Įsiutino melagienų skleidėjus
Viena internautė savo „Facebook“ paskyroje pasidalijo ekrano nuotrauka, kurioje užfiksuotas susirašinėjimas tarp „Bolt“ vairuotojo ir įmonės komandos. Iš nuotraukos matyti, kad įrašu pasidalinta pavežėjų grupėje „Facebook“ platformoje, tačiau jį paskelbęs asmuo išliko anonimiškas.
Susirašinėjime matyti „Bolt“ komandos elektroninis laiškas vairuotojui, kuriame teigiama: „Jūsų paskyra buvo sustabdyta, nes kelionių metu dalinotės politinėmis pažiūromis. Ateityje rekomenduojame savo nuomonę apie politiką ir kitas ideologijas pasilikti sau ir apie tai nekalbėti su keleiviais.“
Šia ekrano nuotrauka su sekėjais pasidalijusi internautė piktinosi, rasdama paralelę su Sovietų Sąjunga bei teigdama: „Lietuvoje Bibliją šiais laikais galima cituoti tik bažnyčioje, o apie politiką galima kalbėti tik namų virtuvėje.“
Jos įrašu pasidalijusi kita internautė prisiminė COVID-19 pandemijos laikus ir ragino nebesinaudoti pavežėjų programėle.
„Nepasimokė niekas per kovydlą, kad reikia atstovėt už save, tai tęsiasi toliau diskriminacija“, – rašė ji.
Tačiau internautai kiek pasikarščiavo, lygindami šias situacijas. Bendrovės sprendimu besipiktinusios moterys savo paskyrose dažnai kritikuoja Lietuvos valdžią ir tam pasitelkia dezinformaciją bei manipuliacijas.
Tokie teiginiai neatitinka realios situacijos ir konteksto. COVID-19 ribojimai buvo susiję su visuomenės sveikata, o Sovietų Sąjungoje represijos buvo valstybės vykdomas smurtas prieš piliečius. Tai netinka įmonės vidaus taisyklių taikymui.
Portalas 15min paprašė „Bolt“ komandos paaiškinti šią situaciją.
Pripažino netinkamą bendravimą
„Bolt“ pavėžėjimo paslaugos vadovas Lietuvoje Laimonas Jakštys atsakyme 15min patvirtino, jog el. laišką su platforma „Bolt“ bendradarbiaujančiam vairuotojui išsiuntė „Bolt“ klientų aptarnavimo komanda.
Jis įmonės vardu pripažino, kad žinutės tonas nebuvo tinkamas ir neatspindi to, kaip siekiama bendrauti su „Bolt“ partnerių bendruomene. Pašnekovas pridėjo, jog komanda apgailestauja dėl susiklosčiusios situacijos ir ėmėsi veiksmų, kad tokie atvejai ateityje nepasikartotų.
Kokia yra „Bolt“ politika?
L.Jakštys paaiškino, kad, prieš pradėdamas bendradarbiavimą su „Bolt“, kiekvienas pavežėjas susipažįsta su platformos sąlygomis.
„Bendradarbiaudami su „Bolt“ vairuotojai sutinka, kad veždami keleivius neturėtų skleisti savo asmeninio politinio, religinio ar kito požiūrio įžeidžiančiu, žeminančiu ar kitu nepageidaujamu būdu. Ši politika taikoma siekiant užtikrinti pagarbią ir saugią aplinką visiems platformos naudotojams“, – teigė jis.
Sąlygose apie politinių pažiūrų skelbimą nurodyta: „Negalite tiesiogiai ar netiesiogiai diskriminuoti Keleivio ir (arba) kartu keliaujančių asmenų (bendrakeleivių) Lietuvos Respublikos lygių galimybių įstatyme numatytais pagrindais, įskaitant, tačiau neapsiribojant diskriminacija dėl asmens lyties, rasės, tautybės, pilietybės, kalbos, kilmės, socialinės padėties, tikėjimo, įsitikinimų ar požiūrio, amžiaus, lytinės orientacijos, neįgalumo, etninės kilmės, religijos ir t. t. bei skleisti savo asmeninį politinį, religinį, ekonominį, socialinį ar kitą požiūrį įžeidžiančiu, žeminančiu ar kitu nepageidaujamu būdu.“
Kaip nurodė L.Jakštys, priklausomai nuo sąlygų pažeidimo, partnerio prieiga prie platformos gali būti laikinai sustabdyta. Atvejais, kai pažeidimas yra itin rimtas, prieiga prie platformos gali būti sustabdyta ir visam laikui.
„Svarbu pabrėžti, kad kiekvienas atvejis yra skirtingas, todėl vertinamas atsižvelgiant į konkrečią situaciją. Jeigu gauname pranešimą, kad vairuotojas dalinosi savo pažiūromis keleiviui įžeidžiančiu, žeminančiu ar kitu nepageidaujamu būdu, visada pirmiausia susisiekiame su vairuotoju ir primename apie platformos bendrąsias sąlygas vairuotojams“, – laiške teigė jis.
„Bolt“ atstovas nurodė, kad vairuotojo prieiga laikinai stabdoma tik jei panašus elgesys kartojasi.
Jei priimamas sprendimas sustabdyti vairuotojo prieigą prie platformos, jis informuojamas apie tokio sprendimo priežastį ir kokiam laikui prieiga stabdoma. Vairuotojas visada turi teisę nesutikti su tokiu sprendimu ir pateikti skundą.
„Siekiame, kad kiekvienas „Bolt“ partneris būtų išgirstas ir kad su juo būtų elgiamasi pagarbiai bei sąžiningai. Todėl nuolat peržiūrime savo procesus ir komunikaciją, kad bendradarbiavimas su vairuotojais būtų skaidrus, pagarbus ir pagrįstas abipusiu pasitikėjimu“, – aiškino jis.
„Bolt“ svetainėje pateikiamose gairėse keleiviams jų taip pat yra prašoma vengti kontroversiškų pokalbių temų apie politines, religines ar kitas pažiūras. Užsimenama, jog tai gali neigiamam keleivio reitingui. Jei bendras vairuotojų atsiliepimų apie keleivį rodiklis krenta žemiau tam tikros ribos, keleivis gali būti įspėjamas ar paslaugų teikimas jam gali būti sustabdytas.
Keleivių taip pat prašoma neapgadinti ir nešiukšlinti automobiliuose, būti maloniems ir neįžeidinėti vairuotojų, supykinus paprašyti sustoti, neversti vairuotojo ilgai laukti, neatšaukinėti kelionės, nebent tai yra būtina.
15min verdiktas: trūksta konteksto. Internete pasirodęs laiškas yra tikras, tačiau internautų palyginimai daugiau siekia pavaizduoti Lietuvą jiems palankiu būdu, nei iš tiesų atskleisti situaciją. „Bolt“ komanda nurodė, kad vairuotojo veikla gali būti apribojama, jei jis pakartotinai nusižengia įmonės sąlygoms, tačiau apgailestavo dėl internete paviešintos žinutės tono.
Publikacija parengta 15min bendradarbiaujant su „Meta“, ja siekiama stabdyti klaidinančių naujienų plitimą socialiniame tinkle. Daugiau apie programą ir jos taisykles – čia.
