Rapolas sako žinojęs, jog reklamos ateitis vienareikšmiškai yra skaitmeninė, nes tradicinių kanalų vartojimas krenta, o skaitmeninė erdvė auga, į ją vis labiau gilinamasi. Taip pat skaitmeninėje erdvėje yra žymiai paprasčiau stebėti savo darbo rezultatus, nes viskas paremta skaičiais: „Tuo metu norėjau pokyčių, augimo, norėjau daugiau išmokti apie skaitmeninę rinkodarą, praplėsti savo akiratį. „Kilo Health“ rinkoje buvo greitai auganti, inovatyvi įmonė. Norėjau pamatyti, ką jie daro kitaip, nei visi, tad neilgai trukus čia įsidarbinau“.
Kartais gali suveikti visiškai nestandartiniai sprendimai.
Rapolui patinka paprasta ir mažiau hierarchiška įmonės struktūra: „Žmonės, priimantys sprendimus, yra daug arčiau tavęs, tad ir darbas vyksta daug greičiau, kai nereikia ilgai laukti atsakymo. Dirbant milžiniškoje korporacijoje viskas būtų daug sudėtingiau“.
Pašnekovo komanda dirba su reklamos kūrimu, naujų produktų testavimu bei kanalais, kuriais būtų galima pritraukti vartotojus. Viskas prasideda nuo informacijos paieškos, kuriai šiais laikais pasitelkiami ir dirbtinio intelekto įrankiai. Taip pat reikia suprasti, kur yra potencialios galimybės, neišnaudota niša ar kanalas. Visas darbas yra hipotezių kėlimas bei kūrybinių idėjų generavimas.
„Testavimas ir hipotezių kėlimas kartais nuveda į labai įdomius atradimus. Būna galvoji, jog produktas yra nuostabus, labai gerai parduodamas, visi klientai bus laimingi, tačiau išleidi reklamą ir pamatai, kad žmonėms nepatinka. Tačiau taip pat būna ir atvirkštinių situacijų, kai galvoji, kad tai yra kažkokia nesąmonė, tačiau būtent ji ir pasiteisina. Kartais gali suveikti visiškai nestandartiniai sprendimai“, – dalinasi patirtimi Rapolas.
Geresnei savijauta – hipnozės programėlė
Puikus pavyzdys – hipnozės programėlė pagerinti savijautai. Nors mūsų rinkoje tai dar ganėtinai svetimas ir nepaplitęs dalykas, bet, anot Rapolo, ji yra tikras atradimas: „Hipnoterapija nėra naujas dalykas, tačiau daugeliui žmonių ji neprieinama, nes yra brangu eiti pas hipnoterapeutą. Mūsų idėja buvo pasinaudoti tais pačiais hipnoterapijos principais ir su sertifikuotais specialistais sukurti hipnoterapeuto paslaugų ekvivalentą programėlėje“.
Programėlė gali spręsti ir platesnius žmogaus psichologinius iššūkius.
Pašnekovas teigia, kad tai yra jų vadinamos „co-found“ programos vaisius: „Joje startuolių bendraįkūrėjai užsitikrina visas priemones sėkmingam verslo startui ir tolimesnei plėtrai. Ji yra prieinama tiek įmonės vidiniams darbuotojams, tiek bet kuriam kitam žmogui, kuris pateikia idėjos pasiūlymą įmonei“. Nors programėlė negali visiškai pakeisti hipnoterapeuto, bet Rapolas įsitikinęs, kad tai ženkliai pigesnė paslaugos alternatyva ir prieinamesnė platesniam vartotojų ratui. Negana to, tai nereikalauja rasti papildomo laiko nuolatos skubantiems ir užimtą darbotvarkę turintiems vartotojams.
„Programėlės veikimo principas yra ganėtinai paprastas: ryte ir vakare žmonės klauso audio įrašų, kurie, su laiku, padeda pakeisti įpročius. Vartotojai pradeda sveikiau maitintis, įvykus stresinei situacijai – nustoja kažką kramsnoti, valgyti traškučius, nes jie nebeteikia tiek daug džiaugsmo. Tokiu būdu žmogus pradeda mesti svorį, tačiau tai yra tik vienas pavyzdys. Programėlė gali spręsti ir platesnius žmogaus psichologinius iššūkius“, – programėlės veikimo principu dalinasi pašnekovas.
Programėlėje galima rasti sertifikuoto hiponoterapijos specialisto sukurtus audio įrašų ciklus, kurių galima klausyti patogiu metu. Rapolas pabrėžia, jog ateityje yra planuojama pridėti metimo rūkyti programą, išsiplėsti ir į kitas įpročių atsikratymo bei formavimo sritis: „Įsiklausę į vartotojų poreikius siekiame užtikrinti plėtrą visame pasaulyje“.
Turime kolegų, kurie netgi yra išsitatuiravę savo sukurtų produktų logotipus.
Programėlė, pasak pašnekovo, turi didelį susidomėjimą: „Duomenys rodo, jog žmonės daugybę laiko praleidžia klausydamiesi įrašų, taip pat gauname teigiamų atsiliepimų: vartotojai siunčia nuotraukas, dalinasi savo progresu, atsikratytais neigiamais ir suformuotais teigiamais įpročiais. Gera gauti grįžtamąjį ryšį, tai parodo, jog mes tikrai sukūrėme kažką kokybiško, kas padeda žmonėms susitvarkyti su jų problemomis“.
Svarbiausia – išgirsti vartotojų norus
Taip pat, anot Rapolo, yra atsižvelgiama į vartotojų norus, atsiliepimus bei nuolat tikrinami duomenys: „Mes renkame duomenis, darome su žmonėmis interviu, klausomės jų įžvalgų ir tobuliname produktus, tačiau taip pat viską testuojame, stebime, ar naujas funkcionalumas tikrai naudojamas, ar tik sukelia daugiau chaoso, ir pagal tai sprendžiame, ar jį palikti, ar ne. Nors yra didelis skirtumas tarp to, ką žmonės sako ir ką jie iš tikrųjų galvoja bei ko nori, dažnu atveju gauname tikrai gerų įžvalgų apie tai, ką reikėtų patobulinti, ko kartais net patys nesame apgalvoję“.
„Kilo Health“ darbuotojai taip pat su malonumu naudoja pačių sukurtas mobiliąsias programėles ir tokiu būdu padeda jas tobulinti. Štai Rapolas naudoja kelias, skirtas bėgimui, tačiau teigia visada išbandantis naujus produktus vien tam, jog patikrintų, ar viskas veikia taip, kaip buvo planuota.
„Turime kolegų, kurie netgi yra išsitatuiravę savo sukurtų produktų logotipus. Tai yra komandinė įmonės dvasia. Ir ji yra nuostabi. Per 4 metus esu pakeitęs ne vieną poziciją, išbandęs save skirtingose rolėse dirbant su skirtingais produktais. Šis darbas yra nuostabus tiek tobulėjimo, tiek augimo, tiek dinamikos aspektu. Čia niekada nebus nuobodu“, – šypsosi Rapolas.
