Rinkodaros specialistė Giedrė Striogaitė pasakoja, kad viena svarbiausių motyvacijų jos gyvenime visada buvo kūrybiškumas, galimybė realizuoti savo potencialą, o vizualiniai sprendimai ir rašymas virstų realybe.
„Baigusi reklamos vadybą supratau, kad rinkodara yra viena gyviausių ir labiausiai kintančių sričių – čia tiesiog nėra laiko nuobodžiauti. Ši profesija reikalauja žaibiškos reakcijos, gebėjimo nuolat jausti rinkos pulsą ir adaptuotis prie pokyčių dar jiems neprasidėjus“, – teigia Giedrė Striogaitė.
Pasak Giedrės, profesionalus rinkodaros specialistas turi apjungti kelis skirtingus polius – būtinas kūrybiškumas, gebėjimas prisitaikyti prie pokyčių ir nuolatinis noras gilintis į skirtingas rinkas bei vartotojų elgseną. Ne mažiau svarbi racionali pusė: strateginis bei analitinis mąstymas ir griežtas laiko planavimas.
Be to, dirbant laisvai samdomu specialistu, svarbi aiški ir konkreti komunikacija su klientu, preciziškumas, sau keliami aukšti kokybės standartai, realistiškas savo resursų ir galimybių įvertinimas.
Milžiniška socialinių tinklų auditorija
Socialiniai tinklai tapo svarbūs viešajai komunikacijai bet kurioje srityje veikiančiam prekės ženklui. Pagrįsdama šį teiginį Giedrė remiasi skaičiais: šiuo metu pasaulyje socialine medija naudojasi apie 5,2–5,3 milijardo žmonių, o vidutiniškai vienas vartotojas čia praleidžia beveik pustrečios valandos per dieną.
„Teisingai sukurta reklama yra bene efektyviausias ir finansiškai prieinamiausias būdas pasiekti tikslinį klientą“, – sako Giedrė.
Net jeigu tam negalite skirti dalies biudžeto, pasitelkę savo kūrybiškumą ir kasdien skirdami laiko savo paskyros priežiūrai, turite galimybę būti pastebėti.
„Platformų algoritmai yra sukonstruoti taip, kad išlaikytų vartotojų dėmesį, todėl kokybiškas turinys „Facebook“ ar „Instagram“ aplinkoje leidžia net ir patiems mažiausiems verslams atrasti savo auditoriją“, – teigia rinkodaros specialistė.
Reklaminio pertekliaus sukelti iššūkiai
Anot G.Striogaitės, šiandieninėje rinkoje dominuoja natūralumas: vartotojai žavisi paprastu, buitiniu, užkulisiniu turiniu bei trumpais vaizdo įrašais. Juos sukurti gali kiekvienas, turintis išmanųjį telefoną ir minimalių techninių įgūdžių.
Kita vertus, vis labiau jaučiamas informacinis ir reklaminis perteklius. „Vartotojai tampa sąmoningesni, brangina savo laiką, todėl dalis jų pasitraukia iš socialinių tinklų arba renkasi mokamas versijas, leidžiančias paslėpti reklamas“, – tvirtina komunikacijos specialistė.
Kitas iššūkis – socialiniuose tinkluose viskas keičiasi taip greitai, kad jei pasitvirtinote komunikacijos strategiją keleriems metams į priekį, nenustebkite, jei ją iš esmės koreguoti teks jau po kelių mėnesių.
G.Striogaitė rekomenduoja į komunikaciją žiūrėti kompleksiškai ir nesuabsoliutinti socialinių tinklų galios. Nors tai padeda formuoti įmonės įvaizdį, supažindinti su verslo vertybėmis, tačiau reikėtų nepamiršti, kad tai, kas deklaruojama ekrane, privalo atsispindėti ir realybėje.
„Deja, kartais realybė prasilenkia su „Instagram“ paveikslėliu, ir tai greitai išduoda „Google“ atsiliepimai ar pirkėjų komentarai“, – mano Giedrė.
Prekės ženklas privalo turėti asmeninį skambesį
Kalbėdama apie savo klientus, G.Stiogaitė sako, kad dirba su skirtingų kategorijų prekių ženklais – nuo sveikatingumo, automobilių nuomos iki interjero dizaino ar nekilnojamo turto, ir tai jai labai patinka: „Tai verčia nuolat ieškoti unikalių ir nestandartinių kūrybinių sprendimų.“
Nepaisant sričių įvairovės, pagrindinis klientų lūkestis išlieka toks pats: socialiniai tinklai turi atlikti savo pirminę funkciją – pritraukti tikslinį pirkėją ir didintų žinomumą.
„Šiuolaikinis verslas reikalauja, kad komunikacija būtų estetiška, profesionali ir atitiktų naujausias tendencijas, tačiau svarbiausia, kad prekės ženklas turėtų savo unikalų, asmeninį skambesį, nepasiklystų šabloniškose klišėse“, – teigia rinkodaros specialistė.
