Pirkote internetu? Turite 14 dienų persigalvoti
Internetu įsigytą dovaną galite grąžinti net jeigu ji visiškai tvarkinga ir tiesiog… nepatinka. Priežasties nurodyti nereikia – tokia yra Europos Sąjungos (ES) vartotojų apsauga.
Pasak teisininkės, pardavėjas tokį grąžinimą privalo priimti, o jūs galutinį daiktą turite grąžinti beveik nenaudotą.
Pirkiniai fizinėse parduotuvėse – kita istorija
Perkant dovanas fizinėse parduotuvėse daugumą prekių taip pat galima grąžinti per 14 dienų, tačiau čia jau galioja griežtesnės taisyklės.
Pasak R.Joskaudienės, verta pasitikslinti grąžinimo taisykles dar prieš perkant – tai ypač svarbu dovanojant drabužius, žaislus ir elektroniką.
Ar dovanos gavėjas gali grąžinti dovaną?
„Taip, jei turi bent vieną įrodymą, kad prekė buvo nupirkta: pirkimo kvitą, dovanų čekį ar jo kodą. Jei įrodymų nėra, deja, bet tikriausiai jau nieko negalėsite padaryti…“, – įspėja teisininkė.
Ne visos dovanos grąžinamos
Tiesa, yra tam tikros prekių kategorijos, kurių įstatymai neleidžia grąžinti net ir per 14 dienų, pvz.:
• kosmetika ir higienos prekės,
• apatinis trikotažas ir maudymosi kostiumai,
• bilietai į renginius,
• maisto produktai, greitai gendantys gaminiai,
• individualiai gaminti daiktai,
• elektronikos prekės.
Pasak R.Joskaudienės, šias dovanas reikėtų rinktis atsargiai.
Brangios dovanos ir technika, jei jos brokuotos
Jei dovanoje slypi techninis brokas – net jei jis paaiškėja vėliau – turite teisę reikalauti:
• pataisyti,
• pakeisti kitu gaminiu,
• sumažinti kainą,
• arba atgauti pinigus.
„Čia sprendžiantis esate jūs, o ne pardavėjas“, – pabrėžė R.Joskaudienė.
Dovanų čekiai – ne tokie paprasti, kaip atrodo
Prieš dovanojant čekį, pasak teisininkės, verta patikrinti:
• jo galiojimo terminą,
• ar galima prasitęsti,
• ar grąžinama neišnaudota suma,
•. ar įmonė nebankrutuojanti.
Dovanos pirktos iš fizinių asmenų per įvairias platformas (skelbiu.lt, „Faccebook“, „Vinted“ ir kt.)
„Perkant iš fizinio asmens, vartotojų teisės netaikomos. Grąžinimas galimas tik tuo atveju, jei taip susitarėte iš anksto. Deja, bet šventiniu laikotarpiu apie tai dažnai pamirštama“, – aiškina R.Joskaudienė.
Kada turi grįžti pinigai?
Pasak jos, pardavėjui pateikus prašymą dėl grąžinimo, pinigai paprastai turi būti sugrąžinti per 14 dienų.
Jei prekė tikrinama dėl broko, procesas gali užtrukti, tačiau pardavėjas negali vilkinti nepagrįstai.
„Šventės – nuostabus metas džiaugtis, o ne ginčytis su pardavėjais. Žinodami savo teises (ir pareigas!) galite išvengti daug nereikalingų situacijų“, – apibendrina R.Joskaudienė.
