Dabar populiaru
Publikuota: 2017 rugsėjo 11d. 05:50

Būsima teisininkė įsitikinusi, kad banko siunčiamos žinutės gali suklaidinti klientus

Moteris rašo sms žinutę
Vida Press nuotr. / Moteris rašo sms žinutę

Bankai ir tarnybos įspėja neužkibti ant kabliuko gavus sukčių žinutes, tačiau patys bankai klientams siunčia pranešimus, kurie gali atrodyti, jog tai dar vienas sukčių bandymas. Tuo įsitikino vilnietė studentė Kristina Zūbaitė, gavusi žinutę į savo telefoną.

„Sveiki, atnaujiname klientų duomenis, tai mus įpareigoja atlikti įstatymai. Savo duomenis galite atnaujinti paskambinę tel. Neatnaujinus duomenų iki 2017 m. rugpjūčio XX d., privalėsime apriboti galimybę naudotis banko paslaugomis“.

Bankai nuolat pabrėžia, kad darbuotojai niekada neskambina klientams ar nerašo trumpųjų žinučių, siekdami patikslinti kliento duomenis, – sakė K.Zūbaitė.

Tokią žinutę gavusi teisę studijuojanti mergina sunerimo – gal sukčiai taip vėl bando ieškoti aukų.

Tačiau vėliau paaiškėjo, kad tai nėra dar vienas telefoninio sukčiavimo atvejis, kai apgaule siekiama pasisavinti banko klientų duomenis.

Tai realus DNB banko pranešimas. Tiesa, teisę studijuojančiai merginai dėl to kilo daug klausimų.

DNB pranešimas
DNB pranešimas

Bankas sako atnaujinantis duomenis

AB DNB bankas šių metų liepą savo klientams išsiuntė pranešimas apie duomenų keitimą. Šių veiksmų tikslas – kovoti su pinigų plovimu, teroristų finansavimu, nustatant įtartinas bankines operacijas ir jas stabdant.

„DNB bankas, vykdydamas įstatymuose numatytus reikalavimus, periodiškai atnaujina duomenis apie fizinių ir juridinių klientų vykdomą veiklą, pajamų šaltinius, operacijų pobūdį, verslo partnerius ir pan. Kad galėtume geriau pasiekti klientus, komunikuojame įvairiais kanalais – skambiname, siunčiame SMS, el. laiškus“, – 15min paaiškino DNB banko Prevencijos departamento vadovė Giedrė Masedonskaitė.

Panašiu metu, liepos pabaigoje, Lietuvoje paplito naujas telefoninio sukčiavimo būdas – Ryšių reguliavimo tarnyba žiniasklaidoje paskelbė pranešimą apie apgaulės atvejus, kai įvairių bankų klientams yra siunčiamos trumposios žinutės, kuriose nurodoma apie būtinybę atlikti kokį nors veiksmą, pavyzdžiui, atnaujinti banko duomenis.

RRT iliustracija/Sukčiavimas SMS žinute
RRT iliustracija/Sukčiavimas SMS žinute

Perspėja, kad žinutėmis duomenų neprašo

„Šie duomenys apie naujus apgaulės metodus verčia kritiškiau pažvelgti į DNB banko siunčiamus pranešimus ir panagrinėti, ar tokie veiksmai yra tinkami, ar ne.

Lietuvoje veikiančios bankines paslaugas teikiančios institucijos žiniasklaidoje ir tiesiogiai pokalbių su klientais metu nuolat pabrėžia, kad banko darbuotojai niekada neskambina klientams ar nerašo trumpųjų žinučių, siekdami sužinoti arba patikslinti tam tikrus kliento duomenis. Taip yra išsaugomas asmens konfidencialumas ir banko paslaptis, įtvirtinti Lietuvos Respublikos bankų įstatyme“, – kalbėjo būsima teisininkė K.Zūbaitė.

Anksčiau ji yra gavusi DNB banko žinutę, kad atskleisti asmeninių kliento duomenų nėra prašoma.