Paslaugos kaina svyruoja nuo 100 iki kelių tūkstančių eurų
Paslaugų kaina nustatoma individualiai, nes tiesiogiai priklauso nuo projekto apimties ir startinės pozicijos. „Pirmiausia vertinu, ar įmonė jau turi vizualinį identitetą, prekės ženklo įdirbį socialiniuose tinkluose, ar viską teks kurti nuo nulio: ieškoti prekių ženklo komunikacijos tono, analizuoti konkurentus ir vertinti, kas šiuo metu dominuoja kliento rinkoje“, – sako rinkodaros specialistė.
Paslaugos kainą koreguoja ir kuriamo turinio intensyvumas. Pasak Giedrės, gali pakakti vos kelių įrašų per mėnesį, o gali reikėti kasdienės komunikacijos, „Reels“ filmavimo, aktyvaus „Stories“ palaikymo ir mokamos reklamos kampanijų valdymo. Tad paslaugų kaina gali svyruoti nuo simbolinių 100 eurų už smulkias konsultacijas ar bazinius darbus iki kelių tūkstančių eurų už pilną, kasdieninį prekės ženklo komunikacijos valdymą.
Sėkmės formulė įtaigiai komunikacijai
Pasak Giedrės, vienos sėkmės formulės nėra, ją sudaro daug skirtingų dėmenų, tačiau svarbiausia yra žinojimas, kas esi ir kur eini: „Net ir žaibiškai reaguojant į kasdienes tendencijas, svarbu jas pritaikyti prie savo prekės ženklo įvaizdžio, vertybių bei moto. Taip pat būtina puikiai pažinti savo tikslinį klientą, ieškoti efektyviausio priėjimo prie jo ir savo komunikacija spręsti realias jo problemas arba jį edukuoti.“
Be to, socialiniai tinklai yra ta vieta, kur galima drąsiai eksperimentuoti, testuoti ir nebijoti būti kitokiems. „Nestandartiniai turinio sprendimai ir kitoniškumas dažniausiai turi didžiausią poveikį“, – teigia rinkodaros specialistė.
Socialinių tinklų ateitis ir dirbtinis intelektas
Kalbėdama apie socialinių tinklų ateitį, Giedrė mano, kad drastiškai daugės dirbtinio intelekto kuriamo turinio bei procesų automatizacijos, o tai neišvengiamai transformuos vartotojų elgseną ir pirkimo įpročius: „Tačiau ši rinka keičiasi per daug greitai, kad ilgalaikės prognozės turėtų praktinę vertę, todėl geriausia strategija išlieka gebėjimas reaguoti čia ir dabar.“
Žvelgiant į artimiausią pusmetį, pagrindinė tendencija išlieka ta pati – maksimalus natūralumas ir autentiškumas. „Žmonės pavargo nuo nugludinto, tobulo, bet „sauso“ turinio, todėl laimi tie prekių ženklai, kurie nebijo rodyti tikro gyvenimo, užkulisių ir kuria trumpus, dinamiškus vaizdo įrašus“, – teigia rinkodaros specialistė.
Darbo niša, kuri apjungia ne vieną, o kelias įmones
„Marketingas yra mano kelias ir mano aistra“, – sako Gabija Bakanė, ieškojusi srities, kuri apjungtų strategiją ir kūrybą. Baigusi Kauno technologijos universiteto marketingo vadybos bakalauro studijas, Gabija dirbdama kaupė patirtį ir tapo laisvai samdoma marketingo projektų vadove.
„Radau nišą, kur galiu būti naudinga ne vienai, o keletui įmonių vienu metu“, – teigia marketingo specialistė.
Svarstydama apie socialinių tinklų reikšmę verslui, Gabija mano, kad nebūtinai reikia turėti savo paskyrą, ten kurti savo turinį ir reklamuotis: „Pirmiausiai reikia įsivertinti ar čia rasite, ir svarbiausia, ar pasieksite savo klientus. Kita vertus, tikrai per socialinius tinklus tai padaryti lengviausia, nei kasdien ieškoti klientų skambinant telefonu.“
Klientus pasiekti galima pigiai, bet tam reikia kryptingo darbo
Pasak marketingo specialistės, socialiniuose tinkluose komunikacija turi būti sudėliota pagal iš anksto paruoštą strategiją. Kartais jos klientai pageidauja tiesiog įkelti reklamą, be jokių analizių, tačiau būtent čia dažnai prasideda problemos.
