Į 15min.lt redakciją kreipęsis Donatas skundėsi, kad laimėtų „Kalnapilio“ prizų neįmanoma atsiimti nė vienoje tam skirtoje vietoje – jų esą neliko jau nuo pat liepos mėnesio pabaigos.
„Su „Kalnapilio“ atstovais susisiekti neįmanoma, nes į elektroninius laiškus neatsakoma, o vienintelis telefono kontaktinis numeris nekeliamas. Socialinio tinklo profilyje trinami pasipiktinusių vartotojų klausimai ir vis dar skelbiama melaginga informacija apie galimybę tuos prizus atsiimti, ir dėl to daugybė žmonių gaištą laiką, degina brangų kurą ir nervus“, – piktinosi Donatas.
Tačiau „Kalnapilio-Tauro“ grupės generalinis direktorius Marijus Kirstukas 15min.lt teigė, kad marškinėlius ir kitus prizus atsiimti tikrai gali visi laimėjusieji.
„Mes turim sąrašus ir klientams prizus atiduoda mūsų centrinis biuras“, – teigė M.Kirstukas.
Donatas, kaip ir keli socialiniame tinkle besiskundžiantys alaus mėgėjai teigia, kad dabar klientams dovanojami marškinėliai yra sintetiniai, pagaminti Bangladeše, juos puošia tik „Kalnapilio“ lipdukas. Tuo metu reklamuojant alų buvo siūloma laimėti originalius lietuviška simbolika papuoštus marškinėlius.
Tačiau M.Kirstukas patikino, kad marškinėliai, kaip ir žadėta, yra originalūs.
„Čia tikriausiai tik paprastas nesusipratimas. Marškinėlių netrūko, bet, sakykim, marškinėlių yra 20 tūkst., o degalinių yra 120, tai tiksliai pasakyti, kaip išdalinti marškinėlius pagal kiekvieną degalinę yra labai sunku. Kažkurioje degalinėje juk atsiėmė visus marškinėlius, tai vienoje degalinėje trūko, kitur buvo daugiau negu reikia“, – patikino „Kalnapilio–Tauro“ generalinis direktorius.
Įmonė savo klientus ramina – prizų atsiėmimo terminas pratęstas neribotam laikui – esą marškinėliai, švilpukai ir skarelės bus dalinamos tol, kol bus norinčiųjų savo prizus atsiimti. Tą padaryti galima susisiekus su bendrove parašant jiems elektroninį laišką arba paskambinant. Žmonėms, neturintiems galimybės atvažiuoti atsiimti prizo, jis esą bus siunčiamas paštu.
Vartotojų teisių apsaugos tarnybos (VVTAT) teigimu, jei vartotojams, dalyvavusiems žaidime ir laimėjusiems prizus, nebuvo suteikta jokia galimybė jų atsiimti, jie gali kreiptis į VVTAT ir pateikti raštišką prašymą.
„Tarnyba, gavusi konkrečių vartotojų skundus, kreiptųsi dėl kilusių ginčų į bendrovę, o nustačiusi Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo pažeidimus, pradėtų tyrimą dėl galimai nesąžiningos komercinės veiklos“, – 15min.lt pranešė VVTAT atstovė.
