasilengvinti gyvenimą“, – neabejoja D. Dundulis.
Savitarnos kasų pliusai ir kodėl jų neliks
Pasak jo, „savitarnos kasos teikia daug įvairių didelių pliusų“.
„Kasoje su kasininku gali nebūti žmogaus tuo metu, kai užeina daugiau pirkėjų, jų srauto gali tinkamai nesuplanuoti parduotuvės vadovai ir tiesiog nenumatyti, kad dirbtų reikiamas kasininkų skaičius. Galiausiai, žmonės serga, atostogauja, nusprendžia neateiti į darbą, gali tiesiog trūkti darbuotojų ir pan., kas lemia, kad įprastos kasos gali neveikti dėl daugybės priežasčių ir kelti didelių nepatogumų pirkėjams, – aiškina mažmeninio prekybos tinklo „Norfa“ vadovas. – Tačiau, kaip rodo mūsų ilgametė patirtis, jei parduotuvėje įrengi tinkamą savitarnos kasų skaičių, niekada nesusidarys bent kiek didesnės pirkėjų eilės. O visos išvardintos problemos dėl kasininkų savitarnos kasose paprasčiausiai neegzistuoja – jos gali tik sugesti, kas naujausiose kasose atsitinka ypač retai.“
Savitarnos kasos labai gerai sugeria pirkėjų pikus.
D. Dundulis taip pat atkreipia dėmesį, kad „savitarnos kasos labai gerai sugeria pirkėjų pikus“. Tai ypač stebima prieššventinės prekybos metu, užplūdus moksleiviams per pertraukas tarp pamokų ar biurų darbuotojams per pietų pertraukas ir pan.
„Žmonės savo gyvenimo patogumui linkę naudotis progresyviomis technologijomis, o savitarnos kasos – dabarties progreso išraiška. Sakyčiau, kad kaip savitarnos kasos dabar spėriai keičia paprastas kasas, taip ateityje neliks ir pačių savitarnos kasų. Jas matyčiau kaip tarpinį variantą pereinant į apsipirkimą visiškai be kasų, kai žmonės prekybos salėje susirinks krepšelį, o į jį dedamų prekių kaina bus nuskaityta automatiškai ir sumokėta automatiškai, kai pirkėjas išeidinės iš parduotuvės, – įsitikinęs „Norfos“ vadovas. – Tad, kai svarstoma, kad reikia grąžinti kasas su kasininkais, siekiama neigti progresą ir grįžti į praeitį, kurios neįmanoma sugrąžinti.“
Švenčionėlių eksperimentas
D. Dundulis pasakoja, kad pirmosiomis savitarnos kasomis „Norfos“ didžiosiose parduotuvėse pirkėjai pradėjo naudotis prieš beveik dešimtmetį. Šiuo metu „Norfos“ tinklo parduotuvėse įrengta beveik 1000 savitarnos kasų.
„Pirmųjų savitarnos kasų net nereikėtų lyginti su dabartinėmis – pastarosios, kurias galima pavadinti jau ketvirtos kartos įrenginiais, žymiai modernesnės, patogesnės, patikimesnės ir pirkėjų vertinamos gerokai palankiau, – tvirtina D. Dundulis. – Pavyzdžiui, naujausiose kasose didesni ekranai, dvigubai padidintas plotas nuskenuotoms prekėms sudėti, gerokai tikslesnės svarstyklės, patikimiau veikia programinė įranga, ji nepriekaištingai „susikalba“ su kitomis mūsų naudojamomis IT programomis, o visa tai lemia, kad pirkėjas gali apsitarnauti žymiai sparčiau, jam gerokai rečiau reikalinga mūsų darbuotojo pagalba.“
Savitarnos kasos darbuotojams leidžia dirbti žymiai racionaliau.
Savitarnos kasos šiuo metu diegiamos visose naujai statomose ar renovuojamose parduotuvėse „Norfa“, nepriklausomai nuo jų dydžio. Pvz., po remonto vienoje mažiausių „Norfų“ Eišiškėse įrengta viena kasa su kasininku ir dvi savitarnos.
„Savitarnos kasos darbuotojams leidžia dirbti žymiai racionaliau: jei ryte ar į darbo pabaigą užsuka tik vienas kitas pirkėjas, darbuotojui nereikia sėdėti kasoje ir jo laukti, – jis gali atlikti kitus darbus. Todėl esant mažiau darbuotojų net mažosios parduotuvės darbo užmokesčiui užsidirba gana solidžiai, – teigia „Norfos“ vadovas. – Pavyzdžiui, Trakų, Gruzdžių (Šiaulių raj.) ir Švenčionėlių „Norfose“ eksperimento tvarka buvome įrengę tik savitarnos kasas. Tiesa, po kurio laiko dalies pirkėjų, kurie nėra linkę naudotis naujovėmis, pageidavimu įrengėme ir po vieną kasą su kasininku. Tačiau šiandien matome, kad, tarkim, Švenčionėlių parduotuvėje 7-iose savitarnos kasose atsiskaitančių pirkėjų yra gerokai daugiau nei kitose panašaus dydžio parduotuvėse – vadinasi, pirkėjams tokios kasos patiko, jie mielai jas renkasi, tai jiems tapo įpročiu.“
D. Dundulis prisipažįsta, kad ir pats linkęs naudotis tik savitarnos kasomis, nes jam tai yra patogiau ir jau labiau įprasta.