„Vis dėl to žiniasklaida ir teisėsaugos institucijos nuolat teikia informaciją apie paplitusias telefoninio sukčiavimo schemas, prevencijos būdus, iš kurių pagrindinis – susilaikyti nuo įtarimą keliančių skambučių ir pranešimų, nevykdyti tokiu būdu nurodomų veiksmų, siekiant išvengti galimos žalos“, – pastebėjo K.Zūbaitė.

Lietuvoje plinta sukčių žinutės, kurios siūlome prisijungti prie savo sąskaitos, tačiau iš tiesų tai sukčių spąstai.

Panevėžio apskrities VPK iliustracija/Įtartina SMS žinutė banko vardu
Panevėžio apskrities VPK iliustracija/Įtartina SMS žinutė banko vardu

Jos nuomone, klientas, gavęs pranešimą apie tai, supras, kad negalima skambinti SMS žinutėse nurodytais kontaktais. Todėl nieko nedarys.

„Vadinasi, jam nepaskambinus nurodytu numeriu bankas apribos galimybę naudotis teikiamomis paslaugomis“, – įžvelgė grėsmę būsima teisininkė.

Be to, ji pastebėjo, kad DNB banko trumpojoje žinutėje nėra nurodomos skambinimo nurodytu numeriu alternatyvos, pavyzdžiui, atvykimo į banką.

Todėl bankai turėtų siųsti išsamesnes žinutes. „Siųsdamas išsamesnio turinio pranešimus bankas labiau prisidėtų prie telefoninio sukčiavimo atvejų mažėjimo, banko klientai labiau pasitikėtų pranešimo turiniu, galiausiai, pačiu banku“, – mano ji.

Prisijungimo niekada neprašo

DNB banko Prevencijos departamento vadovė G.Masedonskaitė paaiškino, kad klientai turi ne vieną pasirinkimą, kaip gali atnaujinti savo duomenis – jei nenori pateikti informacijos paskambinus į banką telefonu, jis gali tai atlikti prisijungęs prie banko internete ar atvykęs į skyrių, atsiuntęs pasirašytą anketą el. paštu arba paštu.

Žygimanto Gedvilos / 15min nuotr./„DNB“ bankas
Žygimanto Gedvilos / 15min nuotr./„DNB“ bankas

„Laiku negavę kliento užpildytos anketos, įgyvendindami Lietuvos Respublikos įstatymus, turėsime apriboti galimybes atlikti operacijas. Todėl jei klientas sulaukė mūsų skambučio, SMS žinutės, gavo pranešimą į el. paštą ar interneto banką, prašome jo neatidėlioti ir pateikti duomenis kaip galėdami greičiau. Tačiau norime atkreipti dėmesį, kad banko darbuotojai niekada neprašys pateikti prisijungimo prie interneto banko kodo, slaptažodžių ar kortelės numerio“, – pabrėžė ji.

Pranešti klaidą

Sėkmingai išsiųsta

Dėkojame už praneštą klaidą

Naujienos

Aktualu

15 svarbiausių faktų apie Žolinę: kas tai per šventė ir kodėl per ją nereikia į darbą?

Aktualu

Palangiškių širdis pavergusį kleboną keičia numylėtinis iš Žarėnų

Aktualu

Orai.lt: vėjas atgins trumpus lietus, saulė išlys tik retkarčiais

Aktualu

Italijoje sugriuvo viadukas: gelbėtojai ieško likusių gyvų žmonių

Pasaulis kišenėje

Romantiškoji Sarema – idiliška ramybė ir akmenuoti paplūdimiai

Mokslas.IT

Laboratorijoje pavyko sustabdyti žmogaus ląstelių senėjimą

Vardai

Mirė realybės šou žvaigždė: nėščia Lyric McHenry perdozavo narkotikų švęsdama 26-ąjį gimtadienį

Aktualu

Kauną nusiaubė audra: krito medžiai, paskendo gatvės, apsemta ir Kauno sporto halė

Saulės palydas pajūryje užgožė tamsūs debesys

Gyvenimas

Eksperimentas: vaikinas „Tinderyje“ apsimetė mergina ir be gailesčio pamokė nemandagius gerbėjus

