„Lidl Lietuva“ viešųjų ryšių vadovė Lina Skersytė 15min teigė apgailestaujanti ir atsiprašanti klientės dėl nekokybiškos prekės ir patirtų nepatogumų.
„Aukštos produktų kokybės užtikrinimas yra vienas svarbiausių „Lidl“ prioritetų, todėl informaciją apie šį atvejį perdavėme šio produkto tiekėjui, kuris atliks išsamų tyrimą, kad tokios situacijos nesikartotų ateityje.
Nekokybišką prekę įsigijusius klientus prašome ją grąžinti į parduotuvę kartu su pirkimo kvitu – popieriniu arba automatiškai išsaugotu programėlėje „Lidl Plus“ – čia klientui bus sugrąžinti pinigai“, – ragino L.Skersytė.
Pasak jos, jei klientas neišsaugo įsigytos prekės ar kyla kitų klausimų – jie kviečiami susisiekti užpildant formą internete: Kontaktinė forma (lidl.lt) arba nemokamu telefonu 0 800 10011.
„Bendraujant tokiu būdu su klientu turime galimybę gauti ir papildomos informacijos, kuri padės prekės gamintojui užtikrinti prekės kokybę ateityje, taip pat užtikrinti, kad klientas atgautų pinigus už nekokybišką prekę“, – komentavo L.Skersytė.
Tuo metu, komentuodama kainų skirtumus, L.Skersytė tvirtino, kad kainos visame prekybos tinkle yra vienodos, nepriklausomai nuo miesto.
„Šiuo atveju lašiša yra pirkta skirtingomis dienomis. Vilniuje ji yra pirkta vėliau, kuomet lašišai buvo taikoma didesnė nuolaida. Tokia pati nuolaida lašišai buvo taikoma tą dieną ir kituose Lietuvos miestuose, įskaitant ir Uteną“, – paaiškino L.Skersytė.
