Ilgametę darbo su klientais patirtį dinamiškoje ir itin didelio dėmesio klientų aptarnavimo kokybei reikalaujančioje telekomunikacijų rinkoje turinti D.Karaliūnienė prie Registrų centro komandos prisijungė pirmadienį.
„Registrų centro teikiamos paslaugos turi būti standartizuotos, procesai aiškūs, kokybė gerinama diegiant vienodą klientų aptarnavimo sistemą. Norint to pasiekti, būtina perkelti viešąsias ir administracines paslaugas į elektroninę erdvę bei užtikrinti šių paslaugų prieinamumą ir sklaidą, skatinti gyventojus naudotis elektroniniu būdu teikiamomis viešosiomis paslaugomis, kuriomis būtų paprasta ir patogu naudotis. Savaime suprantama, fizines klientų aptarnavimo vietos turi likti klientams prieinama ir patogia galimybe operatyviai gauti jiems aktualias paslaugas“, – sako naujoji Registrų centro klientų aptarnavimo direktorė.
Apie poreikį vystyti e. paslaugas ir didinti jų prieinamumą liudija ir nuolat augantis Registrų centro teikiamų paslaugų elektroninėje erdvėje kiekis – pernai įmonės teikiamomis e. paslaugomis pasinaudota daugiau kaip 250 tūkst. kartų, arba 15 proc. daugiau nei 2017-aisiais.