Verslas

Maisto sudėtį tiriančios laboratorijos vadovas: ištirti produktų sudėtį darosi sudėtingiau

Pasaulis kišenėje

Turistė iš Lenkijos atrado Vilnių: ne Aušros vartus, o gatves, MO muziejų ir barą Užupyje

Vardai

Baras prisiėmė atsakomybę už Simonos Nainės vakarėlį: policija tildyti triukšmo vyko 7 kartus

24sek

Visą sezoną skandalus kėlęs „Panathinaikos“ vadovas išplatino atsiprašymą

Vardai

Paaiškėjo, kas nutiko per Kylie Jenner gimtadienį su greitąja išvežtai merginai: „Man labai gėda“

Sportas

Paaiškėjo galimi „Sūduvos“ varžovai – į Marijampolę atvyktų Glazgo „Celtic“

Vardai

I.Stumbrienė vestuvių metinėms vėl puošėsi L.Salasevičiaus suknele: šiemet – išskirtinai trumpa

Aktualu

Italijoje sugriuvo viadukas: žuvo mažiausiai 35 žmonės

Gyvenimas

Mes lygūs. Laura Mazalienė: motinystė kaip šokių būrelis, kuris pritiko draugams, bet nebūtinai jums

Aktualu

A.Sysas: po metų skurdas gal išliks tokiame pačiame lygyje, bet atskirtis tik didės

Naujienos

Aktualu

15 svarbiausių faktų apie Žolinę: kas tai per šventė ir kodėl per ją nereikia į darbą?

Sportas

„Sevilla“ Vilniuje – Europos futbolo žvaigždė, bet į Lietuvą jų krito ir daugiau

Aktualu

Palangiškių širdis pavergusį kleboną keičia numylėtinis iš Žarėnų

Aktualu

Orai.lt: vėjas atgins trumpus lietus, saulė išlys tik retkarčiais

Aktualu

Italijoje sugriuvo viadukas: gelbėtojai ieško likusių gyvų žmonių

Vardai

Mirė realybės šou žvaigždė: nėščia Lyric McHenry perdozavo narkotikų švęsdama 26-ąjį gimtadienį

Konkursas Gyvenimas

Konkurso „Mano kiemas“ dalyviai Pašuškevičiai kuria gėlių rojų

Pasaulis kišenėje

Romantiškoji Sarema – idiliška ramybė ir akmenuoti paplūdimiai

Saulės palydas pajūryje užgožė tamsūs debesys

Mokslas.IT

Laboratorijoje pavyko sustabdyti žmogaus ląstelių senėjimą

Aktualu

Kauną nusiaubė audra: krito medžiai, paskendo gatvės, apsemta ir Kauno sporto halė

Gyvenimas

Eksperimentas: vaikinas „Tinderyje“ apsimetė mergina ir be gailesčio pamokė nemandagius gerbėjus

Pasaulis kišenėje

„Wizz Air“ skelbia 24 valandų išpardavimą: kainos prasideda nuo 9.99 Eur

Vardai

Baras prisiėmė atsakomybę už Simonos Nainės vakarėlį: policija tildyti triukšmo vyko 7 kartus

24sek

Visą sezoną skandalus kėlęs „Panathinaikos“ vadovas išplatino atsiprašymą

Vardai

Paaiškėjo, kas nutiko per Kylie Jenner gimtadienį su greitąja išvežtai merginai: „Man labai gėda“

Vardai

I.Stumbrienė vestuvių metinėms vėl puošėsi L.Salasevičiaus suknele: šiemet – išskirtinai trumpa

Verslas

Maisto sudėtį tiriančios laboratorijos vadovas: ištirti produktų sudėtį darosi sudėtingiau

Sportas

Paaiškėjo galimi „Sūduvos“ varžovai – į Marijampolę atvyktų Glazgo „Celtic“

Aktualu

Alytiškis per balkoną išmetė šunį ir lavoną laikė mašinoje

Vardai

Atgal į mokyklą

Parašykite atsiliepimą apie VERSLO rubriką