Sekite 15min Google
„Telia“ klientė Gintarė 15min pasakojo, kad į saloną rugpjūčio 31 d., pirmadienį, nuvyko gavusi žinutę, kad reikia atnaujinti mobilųjį parašą.
„Nuvykau į saloną, įdėjo naują SIM kortelę. Sakė, kad per porą valandų turėtų mobilusis parašas atsinaujinti ir pradėti veikti – vėliausiai per parą. Bet dar iki šiol mobilus parašas neveikia“, – trečiadienį 15min pasakojo moteris, kuriai ši paslauga itin reikalinga darbe.
Vilnietė pasakojo antradienį į „Telia“ skambinusi tris kartus, bet konsultantai niekuo negalėjo padėti – tvirtino, kad sutrikimas tvarkomas.
„Antradienį man konsultantai minėjo, kad buvo masinis sutrikimas – sutriko mobilusis parašas tiems, kas rugpjūčio 31 d. keitėsi SIM korteles“, – pridūrė Gintarė.
Galiausiai trečiadienį paskambinusi į „Telia“ ji išgirdo, kad vėl reikia atvykti į saloną, kur SIM kortelė bus dar kartą pakeista.
Susidūrė 43 klientai
„Telia“ komunikacijos vadovas Audrius Stasiulaitis 15min komentavo, kad jokio masinio mobiliojo parašo paslaugos „Mobile-ID“ gedimo nebuvo.
„Dėl techninio sutrikimo vienoje iš sutarčių tvirtinimo sistemų rugpjūčio 31 d. ir rugsėjo 1 d. paslaugos nepavyko aktyvuoti 43 klientams. Viena jų buvo ir jūsų skaitytoja. Nors salone visi veiksmai atrodė atlikti sėkmingai, jos „Mobile-ID“ liko neaktyvuotas. Techninę serverio problemą jau pašalinome. Šiuo metu visiems 43 klientams siunčiame žinutes ir kviečiame dar kartą atvykti į saloną pasikeisti kortelių“, – informavo A.Stasiulaitis.
„Atsiprašome, kad dėl mūsų techninio sutrikimo šiems žmonėms teks sugaišti laiko ir dar kartą grįžti į mūsų salonus“, – pridūrė jis.
Iš viso „Mobile-ID“ naudojasi apie 160 tūkst. „Telia“ klientų.