„Nepasidarius pirminio įdirbio tampa sunku konkuruoti dėl klientų dėmesio, reklamos biudžetas naudojamas neefektyviai, o augančios reklamos kainos tik dar labiau didina šią problemą. Be to, dėl dažnai besikeičiančio algoritmo vieną dieną viskas veikia, kitą reikia keisti viską iš esmės. Nepaisant trūkumų, privalumų yra daugiau, socialiniuose tinkluose galima klientus pasiekti palyginus pigiai, bet tam reikia kryptingo darbo“, – teigia G.Bakanė.
Pasak Gabijos, socialiniai tinklai šiandien yra galingas įrankis, net vienas komentaras gali greitai paveikti konkretaus žmogaus reputaciją, o ką jau kalbėti apie visą įrašą ar viešą poziciją: „Tas pats galioja ir įmonėms bei jų darbuotojams. Tad prieš kažkuo dalijantis ar viešai pasisakant verta pasitikrinti faktus ir įvertinti galimą poveikį įvaizdžiui.“
Klientai – nuo didelių įmonių iki startuolių
G.Bakanės paslaugos apima platų spektrą: nuo konsultacijų, auditų ir strategijų iki prekės ženklo kūrimo bei reklamos socialiniuose tinkluose.
„Dažnai įmonėms reikia ne agentūros, o žmogaus, kuris gebėtų koordinuoti visą marketingo procesą ir būtų patikimas partneris įvairiais komunikacijos bei rinkodaros klausimais. Dažniausiai į mane kreipiasi didesnės įmonės, kurios jau turi tvirtą pagrindą, arba startuoliai, su aiškia verslo vizija, tačiau dar neturintys stipraus prekės ženklo ar marketingo strategijos. Dažniausi poreikiai yra du – sukurti prekės ženklą nuo nulio arba padėti jį strategiškai vystyti taip, kad būtų pasiekti konkretūs verslo tikslai: didinami pardavimai ar generuojami potencialių klientų kontaktai“, – teigia Gabija.
Vienos valandos G.Bakanės konsultacija kainuoja 70 eurų. Vidutinę paslaugų kainą lemia projekto apimtis. Marketingo vadovė pradėdama dirbti paruošia išsamų veiksmų planą su įkainiais, tad užsakovai gali įsivertinti, ar kainodara jiems priimtina.
„Per daugelį darbo metų išmokau įsiklausyti į kliento poreikius ir tuo pačiu profesionaliai argumentuoti sprendimus. Klientai man dažnai dėkoja už operatyvumą ir tikslumą. Manau, sėkmę lemia gebėjimas aiškiai suprasti verslo tikslus ir juos paversti konkrečiais komunikacijos sprendimais. Marketingo specialistas turi būti lankstus, žingeidus naujoms žinioms, ir atsakingas, nes rinkoje vis dar pasitaiko situacijų, kai viskas sutariama, o specialistas dingsta“, – pasakoja G.Bakanė.
Pasiseks tiems, kurie prisitaikys prie socialinių tinklų evoliucijos
Žmonės kasmet vis daugiau išleidžia pinigų apsipirkdami internetu, ieškodami tam tikros paslaugos, manydami, kad jiems kažko reikia čia ir dabar. „Ateityje socialiniuose tinkluose atsiras dar daugiau verslo paskyrų, o tuo pačiu ir dar daugiau neveikiančių paskyrų, kurioms nepasisekė rasti sėkmės formulės. Tad didžiausi pokyčiai laukia tų, kurie bus pasiruošę keistis kartu su socialinių tinklų evoliucija“, – teigia marketingo specialistė.
Įprasta praktika taps sugebėjimas tinkamai pasinaudoti dirbtinio intelekto teikiamais privalumais ir sukurti išskirtinį braižą su jo pagalba.
„Tai įrankis, kuris be žmogaus logikos, analizių išvadų ir aiškios krypties pasiūlys daug turinio, bet nebūtinai išskirtinio, o kartais net labai panašaus į tai, ką daro konkurentai. Tad vis dar reikės žmogaus žinių ir gebėjimų“, – teigia Gabija.
Ateityje konkurencija dėl dėmesio didės
Kita vertus, nepakanka dirbtinio intelekto sugeneruoto turinio, jis turi būti labai kokybiškas, įtaigus, auditorija turi juo patikėti. Pasak G.Bakanės, jau daug metų dominuojanti komunikacijos tendencija pabrėžia autentiškumą – žmonės nenori nugludinto, „tobulo“ turinio: „Laimės tie, kas kalbės aiškiai, savitai ir nuosekliai.“
Ateityje turėtų dominuoti trumpo vaizdo turinys, kad vartotojų dėmesį pritrauktų ypač greitai ir tikslingai. „Konkurencija dėl dėmesio tik didės, todėl svarbu ne tik sekti tendencijas, bet pirmiausia gerai išmanyti savo verslą ir suprasti, ko iš tiesų nori jūsų pirkėjas“, – teigia marketingo vadovė G.Bakanė.
