Sekite 15min Google
Kaip „Facebook“ tinklo viešame įraše papasakojo vienas liudininkų, planuota, kad traukinys iš sostinės išvyks 8.45 val., tačiau kelionė buvo vis atidėliojama.
Tiesiai į peroną buvo atvykęs GMP ekipažas, todėl keleiviai spėliojo, tarpusavyje svarstė, kad eismas stringa tikriausiai dėl vienam keleiviui kilusių rimtų sveikatos problemų.
Šią informaciją 15min sekmadienį oficialiai patvirtino LTG. „Šį rytą Vilniaus geležinkelio stotyje esančiame traukinyje vienas iš keleivių sunegalavo, jam buvo iškviesta greitoji medicinos pagalba, tačiau keleivis mirė. Kol traukinyje darbavosi medikai ir buvo laukiama kitų tarnybų, traukinys negalėjo pajudėti. Dėl šios priežasties traukinys, turėjęs iš Vilniaus į Kauną išvykti 8.45 val., buvo atšauktas, o keleiviai paprašyti persėsti į kitą riedmenį“, – komentavo „LTG Link“ Komunikacijos partnerė Julija Leimonė.
Pasak įrašo socialiniame tinkle autoriaus, buvusio tarp keleivių, tik 9.10 val. klientams pranešta, kad traukinys išvyks maždaug po pusvalandžio.
Keleivių gretose buvo ir skubančiųjų į oro uostą pakaunėje, Karmėlavoje (Kauno r.).
Vis dėlto praėjus maždaug valandai ir dar 20 minučių paaiškėjo, kad reisas apskritai neįvyks.
Liudininko pasakojimu, keleiviai buvo perkelti į kitą traukinį, kuriame daug vietų jau buvo užimta. Daliai žmonių teko keliauti stovint ar sėdint ant laiptų, nors kai kurie buvo įsigiję ir pirmos klasės bilietus.
Persėdus į kitą traukinį, šis pakeliui dar maždaug pusvalandžiui sustojo. Bendras kai kurių keleivių vėlavimas viršijo dvi valandas.
Įrašo autorius taip pat atkreipė dėmesį į bilietų pardavimo sistemą. Jo teigimu, LTG Link svetainėje ir pirkinių krepšelyje buvo rodoma perpus sumažinta bilieto kaina, tačiau atsiskaitant nuskaičiuota visa suma.
Nepaisant kilusių nepatogumų, keleivis teigiamai įvertino traukinio palydovų darbą „tikrai stengėsi būti mandagūs net ir su susierzinusiais keleiviais“.
Tame pačiame traukinyje buvusi kaunietė 15min papasakojo, kad informacijos apie vėlavimo priežastį pradžioje trūko, tačiau iš viso konteksto situacija ėmė aiškėti. Traukinio personalas garsiai dalijosi apie būtinybę skubiai atnešti defibriliatorių, netrukus akiratyje pasirodė medikai, kiek vėliau ir pareigūnai, tad darėsi akivaizdu, kad kažkam prireikė rimtos pagalbos.
Visi traukinyje laikinai užstrigę keleiviai, 15min pašnekovės supratimu, elgėsi adekvačiai, empatiškai: „Jokios panikos nebuvo. Visi elgėsi normaliai, žmonės suprato, kad reikia palaukti.“
Apie vėlavimą keleivius žinutėmis vis informavo „Lietuvos geležinkeliai“. Tiesa, pranešimų turinį sudarė faktas, kad vėluojama, o ne prognozė, kada tikimasi pajudėti.
Tad kelionės planas nebuvo aiškus. Daugiau aiškumo atsirado, kai traukinio personalas informavo klientus apie sprendimą: šis traukinys apskritai nevyks, teks persėsti į kitą traukinį.
„Turėjau būti Kaune 10.10 val., o buvau 12.12 val.“, – poros valandų vėlavimą įsidėmėjo, bet itin nedramatizavo istorijos dalyvė.
Keleivė dar akcentavo traukinyje girdėjusi, kad buvo vėluojančiųjų į Marijampolės traukinį, tačiau darbuotojai užtikrino, jog šių keleivių traukinys Kaune tikslingai palauks.
„Turėjau būti Kaune 10.10 val., o buvau 12.12 val.“, – poros valandų vėlavimą įsidėmėjo, bet nedramatizavo keleivė.
„LTG Link“ atsiprašo keleivių dėl patirtų nepatogumų. Tokios aplinkybės yra išskirtinės ir reikalauja griežtai laikytis tarnybų nurodymų bei nustatytų procedūrų. Dedame visas pastangas, kad keleiviai apie kelionės pokyčius būtų informuojami kuo operatyviau ir galėtų tęsti kelionę, pridūrė LTG Link“ Komunikacijos partnerė J.Leimonė.
