Rosie, padedama vyro Chriso, ėmėsi teisinių veiksmų po mėnesius trukusio el. laiškų ir skundų siuntinėjimo.
Iš pradžių „Ryanair“ į teismo procesą neįsitraukė, tačiau dabar oro linijų bendrovė apskundė sprendimą, teigdama, kad Rosie, atvykusi į Kopenhagą, nepateikė skundo. Moteris su tuo nesutinka.
Visa ši istorija prasidėjo 2023 m. rugsėjo 15 d., kai Rosie skrido iš Edinburgo į Danijos sostinę bėgti miesto pusmaratonio. Penkių naktų viešnagei ji buvo prisikrovusi daug daiktų.
Tarp jų buvo jos bėgimo apranga, ausinės, planšetinis kompiuteris ir gražiausi drabužiai.
Kai moters lagaminas nepasirodė ant bagažo takelio, Rosie ir jos draugė Tina informavo oro uosto darbuotojus ir kreipėsi į pamestų daiktų skyrių.
Joms buvo pasakyta, kad Rosie lagaminas neišvyko iš Edinburgo, bet per kelias dienas bus atsiųstas į namus, kuriuose moterys apsistojo. Vis dėlto taip neįvyko.
Neteko itin vertingo daikto
Nepaisant to, kad prarado savo įrenginius ir drabužius, 56-erių Rosie sako labiausiai nusiminusi dėl prarastos vėliavos.
Kaip ir kiekvienose varžybose, ji bėgo Kopenhagos pusmaratonį savo brolio Dereko atminimui ir planavo tęsti tradiciją finišo liniją kirsti su Škotijos vėliava, kurią buvo pasidariusi su jo atvaizdu.
„Tai buvo pats vertingiausias dalykas tame lagamine“, – sako ji.
Vos grįžusi namo, Rosie ir Tina sako nuėjusios tiesiai prie „Ryanair“ atstovų, kur Rosie buvo suteiktas nuostolio registracijos numeris. Tada „Ryanair“ atsiuntė jai pretenzijos formą.
Joje reikėjo išvardyti kiekvieną lagamine buvusį daiktą ir daiktus, kuriuos ji nusipirko Kopenhagoje, kad galėtų išgyventi kelionės metu.
Vis nesulaukiant lagamino, Rosie vyras Chrisas rašė „Ryanair“ du kartus per savaitę ir tai darė ne vieną mėnesį.
Tačiau naujienų nebuvo, ir iki 2024 m. kovo — praėjus penkiems mėnesiams nuo pretenzijos formos pateikimo — pora pateikė skundą dėl delsimo grąžinti lagaminą.
Atsakymas, kurį jie gavo po kelių valandų, 65-erių Chrisui sukėlė norą „išmesti kompiuterį pro langą“. „Ryanair“ jam nurodė pateikti pretenziją, esą jos užpildyta forma neteisinga.
Vis dėlto Chrisas priminė, kad bendrovė ir pateikė minėtą formą, tačiau patvirtino, kad prireikus jie užpildys ją dar kartą.
„Ryanair“ į šį laišką neatsakė ir birželio 3 d. nutraukė Rosie bylą.
Sprendimas Rosie naudai
2025 m. kovą, praėjus beveik 18 mėnesių nuo jos kelionės, Chrisas, veikdamas Rosie vardu, pateikė supaprastintos procedūros bylą Edinburgo šerifo teisme — tai neformalus teismo procesas, skirtas ginčams iki 5000 svarų (5798 eurų) spręsti.
„Ryanair“ byloje nedalyvavo, todėl iki liepos buvo priimtas sprendimas Rosie naudai.
Teismas nurodė „Ryanair“ sumokėti keleivei 4425,37 svaro (beveik 5131 eurą) kompensaciją — suma buvo apskaičiuota sudėjus lagamine buvusių daiktų vertę ir tai, ką ji nusipirko, kad galėtų tęsti kelionę. Tačiau taip šioje istorijoje taškas nepadėtas.
Siekia panaikinti teismo nutartį
Paskutinę galimą 2025 m. spalio dieną Chrisui buvo pranešta, kad „Ryanair“ pateikė prašymą atšaukti sprendimą — tai bandymas panaikinti teismo nutartį.
„Ryanair“ pateikė kelis atšaukimo pagrindus.
Pagrindinis yra teiginys, kad Rosie nepateikė skundo atvykusi, o tai jie laiko įrodymu, kad bagažas buvo pristatytas.
Rosie ir Tina tai ginčija, sakydamos, kad abi iškart po atvykimo kalbėjo su oro uosto darbuotojais ir joms buvo pasakyta, kad lagaminas netrukus bus atsiųstas.
„Ryanair“ taip pat teigė negalinti būti atsakinga už daiktus, kurie neturėjo būti Rosie registruotame bagaže, pavyzdžiui, jos „iPad“, sportinis laikrodis ir ausinės.
„Ryanair“ prieštaravimai ir Rosie atsakymai į juos bus nagrinėjami teisme kovo 26 d. — praėjus beveik dvejiems su puse metų nuo jos skrydžio.
Nepaisant praėjusio laiko, Rosie ir Chrisas yra pasiryžę eiti iki galo.
Paprašyta komentaro, „Ryanair“ teigė, kad nekomentuoja vykstančių teisminių procesų.
