Vis daugiau įmonių pasitikėjimą matuoja ne tik finansiniais rodikliais, bet ir bendradarbiavimo patirtimi – ar partneriai laikosi įsipareigojimų, kaip greitai reaguoja į iškilusius klausimus, ar bendravimas yra profesionalus ir pagarbus. Naujausios apklausos duomenys rodo, kad didžiausią įtaką klientų pasitenkinimui šiandien daro būtent bendravimo kultūra ir aptarnavimo kokybė, rašoma „Creditinfo Lietuva“ pranešime žiniasklaidai.